Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.11.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie das breite und vielfältige Sortiment, das auch spezielle Produkte umfasst. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die günstigen Preise, regelmäßigen Angebote und Aktionen wie Bonuspunkte, Gutscheine und Gratisproben. Der Bestellvorgang wird als einfach, übersichtlich und unkompliziert empfunden. Auch der Kundenservice überzeugt viele durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, besonders bei Reklamationen und Rückabwicklungen. Die Verpackung wird meist als sicher und angemessen bewertet. Gelegentlich gibt es jedoch Verzögerungen oder unzuverlässige Zustellung, vor allem durch den Versanddienstleister DHL, was zu Unmut führen kann. Einzelne Produkte werden als teurer empfunden und die Aktionen nicht immer als ausreichend oder optimal abgestimmt wahrgenommen. Es gibt vereinzelt Kritik an Unfreundlichkeit im Kundenservice. Außerdem werden die Kartons häufig als zu groß bemängelt und für ältere Menschen oder bei Sammelbestellungen wünschen sich einige Kunden Verbesserungen im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolksversand Versandapotheke
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Verifiziert
+ Die Übersicht im Online Shop ist gut, man kann gut mit Suchbegriffen arbeiten aber auch die Einteilungen helfen schnell das gesuchte Produkt zu finden. Die Angebote werden klar hervor gehoben und man hat direkt einen Preisvergleich zu anderen Verpackungs-Größen.
- Die Lieferungen erfolgen in ca. 3 Werktagen, man sollte also nicht bis zum letzten Moment warten.
+ Die Verpackung ist immer sehr gut und dem Inhalt angepasst, also möglichst wenig Verschwendung.
Verifiziert
Erste Bestellung – und direkt voll überzeugt!
Ich nutze die Excipial Handcreme schon sehr lange und bin absolut begeistert von ihrer Pflege – sie zieht super schnell ein, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Da ich sie zum ersten Mal in diesem Shop bestellt habe, war ich gespannt – aber der Service ist wirklich top! Die Lieferung war blitzschnell, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und dazu noch versandkostenfrei. Hier habe ich definitiv nicht zum letzten Mal bestellt!
Verifiziert
Transport super !
Transport, Zeit optimal, müßte gar nicht so schnell sein, man kann rechtzeitig bestellen.
Die vielen Ablenkungen auf dem Bildschirm finde ich stressig, es fehlt mir die Klarheit.
Priorität sollte der zu bestellende Artikerl sein. Ich bin ein älterer Mensch mit einer Sehbehinderung und ich weiß, was ich will. Also Lockangebote sind für mich tabu, auch als "Werbegeschenk". Ich bestelle gern weiterhin bei ihnen.
Verifiziert
Optimale Kommunikation!
Wir sind mit der Volksversandapotheke sehr zufrieden! Die Lieferung erfolgte prompt, auch war alles gut eingepackt. Besonders hervorzuheben ist, dass sogar die Mehrwertsteuererstattung prompt ausgeführt wurde! Das ist nicht selbstverständlich, viele Firmen kennen sich mit der Erstattung nicht aus, und man muss lange seinem Geld hinterherlaufen. Die Besonderheit ist unser Wohnort Helgoland. Nach Paragraph 1 Abs. 2 des deutschen Umsatzsteuergesetzes ist die Insel von der Mehrwertsteuer befreit. Also: ein dickes Lob für die Buchhaltung der Volksversand-Apotheke.
Verifiziert
Prädikat "besonders empfehlenswert"!
Das Angebot ist reichhaltig, das Preis-Leistungs-Verhältnis prima, der Service besonders gut. Die Produkte werden schnell, gut verpackt geliefert und gaben bisher nie Grund für Beanstandungen. Als langjährige Kundin bin ich sehr zufrieden und freue mich jedes Mal über die Dankes-E-Mail für meine eingegangene Zahlung - eine schöne und nicht selbstverständliche Geste für die Kunden.
Verifiziert
Apotheke meines Vertrauens .
Ich bestelle schon eine längere Zeit in dieser Apotheke , da frage ich auch schon mal meine Familie, ob sie was brauchen.
Die Medikamente werden zum Teil auch bei mehr Kauf billiger Angeboten oder Zusammengestellt was man gerade noch dazu nehmen köntest. Da wurde ich darauf hingewiesen, ob Ich als Sammelbesteller mich nicht eintragen möchte das ging aber reibungslos. Auch wenn man kurze Zeit im Rückstand mit der Bezahlung ist drohen sie nicht mit Mahnung. Die Bestellten Artikel kommen sehr schnell mit der Post bei euch an ! Motzen auf hohem Nivo : Gudis, meist nur für das Weibliche Geschlecht ,auch Werbe artikel Pflaster, Tempos ..... sind fast keine mehr vorhanden!
Verifiziert
Ich bitte euch die Sachen was ich bestelle auch für die Packstation freizugeben, weil ich den ganzen Tag arbeite und kann die Post nicht entgegennehmen undmuss das dann in der Filiale abholen und da habe ich meistens nur am Wochenende Samstag Zeit und so muss ich, wenn ich bestellt habe, die Ware Montag da muss ich eine Woche drauf warten, bis ich in die Filiale gehen kann.
Ich bitte Sie daher meine Ware, die ich bestelle, auch für die Packstation freizugeben, dass es in die Packstation gelegt werden kann
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Günther Tekin
Verifiziert
Aufgrund meiner Erfahrungen in den letzten Jahren bzgl. der Angebote und der Abwicklung meiner Bestellungen bin ich immer noch sehr zufrieden. Ich werde auch zukünftig bei der Volksversand-Apotheke als Kundin - auch für meinen Ehegatten -, trotz der vielen Werbung von anderen Versandapotheken, verbleiben. Also bisher von meiner Seite alles positiv.
Viele Grüße
Ingrid Dohn
Verifiziert
Ich glaube kaum das ihr euch noch verbessern könnt.👍
Tolle Aktionen, schneller Versand und Kundenfreundlich . Selbst für unsere Haustiere bestellen wir günstig Artikel.
Bei uns war ein Paket angemeldet und kam nicht an. Ein Anruf und innerhalb drei Tage war es da. War kein Verschulden seitens der Volksversand Apotheke, es lag an der Post☹️ Dankeschön für die schnelle Info.
Klare Empfehlung. 👍
Verifiziert
Gute Preise, alles wie geordert geliefert. Leider hat das mit DHL nicht wirklich gut gepasst. Sendung kommt Donnerstag, Sendung kommt heute am Mittwoch, Sendung konnte wegen internen Umständen nicht ausgeliefert werden, Sendung kam Donnerstag - jedoch nicht abgegeben, nicht am vereinbarten Lagerort, vor der Haustüre in der prallen Sonne, gut sichtbar vom Gehweg aus, nicht geklingelt (ich wäre Zuhause gewesen). DHL war am Telefon bei meiner Beschwerde nicht kooperativ, eher ablehnend kühl.
Verifiziert
Kann man nicht besser machen...
Ich habe beim Volksversand Apotheke eine Einstiegshilfe für die Badewanne bestellt, weil der Preis mir auch im Vergleich mit den Konkurrenten besonders günstig erschien. Beeindruckt war ich von der sehr schnellen Lieferung und der Qualität der bestellten Ware. Vor diesem Hintergrund kann ich keinen Rat erteilen, wie man es besser machen könnte.
Verifiziert
Die Bestellung funktioniert problemlos, aaaber der Versand…
Die Bestellung funktioniert problemlos.
Leider hapert es immer wieder am Versand, man Sitz zuhause wartet auf das aversierte Päckchen, dann kommt irgendwann eine Mail dass das Päckchen auf dem Weg in die Postfiliale ist. Diese hat wiederum Öffnungszeiten🙈Mo.-Vormittag, Di.-Fr. Nachmittag, jeweils 4 Std. Da arbeiten normale Menschen!
Dann kommt man in/an die Filiale da empfängt ein ein Schild das die Station wegen Urlaub geschlossen ist. Die Sendungen in einer Filiale 4 km entfernt abzuholen sind. Also am freien Tag da hin…Nein ihr Päckchen lagert in der Filiale die hat aber leider Urlaub. Dann noch eine Mail „ Bitte holen sie ihre Sendung an der Lagerzeitraum läuft ab“!
Hab’s heute nach 1 Woche noch bekommen!!!
Verifiziert
Anmeldung war unkompliziert, der Shop ist übersichtlich gestaltet und auch wenn Rechnungs- und Lieferadresse verschieden waren, hat alles wunderbar geklappt. ( das ist nicht selbstverständlich)
Eine kleine Verbesserung hätte ich in diesem Zusammenhang aber noch : es war nirgends ersichtlich, wie die Rechnung zugestellt wird . Dass diese per Post zugestellt wird, könnte in den Mails vermerkt werden.
Verifiziert
Ich kann mich nicht beschweren. Es gibt des öfteren Angebote und auch mal kleine gratis Produkte die man auch dann in größer kaufen kann nach dem testen. Auch die gratis Produkte die man bekommen kann wenn man einen bestimmten wert erreicht sind auch schön. Kaufe gern bei euch ein, allein wegen dem schnellen Versand und auch die Prozente und auch die Angebote die es dann meist gibt wenn ich etwas brauche. Bin sehr zufrieden mit euch und kaufe gerne bei euch ein.
Verifiziert
Ich bin absolut zufrieden mit der Volksversand Apotheke. Das Preis-Leistungsverhaeltnis ist einfach Spitze.
Lieferung ist mega schnell und der Kundendienst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich kaufe sehr gerne und immer wieder ein.
Ich kann diese Apotheke mit ehrlichem Herzen nur weiter empfehlen. Bin seit einiger Zeit auch schon Sammelbestellerin.❤️🤟
Verifiziert
Echte Empfehlung
Schon kurz nach meiner Bestellung bekam ich die Bestätigung über den Versand - alles top also!
Allerdings musste ich aus persönlichen Gründen leider die Bestellung widerrufen, was wirklich anstandslos akzeptiert wurde - auch nicht selbstverständlich. Zudem machte sich die Apotheke die Mühe und fing das Paket quasi bei DHL ab, beorderte es zurück und überwies mir umgehend das schon gezahlte Geld auf mein Konto! Das nenne ich wirklich mehr als dienstleistungsorientiert - große Klasse und vielen Dank dafür!
Verifiziert
Schnelle Lieferung - Tolle Produktvielfalt - Oft günstigere Angebote als die Konkurrenz
Schnelle Lieferung (meistens) - Tolle Produktvielfalt - Oft günstigere Angebote als die Konkurrenz
Zu verbessern wäre die FILTERAUSWAHL! Hier fehlt die Auswahl "tiefster Preis" und "höchster Preis". Das ist in meinen Augen SEHR WICHTIG. Weil es viele unterschiedliche Produkte für den selben Zweck gibt, dauert es sehr lange, alle Produkte zu durchforsten und das passende zu finden.
Verifiziert
Faire Preise, nur zu empfehlen
Faire Preise, schneller Versand, phantastischer Kundenservice, kompetent, und aktuell auf der Punkt!
Sehr gute Verpackung, die Artikel waren nochmals separat und sicher verpackt, hier kann sich eine sehr große Versandapotheke daran orientieren!!!
Vielen Dank, sehr gerne wieder, nur zu empfehlen 👍😊 LG und bis bald 👋
Verifiziert
Die bestellten Medikamente und Salben weiden schnellund ordnungsgemäß geliefert.…
Die bestellten Medikamente und Salben werden ordnungsgemäß sehr schnell und einwandfrei geliefert. Wenn man mal die Firma anruft und um einigen Auskünfte bzw. der Medikamente
bittet, wird man sehr freundlich und kompetent bedient.
Ich bin eine langjährige Kundin und habe bisher keine Beanstandung gehabt.
Verifiziert
Kein nettes Telefonat
Weil ein Abschluss des Bestellvorgangs zunächst nicht möglich war, hatte ich dann 2 Bestellungen ausgelöst, was nicht von mir gewünscht war. Bei einem Anruf diesbezüglich wurde ich ziemlich unfreundlich behandelt.
Hat aber letztendlich dann doch noch alles geklappt.
Schön wäre es, wenn man Kunden, die vielleicht mit der IT-Technik nicht so bewandert sind, freundlichen behandeln würde und sie ein wenig unterstützen würde.
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