Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Ich hole meine Ware selbst in Brh ab. Leider ist es mehrmals passiert, dass Teile der bestellten Ware am Tag der Abholung nicht verfügbar waren. Es sollte wenigstens die Möglichkeit bestehen, ein anderes Produkt auszubauen wählen. Besser wäre es natürlich, man würde 1-2 Tage vorher informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Lutz Sprenger
Sehr gute Auswahl, sehr guter Service
Die Auswahl an Fisch ist wirklich hervorragend.
Die Lieferung erfolgt pünktlich und ist sehr gut und weitgehend nachhaltig verpackt.
Der Service ist bei Fragen oder Problemen sehr schnell und sehr freundlich
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
vor 5 Tagen
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Derzeit sind wir bereits in Gesprächen, ein Mehrweg-Versandsystem aufzugreifen und einzusetzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verlässliche Lieferung, Qualität sehr gut, falls mal was doch nicht lieferbar ist oder leichter als verrechnet erfolgt sofort eine Rückerstattung . Bin wirklich sehr zufrieden!!
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
27.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Die Abholung in unserer Lieblingsfiliale Bielefeld war
wieder super.
Die Lachsseite hat uns und unserem Besuch hervorragend geschmeckt.
Immer wieder gerne.
Herzlichen Dank
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
27.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mittlerweile sehr oft dort bestellt.Immer sehr gute Qualität der Produkte,guter Service und die Wunschlieferung klappt immer tadellos.
Empfehlenswert!!!
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit alles in Ordnung- immer frische Qualität- bis auf den Verpackungsmüll--- gefiel mir sehr gut mit dem anderen Lieferdienst direkt von Deutscher See-
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback. Wir sind bereits in Gesprächen, ein Mehrweg-Versandsystem aufzugreifen und einzusetzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Die Ware war frisch, gut verpackt und wurde auch pünktlich geliefert. Geschmacklich gibt es nichts zu bemängeln. Gerne wieder.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
vor 5 Tagen
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Overnight-Lieferung, Verpackung sicher, bestens gekühlt + umweltbewusst. Der Fisch ist top frisch.
Gerne wieder.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Sehr freundliches Personal in Freiburg, hervorragende Qualität, problemlose Bestellung. Mein Fischlieferant der Wahl.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nordseekrabben nach wie vor super aber teuer. Der Räucheraal ließ sich sehr schwer von Haut und Mittelgrete trennen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
14.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir werden dies, an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte!
Professionelle Verpackung und Lieferung!
Kundenservice schnell, freundlich und kompetent.
Lieferzeit und Qualität sind top. An der Preisgestaltung könnte man noch arbeiten. Sie ist deutlich überhöht.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback. Gern leiten wir Ihre Anregung ebenfalls, an die dafür zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
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