die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Sehr geehrter Herr Liebeck, wir schätzen das Feedback unserer Kunden, denn es gibt uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Wir nehmen Ihre 1 Stern Bewertung sehr ernst und möchten daher höflich um Erläuterung bitten, was genau 1 Stern verdient. Aus Ihrer Akte können wir sehen, dass es Probleme mit der Spedition gab. Wir beauftragen grundsätzlich nur deutsche Speditionen, die zu einem geprüften Netzwerk gehören. Ab und an, kommt es leider dennoch zu Problemen, die wir dann gründlich nacharbeiten. Ich hoffe, Sie sind ansonsten mit Ihrem VENTURO und unserem Service zufrieden.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Solide, ansprechende Ausführung
Die Ausführung des Elektrokamins sind sehr solide und wertig. Das Feuer sieht wirklich nett aus und die Wärme die zugeschaltet werden kann ist angenehm.
Vielleicht sollte man doch beachten, dass eine Lieferung direkt ins Haus die bessere Lösung ist. Bordsteinkante kann dann doch etwas Umständlich werden, wenn man nicht gerade einen netten Nachbarn zur Seite hat.
Das Zusammenbauen ist einfach. Bei unebenen Boden sollte man jedoch eine Wandbefestigung in Betracht ziehen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service
Wir mussten leider ein Dekoholz reklamieren, das bei der Lieferung beschädigt wurde. Es war überhaupt kein Problem. Auch bei Fragen zur Handhabung des Kamins hatten wir immer eine Ansprechpartnerin. Es funktionierte alles schnell und unkompliziert. Kann ich nur weiterempfehlen.
Insgesamt empfehlenswerter Kauf! Der Dimplex ist ein toller Kaminofen, die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, die Hilfe bei kleinen Problemen war kompetent und großzügig. Die Firma Muenkel kann ich nur vorbehaltlos empfehlen!
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot zu fairen Preisen, auch als ein Teil des Heizgerätes fehlte (wahrscheinlich auf der Baustelle verloren gegangen ist), wurde schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auch bei Rücksendung ohne Probleme. Es wirkt als wären Rücksendungen gemäß der AGB kostenpflichtig, sind sie bis auf wenige Ausnahmen nicht. Gutes Sortiment, zuverlässig.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, hochwertige Qualität
Die Lieferung kam schnell und das Produkt war hochwertig verpackt. Unkomplizierter Aufbau und sehr gute Qualität! Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen einkaufen!