INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen
Vielen Dank für so nette und freundliche Telefon-mitarbeiter/innen,
ich wurde stets mit sehr gut geschulten (Telefontraining!) verbunden,
und wenn es mal nicht sofort mit der Lieferung klappte konnten
die Mitarbeiter/innen kompetent und ehrlich antworten. Das heißt:
Kein TRALALA im Gespräch. Super, weiter so, DANKE sagt Heike P.
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vor 4 Tagen
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Gut gefallen hat mir die Hilfe Ihrer Mitarbeiterin, sehr kompetent. Nur die Wartezeit bis man jemanden am Telefon hat ist zu lang. Wie ich erfahren muste war gute Frau an dem Tag allein. Auf Dauer nicht tragbar.
Besonders gut, gefällt mir die zeitnahe Lieferung. Ebenfalls gut gefällt mir die neutrale Verpackung (Karton). Zu Corona Zeit hatten wir sogar Hände Desinfektionsmittel geschenkt bekommen (sogar die blauen guten)
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20.05.2024
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Ein exzellenter Anbieter!
Als langjähriger Kunde ist jede Bestellung immer schnellstens geliefert worden! Auch eine telefonische Beratung war stets zuverlässig! Ich kann den Anbieter mit gutem Gewissen empfehlen!!👍
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vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Super, dass mit DHL versendet wird.
Nachteil: Für Hygienearrkel sind die Pakete sehr groß. (Manchmal müssen die Pakete im Paketshop abgeholt werden.) Sind schwer zu handhaben.
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