Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit eis.de Viele Kunden loben die hochwertigen Markenprodukte, die schnelle, diskrete und zuverlässige Lieferung sowie den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Besonders geschätzt werden die günstigen Preise, regelmäßigen Rabattaktionen, ausführlichen Produktbeschreibungen und Videos sowie das große und vielfältige Sortiment, das die Entdeckung neuer Produkte ermöglicht. Auch die diskrete und hygienische Verpackung wird von den meisten positiv hervorgehoben.
Es gibt jedoch auch zahlreiche Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von billigen Materialien, Defekten oder falschen Größenangaben bei den Produkten. Die Lieferung ist mitunter verspätet, Pakete beschädigt oder es fehlen Artikel. Trotz des freundlichen Kundenservices werden lange Antwortzeiten, schwer erreichbare Kontaktmöglichkeiten und Probleme bei Reklamationen bemängelt. Kritik gibt es außerdem an intransparenten Preisstrukturen und irreführenden Angeboten, sowie an unvollständigen Produktangaben, die zu Fehlkäufen führen können. Das Rückgabe- und Umtauschverfahren wird häufig als umständlich, kostenpflichtig oder unflexibel beschrieben, besonders bei Defekten oder Hygieneartikeln. Schließlich berichten einige Kunden von zu wenig geschützten Paketen und mangelnder Diskretion bei Lieferproblemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die letzte Lieferung war inakzeptabel
Karton völlig falsch gepackt. Post hat machgeklebt. Und trotzdem kam die Sendung halb offen bei an
Antwort von eis.de
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung in dem beschriebenen Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen.
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Sehr schwer , sehr edel verarbeitet, aber für mich leider zu breit
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bei den von uns vertriebenen Erotikartikeln handelt es sich um Artikel aus handelsüblichen Materialien, welche in der gleichen Form auch bei anderen Anbietern erhältlich sind.
Wir bitten Sie hier jedoch um Ihr Verständnis, dass die Rückgabe benutzter bzw. entsiegelter Hygieneartikel leider nicht möglich ist.
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2 Bewertungen
Riesen Auswahl, Preiswert, Top Qualität und schnelle Lieferung
Ein Produkt aus Glas kam zerbrochen an, weil nicht genug gepolstert war. Die Rechnung gab es nur per Mail, ich muss aber eine Rechnungskopie beilegen um eine Erstattung zu bekommen. Weil die einzige Möglichkeit für mich zu drucken auf der Arbeit wäre (und ich auf der Arbeit keine Rechnung zu einer Bestellung von Sextoys drucken will), ist es mir leider ohne weiteres nicht möglich eine Rechnung zu drucken. Für mich etwas umständlich und nervig für einen Fehler, der eindeutig entstanden ist weil das Paket nicht gepolstert war.
Antwort von eis.de
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Ein relativ höherpreisiges Toy versagte bei der ersten Anwendung seine Funktion.
Hotline oder Kundendienst Fehlanzeige.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
Bitte senden Sie uns den Artikel zur Prüfung und Nacherfüllung (Lieferung einer mangelfreien Sache) zurück. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte für den Fall der Inanspruchnahme der Garantie auch unserem Onlineshop unter „Informationen“ -> „Garantieerklärung“. Die dabei entstehenden Portokosten (z. B. Maxibrief, Päckchen oder Hermes Paket) werden Ihnen im Nachhinein selbstverständlich erstattet. Bitte senden Sie uns daher die Ware freigemacht zurück. Heben Sie für eventuelle Rückfragen bitte den Einlieferungsnachweis bzw. Kassenbon auf.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail. Hier werden Sie über den weiteren Verlauf Ihrer Rücksendung informiert.
Die Mysterybox beinhaltet leider ein Produkt, welches eine Konfessionsgröße vorgibt. Das bedeutet, dass dieses Produkt für mich unbrauchbar ist. Schade.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass Sie mit diesem Kauf nicht zufrieden sind. Aber wie der Name "Mystery Box" schon sagt, ist der Inhalt eine Überraschung und vor dem Kauf nicht bekannt. Auch wenn die Mehrzahl der Kunden sich über die Inhalte freut, ist uns bewusst, dass wir es damit nicht allen Kunden immer recht machen können, aber wer Sicherheit beim Kauf haben möchte, dem empfehlen wir die gewünschten Artikel einzeln zu kaufen.
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1 Bewertungen
Unkompliziert Genuss verschafft…
Die perfekte Erklärung im Video und die schnelle Bearbeitung/Lieferung haben beim auspacken für Begeisterung gesorgt, bis zum Höhepunkt. Danke schön.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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