Phantom Athletics

Erfahrungen:

Zum Delta Rucksack kann ich noch nicht viel schreiben weil ich ihn gerade erst gekauft habe, ich bin mir aber sicher das er mir gute Dienste leisten wird. Allerdings benutze ich das Tactic Modell seit vielen Jahren, egal ob beim Training oder als Reiserucksack bei Wettkämpfen. Fazit: einfach Top ,qualitativ unschlagbar & als Handgepäck am Flughafen gabs noch nie Probleme bezüglich der Größe. Zum Delta Rucksack schreib ich euch gerne in ein bis zwei Jahren was :)

Also die Handschuhe sind top....aber lt. Homepage wird ein Versand innerhalb von 2-3 Tagen zugesagt. Tatsächlich hat es in meinem Fall 8 Tage gedauert, bis das Paket verschickt wurde. Zusätzlich war die Reaktionszeit auf Emails an den Support mit 3 Tagen deutlich zu lange und dazu auch noch inkorrekt. Auf meine letzte Email wurde gar nicht geantwortet. Die Trackingnummer musste ich telefonisch erfragen, da diese in der Versandbestätigung nicht enthalten war. Alles in allem würde ich nicht wieder hier kaufen, weil mir die gesamte Abwicklung einfach zu holprig und zu unverbindlich war.

Was soll ich „sagen“ gestern ist meine Jacke und das t-Shirt angekommen. Der erste Eindruck ist sehr gut wertig und schick 👍. Der Alltags Test folgt noch aber da mache ich mir weniger Gedanken drum. Alles in allem bin ich sehr zu Frieden und wird auch nicht das letzte Mal gewesen sein. Danke!

Ich habe für meine Söhne zwei Rashguards mit ukrainischer Symbolik für Wettkämpfe bestellt. Die Rashguards kamen sehr schnell an, die Lieferung verlief absolut reibungslos und die Sendungsverfolgung war unkompliziert. Die Qualität der Ware ist hervorragend und unsere Söhne sind von dem Geschenk total begeistert.

1/5 – Sehr enttäuschender Support Ich bin mittlerweile wirklich sauer und enttäuscht, wie diese Situation gehandhabt wird. Ich habe die RIOT Pro Ellbogenschützer von Phantom Athletics bestellt und leider zwei unterschiedliche Größen erhalten. Fehler können passieren – das ist für mich zunächst kein Weltuntergang. Deshalb habe ich mich bereits vor mehreren Tagen an den Support gewandt und darum gebeten, das Problem zu beheben. Positiv muss ich sagen: Der Support hat mir einen Ersatz zugesichert. Damit war für mich die Sache eigentlich geklärt und ich war zunächst zufrieden mit der Lösung. ABER: Mir wurde ausdrücklich versichert, dass der Ersatz gestern verschickt wird und dass ich eine Nachricht bzw. Versandbestätigung bekomme, sobald das Paket rausgeht. Und was ist passiert? Nichts. Der Ersatz wurde nicht verschickt, ich habe keine Versandbestätigung und keinerlei Update bekommen. Noch schlimmer: Es meldet sich einfach niemand mehr bei mir. Ich habe den Support bereits vor mehreren Tagen kontaktiert, gerade damit dieser Fehler rechtzeitig behoben werden kann. Ich habe Verständnis dafür, dass bei einer Bestellung einmal etwas schiefgehen kann. Ich habe auch Verständnis, wenn sich ein Versand aus irgendeinem Grund verzögert. Was ich allerdings überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist, wenn einem Kunden eine konkrete Frist bzw. ein konkreter Versandtermin versprochen wird und danach weder diese Zusage eingehalten noch überhaupt kommuniziert wird, dass es nicht klappt. Ich sitze jetzt weiterhin auf einem falschen Produkt und warte auf den Ersatz, der mir ausdrücklich für gestern zugesagt wurde. Der Ersatz an sich ist also nicht das Problem – ich weiß es zu schätzen, dass Phantom Athletics mir überhaupt einen Ersatz angeboten hat. Das Problem ist, dass die zugesagte Abwicklung nicht eingehalten wurde und ich anschließend einfach im Ungewissen gelassen werde. Ich bin mittlerweile wirklich maßlos enttäuscht und sauer. Ich möchte keine weiteren Versprechungen, sondern einfach, dass das, was mir zugesagt wurde, auch umgesetzt wird. Ich hoffe sehr, dass Phantom Athletics endlich reagiert und den Ersatz sofort verschickt und mich entsprechend informiert. Nach mehreren Tagen Kontakt mit dem Support und einer klaren Zusage für den Versand gestern ist es einfach enttäuschend, immer noch nichts gehört zu haben und weiterhin mit einem falschen Produkt dazustehen. ---------------------------------------------------------------------- 1/5 – Very disappointing customer service im honestly extremely disappointed and frustrated with how this situation has been handled. I ordered the RIOT Pro Elbow Protectors from Phantom Athletics, but unfortunately received two different sizes. Mistakes can happen, so I contacted customer support several days ago and asked them to correct the issue. To be fair, the support team did offer a solution and assured me that a replacement would be sent, which I initially appreciated. However, the problem is what happened afterwards. I was explicitly promised that the replacement would be shipped yesterday and that I would receive an update once it had been shipped. Yesterday came and went — the replacement was not shipped, and I received no message or update whatsoever. That is what makes this situation so frustrating. I contacted support days ago specifically to get this issue resolved in a timely manner. I was given a clear timeframe and was told that I would be informed once the replacement had been dispatched. Instead, the promised deadline was missed and I have been left waiting with the wrong-sized product and no communication. I understand that delays can happen. What I don’t understand is making a specific promise to a customer and then not keeping it, without even providing an update or explanation. At this point, I’m simply angry and very disappointed. The replacement itself is not the issue — I appreciate that Phantom Athletics agreed to send one. The issue is that the promised shipping date was not respected and, despite me contacting support several days ago, I’m now left wondering what is actually happening. I’m still waiting for the correct product and, more importantly, I’m still waiting to hear from the support team. I really hope Phantom Athletics takes this seriously and follows through on what was promised. I don’t expect perfection, but if you make a commitment to a customer, you should keep it — or at the very least communicate when you can’t.

Bin neu in der Kampf/Box Port Szene. Entsprechend habe ich mich schwer getan den richtigen Anbieter zu finden. Phantom wurde mir als Einsteiger freundlich und darüber hinaus aber auch als Qualität hochwertig empfohlen. Kann ich nur zu 100% bestätigen. Die Verarbeitung der Produkte, die Optik, die Preise. Ich bin rundum zufrieden!

Der ganze Bestellprozess und auch Qualitativ alles bestens. Wichtig wäre das bei den Schuhgrößen die Angaben auf den Karton mit abzubilden also in cm , somit kann man eine Rücksendung und neu Bestellung sich ersparen und ist für Umwelt und Finanziell positiver

Bekleidung und Ausrüstung sehr gut. Schöne Designs und gute Qualität. Habe das erste mal Supplements bestellt, leider war der Booster komplett ausgetrocknet und die EAA's schon offen (Folie offen, Löffel hat auch gefehlt). Kann mal vorkommen, Retoure verlief problemlos, werde auch in Zukunft hier einkaufen.

Mit Phantom Athletics bin ich sehr zufrieden , aber der Paketdienst DPD ist eine Katastrophe . Der Fahrer brauchte 20 min bis er mein Paket in seinem Saustall gefunden hatte und aufgerissen war es auch . Mir persönlich ist DHL lieber , bin auch gerne bereit mehr Versand zu bezahlen. Da ich noch eine zweite Lieferung von Euch erwarte bin ich mal gespannt wann und wie diese bei mir ankommt. Liebe Grüße aus Eich

Leider kam unsere Ware deutlich später als versprochen, aus 3 Tagen wurden 12 Tage... ist vielleicht jammern auf höchsten Niveau aber wenn man sich darauf einstellt und die Ware schnellstmöglich braucht, ist es nicht so toll. Auf Nachfrage, warum der Bestellstatus nach 8 Tagen immer noch nicht bearbeitet wurde, bekommt man dann auch ewig keine Antwort. Die Ware an sich ist in einer guten Qualität.

Mir gefällt die Qualität und der Schnitt der Kleidung. Aber ich mir gefällt nicht wenn ich mehrfach zu Bewertung gedrängt werde, während ich gleichzeitig meine Bestellung noch nicht mal versandt wurde. Lieferzeit empfand ich im Vergleich auch etwas lang.

nix es war alles bestens, ich musste einmal mit einem mitarbeiter telefonieren das war sehr angenehm und ausgesprochen höflich, was man heute selten hat wenn man bei firmen anruft. ein großes lob an die mitarbeiterin. ich werde definitiv nochmal bestellen

Ich habe mit der Firma schon öfters sehr gut Erfahrung gemacht. Die Zustellung verlief immer reibungslos auch sonst bei Fragen wurde dieses schnell und unkompliziert . Ich kann diesen Verkäufer nur empfehlen. Qualitativ und von der Verarbeitung sind die Produkte von Phantom Athletics ihr Geld wert.

Mega Kundenservice !!!!! Wir hatten leider eine kleine Reklamation, die super schnell und unkompliziert gelöst wurde. Herzlichen Dank dafür. Produkt und Preis-Leistung Top.

Bestellung verlief angenehm schnell und ohne Probleme. Meine Bewertungen über Bandagen und Shorts wurden zwar per Email kommentiert, jedoch noch nicht veröffentlicht. Ansonsten freue ich mich über die wirklich tolle Qualität der Shorts.

Es stehen tolle Produkte zur Auswahl, für jede Stärke der jeweiligen Sportart. Lieferung kam sogar am selben Tag noch an. Meine Wahl war fight protein mit Pistazien Geschmack, welcher sehr gut rüber kommt. Ich werde nur noch bei euch bestellen.

Alles top. Kundenservice funktioniert auch. Die KI antwortet zügig für einen ersten Eindruck und die Supportmitarbeiter dahinter fangen nicht bei null mit Ihren Fragen an.

Beste Online Shop für Sportartikel…..Schnelle Lieferung, Rücknahme funktioniert einwandfrei und Reibungslos…. Am Telefon Service sind alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich….

Die Ware ist immer sehr gut 👍 und hochwertig verarbeitet, ich kaufe dort immer meine Kleidung und Equipment für mein Sport Club.

Besonders gut finde ich die Qualität der Sachen und das Preis Leistung s Verhältnis,besser machen könntet ihr die Paket verfolgen etwas einfacher .