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Die Weinbörse
Bewertungen:

1.251 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.473 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 08.03.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Die Weinbörse erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse! Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse. Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut. Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen. So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für Die Weinbörse

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Bewertung
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Relevanz
BH
Birgit H.
Martinsheim
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider zum wiederholten Male eine Mail erhalten, dass der bestellte Wein nicht am Lager ist und die Lieferung sich verzögert bzw. nachgeliefert wird. Schade!
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! MFG | die Weinbörse |
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausstehende Teillieferung / Kommunikation

Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechter Service

Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt. Das war bisher alles.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde. Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf. MFG | die Weinbörse |
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht angenommen Ohne Begründung. Sehr schwache Leistung Habe mittlerweile woanders bestellt. Wurde auch schon geliefert
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich kann kein Feedback abgeben da noch nicht erhalten

Ich kann kein Feedback abgeben, da die Sendung seit Mittwoch den 12.07.23 bei der DHL in der Nachverpackungsstelle umverpackt wird.
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Antwort von Die Weinbörse
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns mit ein Stern bewerten. Sie haben bereits kontakt mit den Kundenservice gehabt und am Freitag wurde Ihnen das Paket erneut zum Versand bereit gestellt. Da das Wochenende dawzischen ist, dauert es immer etwas läger , aber eine passende Lösung wurde schon mit Ihnen gefunden. MFG die Weinboerse !
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Updates nach dem Kauf

Ich habe keine Nachricht über die Versandsendungsverfolgung bekommen. Es dauerte über eine Woche, bis ich die Kiste Wein bekam.
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten. Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert. Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. MFG Die Weinbörse
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wird nicht der bestellte Artikel geliefert. Kontakt schwierig. Vermutlich zu viel zu tun im Weihnachtsgeschäft.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Ich verstehe dass zu spät geantwortet, aber am Ende haben wir uns gegenseitig viele E-Mails geschrieben und es wurde gelöst. Ich hoffe bis nächstenmal. MFG Die Weinbörse
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Transportschaden. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Meine Email wurde nicht beantwortet. Sehr schade.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
RM
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben. Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
BR
Bernd R.
Hamburg
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach der Fusion und Umbenennung massive Preiserhöhung! Lohnt sich nur noch selten bei Angeboten.
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Antwort von Die Weinbörse
04.05.2023
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir auch , wie überall die Preise erhöhen müssen . Ich hoffe bald sind wieder schöne Angebote für Sie dabei !
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nur zur Hälfte ausgeführt und Nachlieferung trotz Zusicherung nicht durchgeführt.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und sehr schade das Sie uns mit 1 Stern beurteilt haben. Es tut mir sehr leid das die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich sehe das wir das Problem mittlerweile behoben haben und Sie mittlerweile die Komplette Bestellung erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen das Sie weiterhin glücklich machen dürfen. MFG | die Weinbörse |
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung. Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen. Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung ist leider immer noch nicht angekommen. Werde wohl das Gled zurück fordern müssen
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Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben. Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte. Wir sehen das Ihre Bestellung zugestellt wurde am 17.06 , sollte etwas sein , womit wir Sie noch weiterhelfen können , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf. MFG die Weinboerse !
MW
Martin W.
Breisach
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Antwortet nicht auf EMails. Leinene Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Unsere Entschuldigen für das späte Antwort auf Ihre E-mail. Wir haben eine sendung zum Versand bereit gestellt, wie besprochen, und Sie erhalten eine Sendungsnummer wenn dass geliefert wird. MFG Die Weinbörse
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung des Weins trifft diesen körperarmen ausdruckslosen Rutwein nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
09.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten. Wir haben die Probegarantie , wovon Sie gebrauch machen können , wenn der Wein Ihnen nicht schmeckt. nehmen Sie dann kontakt mit den Kundenservice auf. https://www.dieweinboerse.de/faq/rucksendung/probiergarantie MFG die Weinboerse !
AP
Artur P.
Bochum
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen kein Wein bekommen. Laut DHL schon zugestellt. Eine Komödie.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Wir haben Ihre E-mail erhalten und schauen dass für Sie nach und beantworten heute Ihre E-Mail. Unsere Entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. MFG Weinbörse Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht da, Lieferzeit 1-3 tage ,27.08.2023 bestelt
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Wir sehen das wir bereits mit Ihnen telefoniert haben , um eine passende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutschein von €30 wurde zugesagt aber nicht verrechnet
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Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben. Wir sehen in unser Mailbox nicht das Sie uns kontaktiert haben , dass der Code nicht funktioniert, denn hiermit können wir Sie immer weiterhelfen. Am besten zuerst kontakt mit den Kundenservice aufnehmen , bitte schreiben Sie uns eine Email mit Ihre Bestelnummer und Rabattcode, dann sehen wir für Sie nach eine passende Lösung ! MFG die Weinboerse !
WM
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der Rechnung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde seit 5 Tagen nicht verschickt.
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Antwort von Die Weinbörse
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewertet haben. Leider wurde Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet , da Sie einen Wein bestellt haben , der nicht lieferbar war. Die Bestellung wird heute zum Versand bereit gestellt. Bei weitere Rückfragen , melden Sie sich bitte an den Kundenservice. MFG die Weinboerse !