Die WeinbörseBewertungen:
1.263 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.517 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
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CS
Cornelia S.
Bonn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke!
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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Antwort von Die Weinbörse
05.07.2023
Sehr geehrte Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Ich werde Ihre Beschwerde weiterleiten an die Kollegen , Sie versenden nämlich die Gutscheine + sind Verantwortlich für die Preise auf der Webseite.
Bitte melden Sie sich nochmals an den Kundenservice, per Email , dann versuchen wir Ihnen noch etwas entgegen zu kommen.
MFG die Weinboerse !
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Merkwürdige Art, Kunden zu behandeln. Ich bekomme ein Paket mit dem Aufkleber
"Dokumente innen". Es gab aber keine. Rechnung nicht vorhanden. Jetzt bekomme ich eine "zweite Mahnung" mit Drohung. Angeblich sind Rechnung und erste Mahnung per Email an mich gegangen. Das ist immer problematisch, weil solche Mails in der Regel im Spam landen. Der wird bei mir nach einem Tag gelöscht. Bevor man also derartig ruppig wird, sollte man sicherstellen, dass wichtige Post auch ankommt. Es gibt so viele Weinangebote, Wir Winzer brauche ich nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Bei uns erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung und sie Zahlen oft Online vor die Lieferung. So wenn es nicht klappt, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit ons und prüfen wir das für Sie nach.
MFG Die Weinbörse
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online bestellt.
Via PayPal bezahlt
Dann wird mir mitgeteilt dass man nicht an Packstationen senden kann
Ich wohne im französischen Ausland... Dementsprechend is die Packstation die perfekte Lösung für mich
Leider lässt das ihr System nicht zu. Jetzt muss ich schnell sein und sobald es geschickt wird die Lieferadresse bei DHL ändern...
Ohne Worte
Miserabler service... Vor allem da gerade eine andere Weinlieferung in der Packstation aufs abholen wartet...
Nicht nochmal
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Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit ebn Stern bewertet haben.
In der Email haben wir Sie deutlicht erklärt warum wir im Moment nicht an eine Packstation liefern können , wir verstehen Ihren Ärger aber können dieses Prolem leider im Moment nicht ändern.
Zum Glück haben Sie doch eine andere Adresse angegeben und haben wir Ihre Sendung versenden können.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genau heute vor eine Woche habe ich die erste Weinbestellung gemacht. Am gleichen Tag bekam ich per e-Mail die Bstätigung, dass die Sendung an DHL übergeben worden sei. Fünf Tage später bekam ich von DHL eine Nachricht, dass die Sendung an diesem Tag von der weinbörse an DHL übergeben worden sei. An diesem Zustand hat sich bei der Paketnachverfolgung seit sieben Tagen nichts geändert. Der Wein ist bezahlt, probieren konnte ich ihn noch nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Ich wende mich kurz per Email an Sie .
MFG die Weinboerse !
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umweltschädlich verpackt
Das Paket kam schnell, die Holzkiste sieht nett aus, den Wein habe ich noch nicht probiert. Die Holzkiste war in eine größere Kiste verpackt und mir mindestens 10 Liter Kunstoffschaumchips aufgefüllt. Da gibt es sicher bessere Lösungen. Es war jedenfalls aufwendig die Weinkiste zu entfernen ohne das ganze Zimmer mit den Chips zu verseuchen. Wie lange werden diese Chips jetzt brauchen um zu verrotten?
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie das so nervig finden.
Wir haben dies speziell für diesen Dezembermonat angepasst, um größtmöglichen Schaden zu vermeiden. Erfahrungsgemäß verrutscht die Kiste im Karton manchmal und wir möchten, dass die Ware vollständig bei Ihnen ankommt.
Wir sind uns bewusst, die Umwelt bestmöglich zu schonen. Dies betrifft nur die Holzkisten, die auf diesem Weg geliefert werden.
MFG, Die Weinbörse
TS
Thomas S.
Leichlingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafter Kundenservice
Wir haben zwei Pakete Wein jeweils in einer schönen Holzkiste bestellt.
Das Problem bei "Die Weinbörse" ist, dass Holzkisten nicht umverpackt werden, also gingen beide Holzkisten während des Transports kaputt.
Der Wein wurde von DHL neu verpackt.
Auf eine Beschwerde per E-Mail kommt vom Kundendienst der Weinbörse keine Antwort. Auch telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
NS
Nicole S.
Kreis Büdingen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!!
Der Wein kam bei mir nie an, scheinbar falsch verpackt (laut DHL waren die Flaschen beschädigt und gingen an den Empfänger zurück.)
Das wäre ja alles gar nicht so schlimm, wenn man sich kümmern würde. Aber das geschieht hier nicht. Nur eine automatische Antwortmail, dann Funkstille
Selbstverständlich habe ich den Wein zuvor bezahlt und jetzt ärgere ich mich rum
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe sehr gut dass Sie geärgert sind. Normalerweise erhalten Sie sehr schnell eine Antwort von uns, aber durch die Weihnachten sind wir sehr beschäftigt.
Wir haben eine nachlieferung zum Versand bereit gestellt und is jetzt unterwegs.
Bitte wenn es wieder Problemen gibt, nehmen Sie bitte Kontakt auf, oder wir nehmen KOntakt mit Ihnen auf.
Unser Entschuldigungen.
MFG Die Weinbörse
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung problemlos und schnell, aber ...
Zustellung problemlos und schnell.
Jedoch braucht es Zeit, die Weine zu kosten. Also würde es nur Sinn machen, nach etwa einem Monat(?) nachzufragen. Ich gehe aber davon aus, dass die Anfrage zur Bewertung von einer Maschine kommt. Da diese programmiert ist, die Bitte an die Programmierenden: Gebt mir Zeit, wenn ihr eine Bewertung der "Weinbörse" wollt.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Vielleicht ist dass zu schnell. Wir haben ihre Feedback weitergeleitet nach die richtige Abteilung.
MFG Weinbörse Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, unterwegs beschädigt, keine Informationen vom Verkäufer, lediglich Sendungsverfolgung, Artikel ist zurück gegangen und wird nicht erneut geliefert! Ich bin mehr als enttäuscht, da ich diesen Wein für die Feiertage bestellt habe und daher eine Info bzw Anruf gewünscht hätte, dass hier schnellstmöglich erneut geliefert wird!!!
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
JS
Jürgen S.
Iserlohn
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, die Ansage am Telefon empfiehlt, eine Email zu schicken. Die Reaktion auf die Email: automatische Antwort mit der Aussage, dass man sehr beschäftigt sei, und mit einer Antwort nach 3-5 Arbeitstagen zu rechnen sei. Am 6. Arbeitstag liegt immer noch keine Antwort vor.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Mit die Weihnachten für dem Tür sind wir leider sehr beschäftigt und haben wir leider später geantwortet dann wie üblich.
Ich hoffe dass alles jetzt in Ordnung ist.
MFG Die Weinbörse
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schwache Umsetzung
Gutes Angebot, dann aber schwach in der Umsetzung. Eine Woche nach der Bestellung immer noch kein Versand. Auf Email Rückfrage kommt Standardantwort, man sei überlastet und die Bearbeitung der Anfrage könne bis zu drei Werktagen dauern.
Da geh ich dann doch wieder zum stationären Weinhandel über...
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir haben konakt per Email mit Ihnen aufgenommen.
MFG
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf mein Paket warte ich heute noch. Angeblich wollte die DHL wegen Beschädigung das Paket zurückschicken. Absender ist angeblich kt DHL nicht zu ermitteln.
Meine Reklamation per emsil bei der Weinbörse wurde beschieden, dass ich wrst in 2-5 Arbeitstage mit einer Antwort rechnen kann.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander in Zwischen zeit Telefonisch gesprochen. Wir haben eine neue Sendung zum versand bereit gestellt.
Ich wünsche Ihnen einen güten Empfang.
MFG Die Weinbörse
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service wie er nicht sein soll
Zwei Tage nachdem ich meine Bestellung widerrufen habe, weil Sie die waren nicht vorrätig haben und die Lieferung nicht absehbar ist, erhalte ich eine Rechnung und eine lLeferankündigung anstelle der Widerrufsbestätigung und einer Rückbuchung. Mit Service hat das nichts mehr zu tun...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
FH
Ferdinand H.
Warendorf
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht so gut gelaufen, erst gehrt meine Bestellung nicht durch, dann wir vieles nicht richtig verstanden, dann würde es gehen aber der Preis wurde nun teurer angegeben,
somit viel Aufwand für nichts...
bleibe lieber bei den Weinlieferanten bei denen es problemlos funktioniert.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein entsprach nicht unserem Geschmack, was ja nicht so besonders zu bewerten ist, sondern schien auch nur schwer bekömmlich. Die Rückgabemodalitäten können nicht geklärt werden, weil seit Tagen kein Telefonat möglich ist, AB: „Rufen Sie zu einem
späteren Zeitpunkt an!“
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir Sie so gut und schnell wie möglich helfen möchten.
Ich sehe das wir Ihnen mittlerweile geholfen haben, dies freut mich sehr!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich hoffe, dass Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns einkaufen werden.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung
Ich habe meine Bestellung unter der Bestellnummer Bestellnummer WVTDE1100581401 am 1. Dezember 2023 aufgegeben, dann trotz Ankündigung keine Sendungsnummer erhalten und trotz mehrfacher Mahnungen und Aufforderungen bis zum 23.12.2023 keine Reaktion erhalten.
Holger Böning
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
AK
Andreas K.
Fürth
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr empfehlenswert
Angeblich Zahlung nicht eingegangen. Allerdings bei Paypal verbucht. Evtl. Probleme in der IT des Verkäufers. Jetzt darf ich da bei Paypal hinterher rennen.
Kundenservice schlecht erreichbar. Hat über die Jahre stark nachgelassen. So verliert man langjährige Kunden
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geerhter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben, ich werde sofort für Sie nachsehen.
Ich sehe das Ihre Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und am 11.08 bei Ihnen zugestellt wurde, Zahlung also auch korrekt eingegangen.
Sollte es noch Problemen geben , melden Sie sich bitte bei den Kundenservice, die Besetzung ist wieder so wie Sie war :) Aufgrund des Urlaubs konnte es sein, dass wir etwas slechter erreichbar waren , dafür entschuldigen wir uns vielmals !