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Am 4.5.20 bestellte ich einige Edelstahlteile und ein Anny X Geschirr, das wohl neu im Sortiment war. Der Preis für das Geschirr erschien nicht in der PayPal Abrechnung. Ein Anruf bei Bioleine konnte das Problem innerhalb einer Stunde lösen. Dann blieb die Bestellung jedoch im Status "Eingegangen". Anruf am 11.5. bei Bioleine; die Reaktion der Dame am Telefon ließ vermuten, dass man die Bestellung vergessen hatte ( Jaa. Jaaa. Jaaaa: Geht heute nachmittag raus ). Am nächsten Tag kam eine Luftpolsterumschlag, der sofort die Frage aufkommen ließ, wie denn wohl das Geschirr da reinpassen kann. Es waren auch nur die Edelstahlteile drin. Ein Artikel war auch zu klein; war in der entsprechenden Tabelle mit einer falschen Größe angegeben. Erneuter Anruf. Selbe Dame: Oh, das Geschirr haben wir wohl vergessen. Schicken wir sofort nach. Für die falschen D-Ringe sollte ein Rücksendeschein kommen. 2 Tage später kamen die D-Ringe in der richtigen Größe. Ohne Rechnung, ohne Rückforderung der falschen RInge.SEHR KULANT, SEHR NETT. VIELEN DANK DAFÜR. Aber immer noch kein Geschirr. Erneuter Anruf. Diesmal der Boss persönlich. Auskunft: das Geschirr ist vom Hersteller noch nicht geliefert worden. Da kann der Händler nix für. ABER: das es 10 Tage und 3 Anrufe des Kunden braucht, um dem Käufer mitzuteilen, dass das Ding noch nicht vom Hersteller gekommen ist, IST EIN SCHWACHES BILD. Am 24.5.stellte ich fest, dass die Sendung in meinem Kundenkonto als "versendet" stand. Bis Mittwoch 27.5. war nix angekommen. Erneuter Anruf am 28.5: " Ist doch rausgegangen. Da müssen wir bei DHL mal nachforschen." Abends kam dann eine Mail von DHL, das man das Paket übernommen habe. Am nächsten Tag wars dann auch da. Fazit: Ware prima, bei Kundenkommunikation und Versand besteht wohl noch Übungsbedarf.