Mit der 1. Teillieferung habe ich sofort mit Ihnen am Telefon Kontakt aufgenommen, weil ich die Rechnungsdaten immer zuerst noch einmal abstimme.
Ein wirklich kompetenter junger Mann ist meinen Fragen absolut korrekt gefolgt.
Das ist prima gewesen.
Und die bestellten Artikel - sozusagen als Probe - sind von mir schon "ausgetragen" worden, es lohnt sich - sie schaffen Aufmerksamkeit.
Jetzt freue ich mich noch auf die 2. Teillieferung.
Herzlichen Dank.
Die zwei Punkte beziehen sich ausschließlich auf den Kundenservice-Kontakt.
Ich habe mehrfach bei Diemer bestellt und einige Artikel retourniert.
Eigentlich klappen Bestellungen und Retouren ganz gut, es darf bloß nichts passieren, wo der Einsatz des Kundenservice gefragt ist.
Bei einer Retoure hatte ich vergessen, einen Artikel hinzuzufügen und bat Diemer um einen Retourenschein, keine Antwort, nicht mal eine Ablehnung meiner Bitte.
Diemer scheint E-Mails grundsätzlich nicht zu beantworten, in einer anderen Angelegenheit, die bereits abgeschlossen ist, antwortete Diemer auch nicht, handelte aber allerdings, was in diesem Fall in Ordnung war.
Diemer schreibt auf der Webseite, dass viele Anfragen sie erreichen, daher dauere es etwas mit der Antwort, man solle nur einmal schreiben, nicht mehrmals, weil die Bearbeitung dann länger dauere.
Bei mir ist allerdings recht viel Zeit vergangen und man hat nur 30 Tage, um Artikel zu retournieren.
Ich verstehe, dass Kundenkontakt sehr lästig sein kann, aber manchmal lässt sich das nicht umgehen.
Sehr schöner und hochwertiger Schmuck. Besonders erwähnens- und lobenswert: Es ist immer für jeden Geldbeutel etwas Schönes dabei.
Und der Schmuck ist in allen Preiskategorien hochwertig verarbeitet.
Dankeschön an Diemer !!!
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank
Sehr gute Qualitäten, Uhren und Schmuck zu kaufen;
Von einst hochzufrieden zu nunmehr grenzenlos enttäuscht
Ich bin seit 1981 Diemer-Kunde. Unter der früheren Geschäftsführung hatte ich nie Unannehmlichkeiten bzw. Nachteiliges zu beklagen. Aber seit 2020 habe ich wirklich nahezu bei sämtlichen Einkäufen erhebliche Wertverluste zu verzeichnen. Ich werde mich als Kunde von Diemer endgültig distanzieren. Ich hab‘ mir das viel zu lange gefallen lassen. Telefonisch wird man freundlichst hingehalten, aber praktisch passiert überhaupt nichts. Das Unternehmen scheint bemüht zu sein, über Ratenkäufe Geschäfte zu machen. An liquider und sofort zahlender Kundschaft besteht offensichtlich wenig Bedarf. Diemer? So - Nein danke :(
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 12.01 24 hatte ich eine Funkwanduhr bestellt. Die Lieferung wurde von Diemer bis 20.01.24 zugesagt, erfolgte jedoch nicht. Im telefonischen Nachfragen wurde mir dann die Lieferung bis 29.01 24 zugesagt. Nachdem ich die Uhr auch dann nicht erhielt, habe ich die Bestellung storniert per E-Mail. Auch darauf erhielt ich keine Antwort. Ich
habe den Artikel nun bei einem aanderen Händler erworben.
Mit der 1. Teillieferung habe ich sofort mit Ihnen am Telefon Kontakt aufgenommen, weil ich die Rechnungsdaten immer zuerst noch einmal abstimme.
Ein wirklich kompetenter junger Mann ist meinen Fragen absolut korrekt gefolgt.
Das ist prima gewesen.
Und die bestellten Artikel - sozusagen als Probe - sind von mir schon "ausgetragen" worden, es lohnt sich - sie schaffen Aufmerksamkeit.
Jetzt freue ich mich noch auf die 2. Teillieferung.
Herzlichen Dank.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragend
Bin doch jetzt seit einiger Zeit Kunde bei Diemer Schmuck / Uhren und meine Einstellung ist qualitativ kritisch nur hier muss ich sagen herausragende Qualität und die Lieferung der bestellten Ware sehr gut ( DHL Versand -- hatte da mit anderen Paketservices schon sehr schlechte Erfahrungen) die Ringe auch im unteren Preissegment sehr sehr gut , die Uhren hochwertige Produkte, und die Kundenbetreuung durch Email gut -
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diemer Schmuck ist echt schön
Bin schon Zeit 40 Jahren ein Fan von Diemer Schmuck!!! Damals hat mein Verstorbenen Man mir immer bei Diemer Schmuck bestellt. Die sind immer wie neu aus und sehr schön.
Etwas verwundert bin ich jetzt warum einer von meiner bestellter ohrringe 2 verschieden
Sind??? Aber dann hab ich gedacht vielleicht ist das jetzt modern wer Weiss... Vielen Dank.
Da ich beim ersten Mal als Gast bestellt hatte, dachte ich, das geht so weiter. Aber nein, und anmelden konnte ich mich auch nicht. Am Telefon hat mir dann ein sehr freundliche und hilfsbereite Stimme Unterstützung gegeben. Und auch gleich meine Bestellung aufgenommen und mich über Ratenzahlungen, aufgrund meines Wunsches, informiert.
Die Bestellung kam schnell. Die Kette und der Stein sind schön(Tigerauge).
Allerdings wurde im Shop gezeigt, das das Wort Wunsch auf der Rückseite
eingraviert sein sollte. Das war bei mir nicht der Fall. Es lag nur ein Zettel mit dem Wort in der Schachtel. Das war schade. Ich weis nicht, ob das nur bei mir so war.
Die Bilder sehen wunderbar aus, die Ringe sind nach meinem Geschmack eher im preiswerteren Segment anzusiedeln, als der Preis der angegeben wird bei Diemer. Nach mehrmaligen Versuchen und auch Reklamationen verzichte ich künftig auf einen Kauf. Der Kundenservice ist nicht das, was ich erwartet habe.
Wir sind wie bisher mit der zeitnahen Lieferung der bestellte Artikel sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch. Die Schmuckstücke sind übersichtlich angeordnet und man kann noch viel lernen über die verschiedenen Steine. Herzlichen Dank.
DIEMER bietet immer etwas Besonderes, ob im Premium-Schmuckbereich oder bei Modeschmuck. Oft auch zu einem besonderen Angebotspreis. Diese Modeschmuck-Kette mit den verschiedenen Halbedelsteinen, in Schneckenform gefasst, hat mir gleich gefallen.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist einzigartig und sehr hochwertig. So etwas brilliantes habe ich vorher noch nie gesehen. Ich bin sehr begeistert und würde dort immer wieder gern bestellen. Die Bestellung selber verlief ganz komplikationslos und relativ schnell.
Sehr schöner filigraner Anhärger. Leider ist der oberste Stiel des Blumenstraußes, der mit dem dem Aufhänger verbunden ist, sehr dünn, so dass er beim Bewegen des Aufhängers leicht bricht.
Sehr schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
Eine bildhübsche Kette mit Mondsteinen ! Ich habe mich gleich, als die Kette im Sortiment aufgenommen worden ist, in sie verliebt. Als ich sie dann in Händen hielt, war ich richtig glücklich. Und die Lieferung war superschnell. Daumenhoch!
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Naturgetreue Abbildung hinsichtlich Details und Größe
Der Schmuck von Diemer ist sowohl im Katalog als auch auf der Website im Internet sehr naturgetreu abgebildet - hinsichtlich Details und Größe. Besonders gefallen hat mir auch die schnelle Lieferung der Schmuckstücke, die ich bestellt habe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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