Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit eis.de Viele Kunden loben die schnelle und freundliche Hilfe des Kundenservice, die überwiegend zügige Versandgeschwindigkeit sowie eine sichere Verpackung. Die Produktqualität wird meist als gut bis sehr gut eingeschätzt, zudem überzeugt das umfangreiche und vielfältige Sortiment, das zum Entdecken neuer Produkte einlädt. Besonders positiv bewertet werden auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die hilfreichen Produktbeschreibungen.
Gleichzeitig gibt es jedoch auch Kritikpunkte: So bemängeln Kunden schleppende, unpersönliche oder nicht hilfreiche Kommunikation insbesondere bei Reklamationen. Vereinzelt treten Probleme mit beschädigten oder verspäteten Lieferungen sowie mangelnder Diskretion auf. Es werden Hinweise auf mangelhafte oder schnell defekte Artikel – vor allem bei sehr günstigen Produkten – geäußert. Intransparente Preisaktionen und irreführende Rabatte sorgen ebenso für Unzufriedenheit wie unvollständige oder missverständliche Angaben in den Produktbeschreibungen. Rückgabe- und Umtauschprozesse werden vielfach als umständlich, kostenpflichtig oder unflexibel empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Zeit vom Kauf bis zum Versand der Ware dauert viel zu lange.
Des Weiteren bekommt man bei Anfrage nach dem Verlauf der Bestellung immer die gleich Antwort über Ki.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Privates Profil
2 Bewertungen
24h-Versand versprochen – nach 3 Tagen immer noch nicht verschickt!
24h-Versand versprochen – nach 3 Tagen noch nicht mal versendet. Kontaktversuche per Mail und Social Media blieben bisher erfolglos, die Hotline ist nicht erreichbar.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Ein Stern ist noch zu viel.
Die Produkte sind billig und das Unternehmen unseriös aufdringlich mit seiner Mailpolitik!
Am besten Finger weg!
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bei den von uns vertriebenen Erotikartikeln handelt es sich um Artikel aus handelsüblichen Materialien, welche in der gleichen Form auch bei anderen Anbietern erhältlich sind. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Einige der angebotenen und beworbenen Artikel sind nicht nutzbar oder entsprechen absolut nicht den hygienischen Anforderungen (Reinigung).
Enstrpechende Produktbewertungen unterdrückt eis.de auf der homepage.
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt.
Die Pflege von Liebespuppen und Masturbatoren ist etwas aufwändiger als die anderer Erotikartikel. Sie sollten nach Gebrauch mit Seife und warmem Wasser abgespült werden. Nach dem Waschen sollte der Artikel mit einem fusselfreien Handtuch oder Papiertuch abgetrocknet werden.
Gelegentlich sollte eine gründlichere Reinigung mit anschließender Desinfektion vorgenommen werden. Entsprechende Mittel finden Sie im Drogerie-Bereich unseres Online-Shops. Scharfe bzw. ätzende Reinigungsmittel sollten nicht verwendet werden.
Die Reinigung gestaltet sich einfacher, wenn die Artikel mit einem Kondom verwendet wurden.
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2 Bewertungen
Der Bezahlmodus war eine Katastrophe, dadurch gelang nicht mehr die Gutschrift, die ich noch hatte. Diese habe ich eingebüßt.
Antwort von eis.de
Gemäß den Informationen im Newsletter sollte das Guthaben über den Mitgesendeten Code eingelöst werden. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass eine nachträgliche Verrechnung des Guthabens nicht möglich ist.
Community-Mitglied
6 Bewertungen
Wie immer Schnell Unkompliziert und Qualitativ...
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Eigentlich alles gut.Schneller diskreter Versand.
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Ich mag die Diskretion
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Sehr GUT
Community-Mitglied
9 Bewertungen
Antwort von eis.de
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
Community-Mitglied
6 Bewertungen
Ich habe meine Versandkosten nicht erstattet bekommen und die Ware war Mangelhaft.2 mal hat das funktioniert mit der stoß funton.Bin enttäuscht
Antwort von eis.de
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Da Sie keine Garantiebearbeitung (Austausch), sondern eine Rückgabe gewählt haben, können die Rücksendekosten leider nicht erstattet werden. Eine Erstattung der Rücksendekosten erfolgt nur bei falscher Lieferung oder bei Defekt, wenn ein Austausch gewünscht ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
