Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit eis.de Viele Kunden loben die schnelle und freundliche Hilfe des Kundenservice, die überwiegend zügige Versandgeschwindigkeit sowie eine sichere Verpackung. Die Produktqualität wird meist als gut bis sehr gut eingeschätzt, zudem überzeugt das umfangreiche und vielfältige Sortiment, das zum Entdecken neuer Produkte einlädt. Besonders positiv bewertet werden auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die hilfreichen Produktbeschreibungen.
Gleichzeitig gibt es jedoch auch Kritikpunkte: So bemängeln Kunden schleppende, unpersönliche oder nicht hilfreiche Kommunikation insbesondere bei Reklamationen. Vereinzelt treten Probleme mit beschädigten oder verspäteten Lieferungen sowie mangelnder Diskretion auf. Es werden Hinweise auf mangelhafte oder schnell defekte Artikel – vor allem bei sehr günstigen Produkten – geäußert. Intransparente Preisaktionen und irreführende Rabatte sorgen ebenso für Unzufriedenheit wie unvollständige oder missverständliche Angaben in den Produktbeschreibungen. Rückgabe- und Umtauschprozesse werden vielfach als umständlich, kostenpflichtig oder unflexibel empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Laut Shop "sofort lieferbare" Artikel bestellt, angegeben wird eine Versandzeit von einem Arbeitstag. Nach mehr als einer Woche sind die Artikel immer noch nicht versendet worden, eine erste Nachfrage mündet in einer automatisierten Antwort, dass die Artikel innerhalb der angegeben Lieferzeit verschickt werden.
Nach erneuter Rückfrage antwortet eine Mitarbeiterin, dass das Bestellaufkommen hoch sei und der Versand voraussichtlich in den nächsten 3-5 Tagen (also nochmal bis zu einer Woche) erfolgt.
Ein solch großer Onlineshop wie Eis.de, auf dessen Seite ständig irgendwelche Rabatt- und Werbebanner aufploppen, sollte in der Lage sein, bei absehbarer Verzögerung eine Information bereitzustellen und nicht weiterhin irreführend mit kurzen Versandzeiten werben.
Antwort von eis.de
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauere ich. Leider befanden sich Artikel zum Bestellzeitpunkt im Rückstand. Generell geben wir in unserem Onlineshop zu jedem Artikel den Verfügbarkeitsstatus an.
Bei den angegebenen Verfügbarkeitsdaten für rückständige Artikel handelt es sich um ungefähre Angaben, da wir hier nur die Daten unseres Zulieferers weitergeben können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf den Nachlieferungstermin haben.
Um den Vorgang genauer analysieren und Sie bei der Lösung der aufgetretenen Schwierigkeiten unterstützen zu können, bitte ich Sie, sich direkt an den Kundensupport zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@eis.de.
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Es handelt sich teils um Billigprodukte mit hochwertiger Beschreibung. Ein anderes Produkt ist zum Beispiel der kleine Satisfier 4 Men: Der dreht sich nicht, sondern vibriert nur. Und befriedigt werde ich dadurch sicher auch nicht.
Die Plugs aus Silikon sind zudem noch gefährlich: Der Zierstein wird nur durch das übergestülpte Material gehalten - ist lose! Der Support schickt als Antwort nur "Demnächst folgen bestimmt erneut Preissenkungen" - Völlig am Kunden vorbei.
Alles nur unnötig Geld rausgehauen.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
Bitte senden Sie den Artikel ausreichend frankiert zum Austausch an uns zurück.
Näheres hierzu entnehmen Sie bitte für den Fall der Inanspruchnahme der Garantie auch unserem Onlineshop unter „Informationen“ -> „Garantieerklärung“. Heben Sie für eventuelle Rückfragen bitte den Einlieferungsnachweis bzw. Kassenbon auf.
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Rückmeldung
Finde es sehr schön dass es auch was für Paare ist. Auch sind die Sachen hochwertig und vielfältig.
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Ihr könntet Ware versenden, die man bestellt hat
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
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