www.yello.de

Erfahrungen:

Ich bin zufrieden mit Yello, ich war die letzten zwei Jahren schon bei Yello, leider habe ich am 06.06.26 mich telefonisch bei Ihnen gemeldet, da mein alter Vertrag am 16.07.26 ausläuft. Leider wurde mir da kein gutes Angebot gemacht, sodass ich mich bei einen Konkurrenz Anbieter gemeldet hatte, um mir da einen besseren Vertrag anbieten zu lassen. Deshalb war ich überrascht, dass von Ihnen ein noch besseres Angebot kommt, dass hätten wir einfacher haben können, freue mich aber weiterhin mein Strom von Ihnen geliefert zu bekommen.

Habe einen neuen Anbieter gesucht der eigentlich günstiger war. Allerdings hat mir der neue Anbieter einen Vertrag geschickt der nicht dem ursprünglichen Vertragsangebot entsprach. Yello fand es schade dass ich gehen wollte und hat mir ein gutes Angebot gemacht. Insofern habe ich den Vertrag beim neuen Anbieter widerrufen und werde weiter bei Yello bleiben, da ich bis jetzt sehr zufrieden war. Das neue Angebot lag etwas unter den alten. Da musste ich nicht lange überlegen.

Da mein Vertrag auslaufen sollte, habe ich bei Yellow angerufen, um ein neues Angebot zu erhalten, was eine Kündigung verhindern sollte. Das wurde mir leider nicht gemacht, so dass ich gekündigt und einen neuen Anbieter gewählt hatte. Erst 2 Tage nach meiner Kündigung erhielt ich ein sehr gutes Angebot, so dass ich bei Yellow geblieben bin. Sehr gute Angebot, aber kinderfreundlicher wäre es, bereits zum Vertragsende telefonisch ein gute Angebot erhalten zu können. Dann bleibt das Prozedere wie beschrieben, erspart

Das sehr gute Angebot für einen Gastarif. Im Vergleich zu manchem Wettbewerber wird die Arbeitspreisreduzierung (auch auf den Grundpreis bezogen) gleich von Anfang in der monatlichen Abrechnung berücksichtigt und nicht erst im Nachgang. Extrem schnelle Abwicklung, gestern Kündigung beim bisherigen Anbieter u. heute schon die Bestätigung über den Start des neuen Vertrags ab dem 1.7.2026.

Der Abschluss des Stromvertrags ging sehr schnell. Auch der Kundenservice konnte mir bzgl. der MaLo-ID gut weiterhelfen, sodass ich diese von meinem Netzbetreiber erhalten habe. Die Wartezeit beim Service war bei meinen beiden Telefonaten unter einer Minute, also wirklich top! Die App / Website und generell die gute Kommunikation des Anbieters gefallen mir bisher ebenso.

Bin seit rund 20 Jahren jährlicher Wechsler bei den Gasverträgen mit wechselnden Anbietern. Seit 2019 bin ich bei Yello `hängen` geblieben. Musste leider hier auch jedes Jahr kündigen und neu abschließen, da es die tollen Nachlässe - teils über 20% - nur für Neuverträge und nicht für Bestandskunden gibt. Yello ist aber mit den Nachlässen im vorderen Bereich der Anbieter lt. den bekannten Vergleichsportalen! Der Wechsel - Kündigung und Neuvertrag - sind äußerst Übersichtlich und leicht zu vollziehen. Die Abrechnungen sind erklärlich, überschaubar und nicht mit sinnlosen Zwischenrechnungen belegt.

Zu Yello zu wechseln,war eine sehr gute Entscheidung, der Anbieterwechsel ging sehr schnell vonstatten, obwohl es am Wochenende war,bekam ich die Kündigung meines alten Stromabieters innerhalb einer halben Stunden,die Konditionen bei yellow sind sehr gut,ich habe gleich einen Vertrag über 18 Monate abgeschlossen und 24 % Rabatt bekommen,ich zahle ca. 7 Cent /KWh weniger als bei meinem jetzigen Anbieter, für mich hat sich der Wechsel gelohnt. Vielen Dank

Ich finde es super das man in der App jederzeit transparent sehen kann wie hoch die Kosten sind. Man wird monatlich an den aktuellen Zählerstand erinnert und daraus macht Yello direkt alle Zahlen fertig, wie zb wie sich die Abschlaghöhe auf Dein Verbrauch auswirkt usw. Ich finde es toll…

Leider gab es mit dem Abschluss eines Wärmestrom-Vertrages Unstimmigkeiten. Deshalb wurde ein Rückruf beantragt. Der Rückruf erfolgte durch den Kundendienst-Berater Herr Jens Pechan, dessen Arbeitsweise und Kompetenz mich volllstens zufrieden stellten. Mein Vertrag wurde entsprechend des Mail-Angebotes vom 29.04.26 angepasst. Super!

Der Service ist echt super und und auch die Service-Mitarbeiter also bzw Service Mitarbeiterin mit der ich gestern gesprochen habe oder telefoniert habe war echt hilfsbereit kompetent und die KI ist auch nicht schlecht beantwortet schnell und zügig Fragen kann dir auch Formulare auf Anfrage schicken bzw einen Link und du dann weitergeleitet wirst zu diesem Formular einfach super nicht nachlassen

Die Angaben sind oft etwas in transparent, so dass man sich mit dem Taschenrechner hinsetzen muss und ein Blatt Papier zur Hand nehmen muss im Jahr 2026, um das Angebot wirklich zu verstehen. Das könnte klarer transparent gestaltet werden. Außerdem könnten die Angebote für Personen, die schon Kunden sind besser sein als ein Neuangebot. So entsteht eben keine Kundenbindung, wenn das auch nicht gewollt ist, dann ist die aktuelle Gangart die richtige. Im Mobilfunk mache ich mittlerweile zum Glück andere Erfahrungen, da bin ich seit mehr als 15 Jahre glückliche und zufriedene Kundin.

Antragsstellung war einfach, gute Kommunikation, Preis-/Leistungsverhältnis für das erste Jahr ist annehmbar, trotzdem erwähne ich hier auch gleichzeitig die exorbitanten hohen Energiepreise in Deutschland wo auch der Strom zu zählt! Das ist langsam nicht mehr lustig und wird über kurz oder lang zu massiven Problemen in den Bevölkerungsschichten führen mit entsprechenden Protesten der Bürger.

1A! Hervorragende App! Zählerstand scannen, Abschlag ändern, Verbrauch prüfen… alles super einfach und mit wenigen Klicks. Bisher 0 Probleme und absolut zu empfehlen. Faire Preise & Einhaltung aller Versprechen und Zusagen ohne das man als Kunde nachhaken muss. Und das allerbeste: Der gelbe Strom funktioniert und ist 100% Ökostrom. ;)

Wir haben schon bei Yello mitgemacht, als es losging und als mein Vater noch sagte: "Um Himmelswillen, dann hast du irgendwann mal keinen Strom mehr." Also wenn wir in den vielen Jahren mal kurz keinen Strom hatten, lag das an sonst etwas, aber nicht an Yello. Die Preise waren auch viele Jahre lang beanstandungslos. In den letzten Jahren muss man auch bei Yello genauer hinschauen und etwas unternehmen, wenn man nicht zuviel bezahlen möchte. Was ich bemängele, wenn ich dann anrufe und um einen besseren Tarif bitte, bekomme ich kein lukratives Angebot. Dann kündige ich, weil andere namhafte Anbieter bessere Angebote haben. Dann kommt von Yello per Mail plötzlich doch ein lukrativeres Angebot. Was sollen diese zeitraubenden, überflüssigen Spielchen?

Ich hatte beide Verträge gekündigt. Dann habe ich mich nach anderen Anbietern umgeschaut und mich anschließend erneut für Yello entschieden. Ich habe online buchen wollen, was aber so nicht möglich war! Man kann bei Vertragswechsel den vorherigen Belieferer Yello nicht eintragen, sondern nur andere Anbieter oder Umzug angeben. Beides traf nicht zu, so dass es zu Problemen bei der Buchung kam. Daher habe ich zweimal telefonisch nachfragen müssen, wobei es zu erneuten Problemen mit diesem Eintrag kam und die Verträge 2 mal storniert werden mussten. Daher kam eine evl Doppelbuchung zustande und bis ich die Vertragsbestätigung erhalten habe, musst ich erneut anrufen und nachfragen. Das war aufwendig und kompliziert. Bitte richten Sie die Möglichkeit ein, auch Yello als vorheriger Anbieter eintragen zu können. Das wäre sehr sinnvoll.

Zuerst: die Bestellung an sich geht sehr einfach und intuitiv, allerdings ist der ganze Prozess gespickt mit verwirrenden und falschen Angaben. Irgendwie fühlt sich das ganze an, als wäre es ein Schulprojekt der Informatik AG gewesen... Ich habe bei meinem alten Stromlieferanten selber gekündigt und kenne das Datum (hier 12.02.) Und jetzt? 1. Man kann bei der Bestellung keine Angaben machen, dass beim alten Versorger bereits gekündigt wurde. Das ist absolut wesentlich. Ich möchte ja nahtlos vom neuen Anbieter beliefert werden. 2. In der App stehen aufgelistet Schritte, die bereits erledigt sind und welche noch kommen. Auch hier steht sowas wie "Bei EnBW gekündigt. Haben wir für dich gemacht". Blödsinn: das habe ich doch schon selbst erledigt bevor ich bei Yello bestellt habe. Was soll ich jetzt denken? Hm... 3. Nach der Bestellung bekommt man eine Information, dass man zu einem bestimmten Datum voraussichtlich beliefert wird. Das Datum entbehrt jeglicher Grundlage, es ist komplett ausgedacht und wird nicht begründet. App: "wir beliefern dich voraussichtlich ab dem 02.03." Und nu? Ich habe zum 12.02. bei EnBW gekündigt, wer beliefert mich in der Zeit vom 13.02.-02.03.? Ich würde auf diese informationen gerne reagieren können, meine Angaben dazu machen, dass der Vorvertrag bereits gekündigt ist, Kontakt mit einem menschlichen Wesen bei Yello aufnehmen. Es gibt absolut keine Möglichkeit irgendwie Kontakt aus der App aufzunehmen, die Email ist eh immer "no reply". Liebe Leute: das ist ein absolutes Chaos und endet bei einem Verwirrten Kunden mit vielen Fragezeichen in den Augen.

Wir haben 2026 und in Deutschland sind bei den allermeisten Stromanbietern immer noch keine monatlichen Abrechnungen möglich, sondern es wird noch mit Abschlägen hantiert, als wären wir eine Bananenrepublik. Ist das wirklich komplizierter als eine monatliche Telefonrechnung? Bei Unternehmen geht es doch auch.

Ich bin glücklich, oben auf Ihrer Homepage eine Telefonnummer zu finden - manchmal ist es sinnvoll, mit wenigen Worten zu sagen, was ich umständlich schriftlich erklären müsste. Ihre Seiten sind sehr klar und verständlich. In der Info über meinen Tarif stehen höhere Preise als in der Zusammenfassung meiner Bestellung, was mich etwas verwirrte. Können Sie mir das kurz erklären ? Danke und beste Grüsse aus Mönchengladbach

Yello strom ist ein guter Anbieter, was ich etwas schade finde ist das mir erst bessere Angebote zum bleiben gemacht werden, nachdem ich gekündigt habe. Jetzt spare ich im Monat 25€ weshalb ich mich frage warum erst jetzt? Die arbeit hätte man beiderseits direkt sparen können. Nun muss alles wieder neu gemacht werden. Bin mit Ausnahme dieser Situation trotzdem sehr zufrieden.

Vereinbarten Beratungstermin erfolgte pünktlich per Rückruf. Die Beratung fand nicht statt. Das Gespräch wurde unterbrochen. Ein neuer Rückruf erfolgte nicht. Es wurde per Mail eine Kündigung versandt. Anschließend wurde ein neues Preis- und Lieferangebot unterbreitet.