EHINGER SCHWARZ 1876 Online Shop

Erfahrungen:

Hallo, Guten Tag, vielen Dank für die schnelle Lieferung. Ich habe ein Ersatzteile Paket bestellt in dem die 2Stege für den Charlotte21 Ring gefehlt hatten.Nach telefonischer Rückfrage,wie wir das Problem lösen können, hat mir die sehr freundliche, kompetente Dame am Telefon sofort angeboten, die fehlenden Artikel mit der Post zuzuschicken. Das war am Donnerstag den 30.Juli,am Samstag, den 1.August ,war der Brief schon bei mir angekommen!!!Nochmal vielen, vielen Dank für die schnelle ,unkomplizierte Lösung!Das ist Kundenservice 1+!!!!!Viele Grüße aus Köln

Die Lieferung erfolgte schnell, war aber leider nicht vollständig. Und wenn es nicht direkt klappt, sieht man erst wie gut Kundenservice funktioniert. Wenn ich könnte, würde ich hier 10 Sterne geben: ich konnte anrufen und direkt persönlich mein Anliegen vorbringen. Das Problem wurde sofort, sehr kompetent und freundlich gelöst. Chapeau so möchte man als Kunde behandelt werden.

Besonders gut: Schnelle Lieferung, Artikel so wie erwartet. Nachbesserungsbedarf:Lieferadressen richtig übernehmen. Ich lasse normalerweise an Packstationen liefern. Bei der Versandmeldung fiel mir auf, dass die Versandadresse falsch übernommen war. Nach kurzer e-mail wurde die Adresse korrigiert und das Päckchen war am nächsten Tag da. In Summe hat es keine Woche gedauert.

Die Charlotte Kollektion gefällt mir sehr gut und ich sammle schon seit vielen Jahren. Es gibt immer wieder neue Ideen und Möglichkeiten der Kombination. Ich nutze den Online Shop gerne, weil das nächste Ladengeschäft inzwischen 60 km entfernt ist. Der Service ist ausgezeichnet, auf e-Mails erhält man meist schon innerhalb einer halben Stunde Antwort mit einer Lösung für Extrawünsche. Rückerstattungen für Schmuckstücke, die man zurücksendet, werden binnen weniger Stunden veranlasst. Besser geht nicht!

Ich habe mir das Paket bestellt mit 4 Aufsätzen und den Keramikring in schokobraun. Meine Erwartungen wurden übertroffen und auch die Größe passt perfekt. Ich bin so begeistert. Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei geklappt.

Bestellung wurde bereits am nächsten Tag mit dhl ausgeliefert. Allerdings lag die falsche Ware mit korrektem Lieferschein im Paket und ich mußte die Ware zurücksenden, bereits am nächsten Tag hatte ich meine korrekte Bestellung in der Post. Danke für die schnelle Reaktion des Kundenservice.

Guten Tag aus Hamburg - wo es ja leider keine Niederlassung mehr gibt! Ich wüsste gern, ob Sie noch Restbestände für meine sieben Tip-It Ringe führen? Vielen Dank für Nachricht an arminewa@aol.com! Viele Grüße! Pamela Wessendorf

Sehr edler Schmuck, den man getrost online bestellen kann, weil es sich um gute Markenqualität handelt. Der Shop ist sehr zuverlässig, der Schmuck wird schnell und gut verpackt geliefert und Umtausch oder Rückgabe ist kein Problem. Die Rückerstattung für meine Retoure erfolgte taggleich mit der Ankunft meines Pakets. Vorbildlich!

Ich habe einen Kettenadapter für das leider ausgelaufene Charlotte-System bestellt. Die Bestellung wurde reibungslos und superschnell bearbeitet. Die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr zügig und die Ware ist wie beschrieben perfekt für den Zweck. Einen Punkt Abzug gibt es für den hohen Preis. Überall konnte man Restbestände von Charlotte reduziert erhalten (wie das ja zumeist bei auslaufenden Dingen der Fall ist). Bei Ehinger & Schwarz leider nicht. Da uch aber nirgendwo einen Adapter fpr Ketten finden konnte, musste ich in den sauren Apfel beißen oder verzichten. 110 Euro für einen Adapter aus Edelstahl mit einer Mini-Onyx-Kugel (die serienmäßig immer dabei ist), ist schon für ein Auslaufmodell ein stolzer Preis. Trotzdem freue ich mich drüber, weil ich meine großen Charlotte-Scheiben und die anderen Schmuckstücke nun an Ketten tragen kann.

Gerade bei den Charlotte Teilen wären mehrere Detailaufnahmen (z.B. von allen Seiten) von Vorteil. So würde man auch unnötige Rücksendungen vermeiden können. Bei manchen Aufsätzen ist das so, bei vielen aber nicht. Auch mehr Tragebeispiele wären schön um sich ein besseres Bild zu machen. Leider sind die Stores, wo man sich mal was im Original anschauen kann zu weit weg.

Sehr schneller Versand und tolles Köpfchen. Versand ist innerhalb eines Tages erfolgt.

Sehr gute Abwicklung Artikel musste leider zurück gegeben werden , aber auch hier die Abwicklung und Rückzahlung ohne probleme

Sehr freundlicher Service, die Zustellung hat lange gedauert, war aber ein Problem mit DHL, der Schmuck ist wie immer wunderschön 😃

Wunderschönes Schmuckstück, zeitnaher Versand. Ich bin sehr zufrieden.

Bisher habe ich immer im Store eingekauft und bin dort immer sehr gut beraten worden. Vor Ort ist es möglich, verschiedene Kombination anzusehen und sich für eine Variante zu entscheiden. Das geht online leider nicht, obwohl mir diesmal telefonisch sehr gut und professionell geholfen wurde. Bei einer online-Bestellung sieht man erste nach der Lieferung zu Hause, was genau man bestellt hat. Das ist bei z.B. Textilen ok, aber bei teurem Schmuck ein komisches Gefühl. Auch war die Verpackung im Store immer hochwertige, sehr schön anzusehen und etwas Besonders. Mein Fazit: der Schmuck ist (nach wie vor) schön, der Online-Shop ist gut zu bedienen, man sieht aber erst nach der Lieferung, was genau man gekauft hat. Daher wird der Online-Shop für mich die Ausnahme bleiben.

Eine schnelle Bearbeitung und sofortige Reaktion bei meiner Anfrage -> 🔝

Super freundlicher und kompetenter Service und Hilfe bei Frage zu einem der Produkte. Schnell, freundlich, kompetent

Super schnelle Lieferung und der Seestern sieht mega schön aus 👌🏼

Ich bin begeistert von der Charlotte Serie. Mittlerweile besitze ich schon mehrere Kopf-Aufsätze in unterschiedlichen Größen und Steinen. Eine wunderbare Idee das Ganze.

Bestellung klappt problemlos und ist schnell geliefert.