Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit eis.de Viele Kunden loben die hochwertigen Markenprodukte, die schnelle, diskrete und zuverlässige Lieferung sowie den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Besonders geschätzt werden die günstigen Preise, regelmäßigen Rabattaktionen, ausführlichen Produktbeschreibungen und Videos sowie das große und vielfältige Sortiment, das die Entdeckung neuer Produkte ermöglicht. Auch die diskrete und hygienische Verpackung wird von den meisten positiv hervorgehoben.
Es gibt jedoch auch zahlreiche Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von billigen Materialien, Defekten oder falschen Größenangaben bei den Produkten. Die Lieferung ist mitunter verspätet, Pakete beschädigt oder es fehlen Artikel. Trotz des freundlichen Kundenservices werden lange Antwortzeiten, schwer erreichbare Kontaktmöglichkeiten und Probleme bei Reklamationen bemängelt. Kritik gibt es außerdem an intransparenten Preisstrukturen und irreführenden Angeboten, sowie an unvollständigen Produktangaben, die zu Fehlkäufen führen können. Das Rückgabe- und Umtauschverfahren wird häufig als umständlich, kostenpflichtig oder unflexibel beschrieben, besonders bei Defekten oder Hygieneartikeln. Schließlich berichten einige Kunden von zu wenig geschützten Paketen und mangelnder Diskretion bei Lieferproblemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Eigentlich richtig toll, aber ich habe jetzt das zweite Mal etwas bekommen was nicht funktioniert hat. Aber da der Preis so klein war haben wir es nicht reklamiert weil der Aufwand höher gewesen wäre. Bei der Qualität ist es halt der Preis der es OK macht. Paar gute Sachen dabei aber es gibt immer Verbesserungen um mich besser zu werden
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
Um den Vorgang genauer analysieren und Sie bei der Lösung der aufgetretenen Schwierigkeiten unterstützen zu können, bitte ich Sie, sich direkt an den Kundensupport zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@eis.de.
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 3 von 5 Sternen gegeben haben.
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2 Bewertungen
Ich habe etwas in der Vergangenheit gekauft und es konnte nicht zugestellt werden da die Adresse noch die Alte war.
Jetzt habe ich Guthaben auf mein Account und kann es nicht einlösen bzw. zu meinen Konto nicht überweisen und von Eurer Rechtsabteilung kommt andauernd irgendwelche Drohungen von wegen das Geld ist noch nur so und solange verfügbar.
Also ehrlich gesagt finde ich es echt schade, dass Ihr Eure Kunden zu irgendetwas drängt.
Antwort von eis.de
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider war eine Auszahlung des Gutscheins nicht möglich. Der Gutschein-Code stand Ihnen innerhalb eines festgelegten Zeitraums zur Verfügung. Eine nachträgliche Reaktivierung ist bedauerlicherweise nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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1 Bewertungen
In einer Welt, wo viele den sofortigen Versand erfahren haben durch andere Firmen, freut man sich wenn die Ware am nächsten bzw. Am darauffolgenden Tag ankommt. Wenn es dann Komplikationen gibt mit der vorhandenen Warenmangel im Lager, wäre eine schnelle Kommunikation wünschenswert. Nicht erst wenn man selber nachfragen muss. Das ist das Einzige was negativ aufgefallen ist
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3 Bewertungen
Bei Eingabe der Daten über Paypal kann kein Gutschein Code eingegeben werden. Reklamation beim Support wurde zunächst nicht beantwortet, obwohl Antwort am gleichen Tag versprochen wurde auf der Website. Die Support Hotline ja die Frage zunächst nicht beantwortet und letztendlich die Rückvergütung des Guthabens abgelehnt
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Bei der genannten E-Mail handelt es sich um eine automatisierte Nachricht zu einem Guthaben, das im Zusammenhang mit einer Bestellung generiert wurde. Dieses Guthaben konnte über einen entsprechenden Code im Warenkorb eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass hierfür entsprechende Fristen gelten.
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3 Bewertungen
Die angebotenen Waren sind nicht immer sehr qualitativ.
Antwort von eis.de
Wir sind stets daran interessiert, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Ich bitte Sie jedoch um Verständnis, dass wir nicht jedem Anspruch gerecht werden können. Sie finden in unserem Onlineshop ebenso Erfahrungsberichte, außerdem kann ich Ihnen versichern, dass der Allergrößte Teil unserer Kunden sehr zufrieden mit diesem Produkt ist.
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1 Bewertungen
Alle bestellten Sachen sind gut in der Anwendung
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1 Bewertungen
Die Toys waren zu klei/eng für die Benutzung
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verwendet werden kann. Wir versuchen mit unseren Produkten eine Vielzahl von Kunden anzusprechen jedoch ist die Anatomie jedes Mannes naturgemäß verschieden. In unserem Shop geben wir jedoch zu jedem Artikel eine Größe an. Die Größe des Artikels sollte dem Körperbau entsprechen.
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10 Bewertungen
Alles 👌
Community-Mitglied
6 Bewertungen
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
Ein Teil hat leider gefehlt wurde aber mit einem anderen Teil ausgetauscht.
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3 Bewertungen
Preis & Leistung echt TOP
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9 Bewertungen
Einfach klasse
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