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aktualisiert am: 08.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
31.08.2022
Schneller geliefert wie angegeben. Alles komplett geliefert und nichts beschädigt. Endschalter waren auch schon eingestellt, Kontaktaufnahme war auch super.
Negativ muss ich sagen das die Welle der NotKurbel 15cm gekürzt werden musste und die Befestigungsschrauben nicht dabei waren. Leider waren die Durchführungen nicht entgratet.
Die Anleitung könnte von den Bildern etwas größer sein da man die Zahlen nicht richtig lesen konnte.
Bestellen würde ich aber wieder bei Bedarf.
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Relevanteste kritische Erfahrung
29.06.2022
Wir haben zwei Garagenrolltore gekauft und beide waren beschädigt.Beim ersten Tor waren kleine Beulen in der Mitte des Rolladens (vier Lamellen),es wurde sofort behauptet, daß das Montagefehler waren und es wurde auf die praxisfernen AGB´s verwiesen wonach innerhalb von zwei Tagen alle Teile kompl.ausgepackt und konntrolliert werden müssen obwohl alle Teile einwandfrei verpackt waren und kein Transportschaden vorlag.
Beim zweiten Tor war dei Antriebswelle auf einer Seite nicht im Lager eingehängt und konnte sich somit beim Transport ständig bewegen und das andere Lager verkanten.Das wurde auch nicht als Mangel anerkannt.Wir haben dann die Halterung ausgebaut und die Welle fachgerecht befestigt.
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Bewertungen für profielemente24.com
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04.08.2022
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01.08.2022
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28.07.2022
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13.07.2022
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12.07.2022
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07.07.2022
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29.06.2022
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24.06.2022
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29.06.2022
Wir haben zwei Garagenrolltore gekauft und beide waren beschädigt.Beim ersten Tor waren kleine Beulen in der Mitte des Rolladens (vier Lamellen),es wurde sofort behauptet, daß das Montagefehler waren und es wurde auf die praxisfernen AGB´s verwiesen wonach innerhalb von zwei Tagen alle Teile kompl.ausgepackt und konntrolliert werden müssen obwohl alle Teile einwandfrei verpackt waren und kein Transportschaden vorlag.
Beim zweiten Tor war dei Antriebswelle auf einer Seite nicht im Lager eingehängt und konnte sich somit beim Transport ständig bewegen und das andere Lager verkanten.Das wurde auch nicht als Mangel anerkannt.Wir haben dann die Halterung ausgebaut und die Welle fachgerecht befestigt.
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Antwort von profielemente24.com
30.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung erhalten.
Aufgrund des bereits verbauten Zustands konnte die Reklamation nicht anerkannt werden. Wir haben Ihnen angeboten, die Lamellen zum Selbstkostenpreis zu liefern. Ebenfalls haben wir angeboten, Ihnen neue Lager und Kugellager zukommen zu lassen. Hierzu haben wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten. ^MF
Verifizierte Bewertung
17.06.2022
Der Service und die Abwicklung war soweit ganz gut schnell geantwortet, nur hat man nach dem Einbau ein nicht gleich ersichtlichen Schaden festgestellt , wird sich auf die Hinweise die auf der Verpackung stehen berufen und abgelehnt.
Nur ist das was vom Empfänger verlangt wird bei dem verwendeten Versand Dienstleister gar nicht möglich.
Die angegeben Lieferzeit ist ebenfalls etwas länger als angegeben wird.
Daher kann ich nur 3 Punkte geben.
Die Ware ist von der Qualität in Ordnung.
Also der Tipp für andere bitte die Ware genaustens kontrollieren.
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Antwort von profielemente24.com
20.06.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Reklamation VOR Einbau können wir umgehend regulieren. Sie haben die Möglichkeit auch nach Abstellung durch DPD die Waren im Inneren zu prüfen. Dies ist leider erst nach Montage aufgefallen.
Wir haben die Waren pünktlich innerhalb von 11 Arbeitstagen zugestellt.
Verifizierte Bewertung
06.10.2022
Trotz vorheriger Bezahlung per Paypal erfogte die Lieferung der Bestellung vom 6.9.22 nicht.
Auf telefonische Nachfrage am 26.9.22 erfolgte der versprochene Rückruf nicht. Bei nochmaliger Nachfrage am 27.9.22 teilte man mir mit: Die Ware ist fertig, geht morgen raus.
Bei erneuter Nachfrage am 5.10.22 teilte man mir mit, die Ware ist doch noch nicht fertig, da Teile noch nicht zur Verfügung stehen. Diese werden am 11.10.22 geliefert. Danach erfolgt der Versand.
Ich bin da nicht sehr optimistisch.
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26.10.2022
Nachdem ich ca. 4 Wochen nach Bestellung nichts gehört und daher nachgefragt habe, wurden die Rollos gefertigt und angeblich sofort versandt. Ca. eine Woche später erfolgte die Lieferung, allerdings mit den falschen Kästen. Da ich nicht wieder 5 Wochen auf einen Umtausch warten konnte, musste ich die Rollos aus technischen Gründen trotzdem installieren. Die großzügige Rückerstattung von insgesamt 50 € hilft da wenig. Außerdem lag der Lieferung keinerlei Einbauanleitung bei.
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Der Rollpanzer vom Rolltor war zu kurz
Ich mußte 5 Lamellen nachbestellen was noch mal über 200 €
gekostet hat,von der Lieferzeit ganz zu schweigen.
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