Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den unkomplizierten und schnellen Anbieterwechsel zu Yello. Die Preisgestaltung und Tarifangebote werden überwiegend positiv bewertet, wobei die transparente Darstellung von Kosten, Tarifen und Verbrauch sowie die übersichtliche App und das praktische Onlineportal hervorgehoben werden. Ebenso wird der Kundenservice meist als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, und die Kommunikation gilt als klar, transparent und schnell. Einige Kunden berichten jedoch von Hürden bei Terminabsprachen oder Problemen mit Online-Formularen beim Wechsel. Es gibt Kritik an späten Rückholangeboten und fehlender Transparenz insbesondere für Bestandskunden. Die App und das Onlineportal weisen laut einigen Nutzern technische Schwächen und Funktionslücken auf. Zudem wird die Erreichbarkeit des Kundenservice vereinzelt als schwierig empfunden, mit langen Rückrufzeiten oder unpersönlichen Standardantworten. Auch werden unzureichende Rückmeldungen, widersprüchliche Informationen und fehlende Bestätigungen in der Kommunikation bemängelt. Einige Kunden wünschen sich frühzeitigere und unkompliziertere Vertragsangebote für Bestandskunden, statt attraktiver Konditionen erst nach einer Kündigung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.yello.de
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Verifiziert
Einfach und unkompliziert
Beim Vergleich zu einem neuen Stromanbieter haben wir ein Top Angebot bei Yello gefunden. Im Livechat haben wir dann einfach und unkompliziert den neuen Vertrag abgeschlossen. Der Vertrag bei unserem jetzigen Anbieter wurde durch Yello gekündigt. Für uns war der Wechsel kaum Aufwand. Wir freuen uns , dass wir durch den Wechsel enorm viel Geld sparen.
Wir empfehlen gerne weiter
Antwort von www.yello.de
Super, dass alles reibungslos geklappt hat! Danke für das tolle Lob, Martha. Viele Grüße und herzlich willkommen, dein Yello Team
Verifiziert
Ich bin zufrieden mit Yello, ich war die letzten zwei Jahren schon bei Yello, leider habe ich am 06.06.26 mich telefonisch bei Ihnen gemeldet, da mein alter Vertrag am 16.07.26 ausläuft. Leider wurde mir da kein gutes Angebot gemacht, sodass ich mich bei einen Konkurrenz
Anbieter gemeldet hatte, um mir da einen besseren Vertrag anbieten zu lassen. Deshalb war ich überrascht, dass von Ihnen ein noch besseres Angebot kommt, dass hätten wir einfacher haben können, freue mich aber weiterhin mein Strom von Ihnen geliefert zu bekommen.
Antwort von www.yello.de
Hallo Alexander, danke dir für das ausführliche Feedback. Schön, dass du was Passendes gefunden hast und bei uns bleibst. 🤗
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Habe einen neuen Anbieter gesucht der eigentlich günstiger war. Allerdings hat mir der neue Anbieter einen Vertrag geschickt der nicht dem ursprünglichen Vertragsangebot entsprach. Yello fand es schade dass ich gehen wollte und hat mir ein gutes Angebot gemacht. Insofern habe ich den Vertrag beim neuen Anbieter widerrufen und werde weiter bei Yello bleiben, da ich bis jetzt sehr zufrieden war. Das neue Angebot lag etwas unter den alten. Da musste ich nicht lange überlegen.
Antwort von www.yello.de
Hallo Reinhard, super, dass du was Passendes gefunden hast und weiterhin bei uns bleibst. Danke für deine Treue 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Schon früher gute Erfahrungen mit Yello gemacht
Ich habe meinen neuen Vertrag online über PAYBACK abgeschlossen. Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich. Mit Yello habe ich bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht, weshalb ich mich jetzt wieder für Yello entschieden habe. Der Online-Abschluss verlief problemlos und ich freue mich darauf, wieder Kunde zu sein.
Antwort von www.yello.de
Hallo, vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback. Schön dich wieder bei uns zu haben. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Da mein Vertrag auslaufen sollte, habe ich bei Yellow angerufen, um ein neues Angebot zu erhalten, was eine Kündigung verhindern sollte. Das wurde mir leider nicht gemacht, so dass ich gekündigt und einen neuen Anbieter gewählt hatte. Erst 2 Tage nach meiner Kündigung erhielt ich ein sehr gutes Angebot, so dass ich bei Yellow geblieben bin. Sehr gute Angebot, aber kinderfreundlicher wäre es, bereits zum Vertragsende telefonisch ein gute Angebot erhalten zu können. Dann bleibt das Prozedere wie beschrieben, erspart
Antwort von www.yello.de
Hey Petra, vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du ein passendes Angebot erhalten hast und bei uns bleibst. Dein Feedback nehmen wir gern dazu mit. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Top-Angebot für einen Gastarif…
Das sehr gute Angebot für einen Gastarif. Im Vergleich zu manchem Wettbewerber wird die Arbeitspreisreduzierung (auch auf den Grundpreis bezogen) gleich von Anfang in der monatlichen Abrechnung berücksichtigt und nicht erst im Nachgang.
Extrem schnelle Abwicklung, gestern Kündigung beim bisherigen Anbieter u. heute schon die Bestätigung über den Start des neuen Vertrags ab dem 1.7.2026.
Antwort von www.yello.de
Hallo Dieter, schön, dass alles so reibungslos abgelaufen ist und du etwas Passendes gefunden hast - so soll's sein!
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Gutes Angebot mit fehlenden wichtigen Informationen.
Prinzipiell ist das schnelle Angebot bei Kündigungen gut. Leider bleiben bei mir Zweifel, was die anfängliche Aussagekraft des Angebots im Netz anbelangt. Einen Tag später nach der Antragstellung kam die Bestätigung von Yello . Darin schreibt Yello, dass der Vertrag preislich nur unter Vorbehalt ausgestellt worden ist. Als Begründung schreibt Yello die zögerliche Abwicklung bezüglich der Montage der Messinstrumente vor Ort. Was bedeuten würde: Ohne die Messinstrumente würde der angegebene Preis vor Vertragsabschluss unrealistisch sein. Es gibt keine Angaben darüber, wie das Unternehmen Yello mit der Preisgestaltung vorgehen will. Das anschließende stückweise Informieren kommt beim Kunden unzuverlässig in der Aussage an. Bestenfalls beschreibe ich diese Form von Vertragsabschlüssen eine Maßnahme von Yello, damit der Kunde zunächst bleibt. Damit das Risiko der Stornierung oder des Widerrufs minimiert werden könnte. Auf alle Fälle ist der Vertrag dann im Zweifelsfalle der Finanzier von Baustellen, die Yello nicht bezahlen braucht.
Antwort von www.yello.de
Hallo Christoph, vielen Dank für Dein offenes Feedback.
Wir legen großen Wert auf transparente und faire Angebote. Wir verstehen deine Bedenken und arbeiten stets daran, unsere Kommunikation und Prozesse transparent und verlässlich zu gestalten.
Schick uns gerne eine E-Mail an immerda@yello.de, dann schauen wir uns das gemeinsam an. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Sehr einfach und unkompliziert
Ich bin ein zurückgekehrter Kunde.
Ohne aber zum jetzigen Zeitpunkt eine Leistung in Anspruch genommen zu haben ( Stromlieferung ), bin ich vom Tempo, was Kündigung beim vorherigen Anbieter, und Abschluss des nun bestehenden neuen Vertrages, mit allem drumherum, sehr angetan bin. Hoffen wir auf eine angenehme Partnerschaft.
Antwort von www.yello.de
Super, dass der Abschluss so einfach und unkompliziert geklappt hat - genauso soll es sein! Auf hoffentlich viele gemeinsame Jahre. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Schneller und unkomplizierter Abschluss
Der Abschluss des Stromvertrags ging sehr schnell. Auch der Kundenservice konnte mir bzgl. der MaLo-ID gut weiterhelfen, sodass ich diese von meinem Netzbetreiber erhalten habe. Die Wartezeit beim Service war bei meinen beiden Telefonaten unter einer Minute, also wirklich top!
Die App / Website und generell die gute Kommunikation des Anbieters gefallen mir bisher ebenso.
Antwort von www.yello.de
Hallo Florian, lieben Dank für die ausführliche Bewertung. Dein Feedback motiviert uns richtig! Solltest du uns brauchen, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür gern unsere Yello App.
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Bestätigung einer Vertragsverlängerung nach Kündigung dauert zu lange
wir wurde über die Website bzw. die App eine Vertragsverlängerung mit Rabatt angeboten, nachdem ich gekündigt hatte. Dieses Angebot habe ich angenommen und den neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter widerrufen. Diese Widerrufbestätigung habe ich schon 3 Tage, aber die Bestätigung von yello, dass mein Vertrag mit Rabatt verlängert wurde, habe ich immer noch nicht. Das ist unbefriedigend, da ich das ganze doch elektronisch abgeschlossen hatte und jetzt irgendwie im Limbo hänge. Der Chatbot ist auch nicht hilfreich, denn man bekommt keinen Statusreport ausser der Mitteilung, zu warten??
Antwort von www.yello.de
Hallo Alfred, danke, dass du dich meldest. Kontaktier uns bitte über unsere Social-Media-Kanäle bzw. schick uns eine E-Mail an immerda@yello.de und wir schauen nach dem aktuellen Stand.
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Gut, aber noch nicht sehr gut....
Sehr offener und transparenter Auftritt, keine versteckten Zusatzkosten oder ähnliches.
Dazu noch faire und gute Konditionen. Reibungsloser Ablauf.
Negativ aufgefallen war die gelangweilte und unfreundliche Dame am Telefon. Immerhin ging es um eine Vertragsverlängerung. Verbesserungswürdig........
Antwort von www.yello.de
Danke für deine tolle Bewertung inkl. dem Feedback, wir nehmen das mit. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Einfacher Anbieterwechsel, faire Preise
Der Anbieterwechsel (Gas) über die Yello App war sehr einfach und verständlich. Vorherige Fragen zur Vorgehensweise (Kündigung des bestehenden Vertrages) konnte der Chatbot zuverlässig beantworten. Das Tarifangebot überzeugt insbesondere im ersten Jahr mit einem beachtlichen Neukundenrabatt.
Antwort von www.yello.de
Hallo Sigrid, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Chatbot dir zuverlässig weiterhelfen konnte. Willkommen in der Yello Familie. 💛
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Gas - Wechsel zu Yello
Insgesamt verlief der Wechsel ohne grosse Probleme aber leider wurde mein gewünschter Wechseltermin ignoriert. Meine Emails sowie der Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen ist sehr schwierig bis unmöglich. Rückruf Termine sind erst nach mehreren Tagen verfügbar. Somit beginnt mein Vertrag bei Yello nicht gewünschten 1.10 sondern bereits zum 1.8.
Also noch Raum für Verbesserung
Antwort von www.yello.de
Danke für dein Feedback, Hans-Jürgen! Es tut uns leid, dass dein Wunschtermin nicht berücksichtigt werden konnte. Wir hoffen, dass du trotzdem zufrieden bei uns sein wirst. Viele Grüße dein Yello Team
Verifiziert
Von Yello als Gasanbieter begeistert
Bin seit rund 20 Jahren jährlicher Wechsler bei den Gasverträgen mit wechselnden Anbietern. Seit 2019 bin ich bei Yello `hängen` geblieben. Musste leider hier auch jedes Jahr kündigen und neu abschließen, da es die tollen Nachlässe - teils über 20% - nur für Neuverträge und nicht für Bestandskunden gibt.
Yello ist aber mit den Nachlässen im vorderen Bereich der Anbieter lt. den bekannten Vergleichsportalen! Der Wechsel - Kündigung und Neuvertrag - sind äußerst Übersichtlich und leicht zu vollziehen. Die Abrechnungen sind erklärlich, überschaubar und nicht mit sinnlosen Zwischenrechnungen belegt.
Antwort von www.yello.de
Hallo Alfons, wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und uns schon so lange die Treue hältst. Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Attraktives Angebot und schneller Wechsel
Habe ein sehr attraktives Angebot bekommen und mir langfristig gesichert. Meine Serviceanfrage wurde mit Rückruf beantwortet - alle Fragen wurden zielgerichtet beantwortet. Antrag und Wechsel zu Yello wurden sehr schnell mit eindeutiger, klarer Kommunikation bearbeitet - sehr vorbildlich.
Antwort von www.yello.de
Hallo Martin, vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback! 💛 Willkommen!
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Stromanbieter Wechsel zu Yello hat nicht geklappt.
Aktueller Anbieter teilte mir mit, das ein Wechsel jederzeit möglich sei.
Yello App schreibt das wäre nicht möglich.
Kundenservice telefonisch ist nicht erreichbar. KI ist wohl überlastet.
Aber wenn alles soweit geregelt ist. Ist das App ganz gut.
Antwort von www.yello.de
Hallo Marcel. Tut uns leid zu hören, dass es Probleme gab. Danke auch für dein wertvolles Feedback.
Meld dich gern über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an immerda@yello.de, damit wir das klären können.
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Zu Yello zu wechseln,war eine sehr gute Entscheidung, der Anbieterwechsel ging sehr schnell vonstatten, obwohl es am Wochenende war,bekam ich die Kündigung meines alten Stromabieters innerhalb einer halben Stunden,die Konditionen bei yellow sind sehr gut,ich habe gleich einen Vertrag über 18 Monate abgeschlossen und 24 % Rabatt bekommen,ich zahle ca. 7 Cent /KWh weniger als bei meinem jetzigen Anbieter, für mich hat sich der Wechsel gelohnt.
Vielen Dank
Antwort von www.yello.de
Hallo Ilka, das freut uns total! Vielen Dank für dein tolles Feedback. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Ich finde es super das man in der App jederzeit transparent sehen kann wie hoch die Kosten sind. Man wird monatlich an den aktuellen Zählerstand erinnert und daraus macht Yello direkt alle Zahlen fertig, wie zb wie sich die Abschlaghöhe auf Dein Verbrauch auswirkt usw. Ich finde es toll…
Antwort von www.yello.de
Hallo Nicole, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Schön, dass dir die App gefällt - wir hoffen, dass du weiterhin so zufrieden bist. 🤗
Viele Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Ende gut, alles gut!
Leider gab es mit dem Abschluss eines Wärmestrom-Vertrages Unstimmigkeiten. Deshalb wurde ein Rückruf beantragt. Der Rückruf erfolgte durch den Kundendienst-Berater Herr Jens Pechan, dessen Arbeitsweise und Kompetenz mich volllstens zufrieden stellten. Mein Vertrag wurde entsprechend des Mail-Angebotes vom 29.04.26 angepasst. Super!
Antwort von www.yello.de
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst, Rainer. Wir finden es super, dass dir der Kollege weiterhelfen konnte und die Unstimmigkeiten gelöst wurden. Dein Feedback motiviert uns richtig und wir hoffen, dass du auch weiterhin so zufrieden mit uns bleibst. 💛
Beste Grüße vom Yello Team
Verifiziert
Der Service ist echt super und und auch die Service-Mitarbeiter also bzw Service Mitarbeiterin mit der ich gestern gesprochen habe oder telefoniert habe war echt hilfsbereit kompetent und die KI ist auch nicht schlecht beantwortet schnell und zügig Fragen kann dir auch Formulare auf Anfrage schicken bzw einen Link und du dann weitergeleitet wirst zu diesem Formular einfach super nicht nachlassen
Antwort von www.yello.de
Danke, Mike! Das freut uns wirklich sehr zu hören. Wir geben uns auch alle Mühe das Serviceerlebnis für unsere Kund:innen so angenehm wie möglich zu gestalten. 😊Viele Grüße dein Yello Team
