insenio.de

Erfahrungen:

Ich verweise auf meine letzte Bewertung und möchte auch nunmehr kurz und bündig festhalten, dass ich unsere Geschäftsbeziehungen - vor allem aufgrund der Qualität Ihrer Produkte sowie der Art und Weise der Warenzustellung - stets schätze. M f G Ihr Rudolf Hammer

Produkte sind ok. Bestellvorgänge werden zügig bearbeitet. Rechnungsstellung laufen problemlos ab. Bei der Verpackung hat sich etwas geändert und es ist besser geworden. Es besteht aber Luft nach oben. Ich zeige aber auch Verständnis, wenn wirtschaftliche Anforderungen irgendwie gedeckelt werden müssen. Lieferung durch Dienstleister, ...da ist eine sehr große Spannweite von ganz toll bis hin zu katastrophal. Die Lieferverfolgung ist ungenau und häufig muss man eine zweite Anlieferung anfordern oder das Paket muss selber abgeholt werden. Anmerkung, nicht überall kann man problemlos sein Paket vor der Türe abstellen.

Am meisten gefällt mir das freundliche, kompetente Telefongespräch, das ich bei meinen Bestellungen erleben darf. Die schnelle Lieferung beeindruckt mich auch immer. Bleibt wie ihr seit, das ist gut so. Liebe Grüße Renate Schwertheim

Ich finde die nette, freundliche Art der Mitarbeiter. Die schnelle Zusendung der Bestellung. Wenn es irgendwo „klemmt“, auch nachgehakt wird. Übrigens die letzte Sendunf wurde am Dienstag, 26.08.2026 geliefert. Es gab wohl „Irritationen“ bei DHL.

Übersichtlicher Aufbau des Onlinshops. Umfassende Erläuterungen zu den Produktrn,schnelle Lieferung. Mir fällt nichts ein,was man besser machen könnte. Es macht Spaß bei Insenio einzukaufen. .an ist umfassend beraten. Danke und weiter so.

Die Firma gibt sich sicherlich viel Mühe. Einzelne MA sollten besser zuhören und nicht so ins Micro schreien. Zum Teil überschlagen sich die Stimmen. Der Art. MoliCare ist leider schlechter geworden. Wird allerdings von Hersteller als besser beworben. Stimmt nicht. Hier sollte nur Geld gespart werden. Schlimm ist der Versender mit Namen DHL. Unzuverlässig. Ware wird avisiert. Wer kommt natürlicht nicht.....DHL. So macht das Bestellen nicht unbedingt Spaß.

Die Lieferung durch DHL ist schnell. Vor allem aber sind in unserem Umkreis (PLZ 50939) die Boten freundlich und hilfsbereit: Die großen Pakete werden uns alten und teilweise behinderten Menschen die Treppe herauf und bis in die Wohnung getragen. Andere Paketdienste klingeln nur kurz und legen die Lieferungen häufig im unteren Hausflur ab.

Wir beziehen die Insenio Vorlagen schon seit einigen Jahren und meine Frau kommt damit sehr gut zurecht, und werden sie auch wohl weiter gebrauchen müssen, denn sie ist einen große Hilfe und Sicherheit für uns - Danke

Ich habe ja Pflegegrad 1 und bekomme für Inkontinenz von der Fa, Hartmann die Pants welche auch nicht gerade mein Fall sind aber wie Sie ja wissen zahlen die Kassen ca. 18,- Euro pro Monat. Da bekomme ich grad 2 Beutel das reicht aber nicht. Ich hatte vorher die Pants Seni Classic und eben die Seni Einlagen. Die Pants nehme ich ja nur in der Nacht. Als ich danach im Internet bei Hartmann suchte hatte ich auf einmal Isenio und da sah ich auch meine Einlagen von Seni also habe ich sie bestellt und noch andere Sachen bin sehr zufrieden !!! Und so bestelle ich ab und zu bei Isenio. Meine Pflegebox erhalte ich jeden Monat von Prosenio aus Berlin. Ich hatte jetzt 1 Woche Familienbesuch aus Berlin und habe Isenio weiter empfohlen weil ich total zufrieden bin, vor allen Dingen mit dem Versand durch DHL. Prosenio verschickt mit DPD total unmöglich !!! Meine Frage an Sie, beliefern Sie auch über die Knappschaft KK ??? Haben Sie einen Vertrag damit ? Ein Bessermachen von Insenio gibt es nicht, bin total zufrieden !!!

Ich möchte heute meine Eindrücke zu dieser Bestellung in Bezug auf Inkontinenz Material nehmen. Insbesondere den Artikel Umfang, also das Sortiment ist großartig und Patienten orientiert. Unter anderem fand ich es super, dass ABENA fixierhöschen in Small und Konfektionsgröße, M. Medium verfügbar war . Unter anderem habe ich die Möglichkeit gehabt aus einem Rabatt von Form Vorlagen zu profitieren. Ich kann diesem Versandhaus wirklich empfehlen. Toller, umfangreiche Produktreihe in Bezug auf Inkontinenz / da ich Morbus crohn, Patient bin ist es mir wichtig, schnell gute Produkte zu ordern. Das funktioniert bei dieser Firma und Versand. Sie hat diskret. Danke schön

Ich habe Pflegebodys bestellt. Die Qualität des Stoffes und der Verarbeitung sind sehr gut. Der Service für eine Retoure war überragend und die Gutschrift kam postwendend. Noch ein Vorschlag zur Verbesserung: um den Schlauch des Bettbeutels durch den Body zu fädeln, wäre eine kleine Öffnung in der Taille hilfreich. Dafür habe ein kleines Stück der Naht aufgeteilt. Das war etwas mühselig. Gerne werde ich erneut bestellen und empfehle Sie uneingeschränkt weiter.

Sehr geehrte Damen und Herren, Mir ist es wichtig,seriöse Überweisungen zu tätigen,deshalb auf Rechnung oder auf Klarna, aber bei Klarna sebst überweisen, keine Bankdaten durchgeben,auch Sofortüberweisung bei kleineren Beträgen ist möglich,Paypal scheint mir nicht das Richtige zu sein! Mit freundlichen Grüssen Ihr Kunde Erwin Krail

Alles bestens gelaufen und gerne wieder. Nur die DHL war mit der Lieferung etwas trödelig. Entweder wegen der Ferienzeit oder dadurch wie der Zusteller erzählte das sie jetzt auch die Briefpost ausliefern. Abwarten was die Zukunft bei DHL bringt.

ich bestelle meistens 16 TENA Pants Super Größe L für zwei Pakete (Umweltschutz) für meinen Bedarf. Diesmal habe ich drei erhalten, wo die einzelnen Packungen lose darin rumflogen. Den Grund habe ich jetzt gemerkt. Es wurden hier nicht nur die Neue Art (etwas dickere, gut aufnehmende) eingepackt, sondern auch die ausgelaufene Sorte , (welche nicht so viel und gut) die Feuchtigkeit aufnehmen) mit eingepackt. Wieviel kann ich erst nach dem Aufbrauchen sagen. Absendeort war Wetzlar

Lieferung schnell und zuverlässig, gerne wieder! Nur wenn ein Wochenende kurz nach der Bestellung folgt, dauert die Lieferung leider länger. Dies wird sich wohl leider nicht vermeiden lassen. Herzliche Grüße aus Köln Rudolf Motzke

Besonders gefallen hat mir die schnelle zuverlässige Lieferung in diskreter Verpackung für meine Mutter. Auch die Kontaktmöglichkeit über whats app ist praktisch, Nachrichten werden umgehend beantwortet.

Die Zustellung hat sehr schlecht geklappt. Beim ersten Mal schrieb der Zulieferer "Zustellung konnte nicht stattfinden, da Firma/Praxis geschlossen war." Wo war er?? Es gibt eine Haustüre mit einer Klingelanlage. Dies schilderte ich auch der Zustellerfirma. Der Herr schrieb diese Info an den Zustellermann. Beim zweiten Mal klingelte er 1x, und als meine Mutter an der Türe war um zu öffnen war er schon wieder weg. So mussten wir die 3x großen Kartons an einem Ablageplatz abholen. Was sich, wegen eines kleinen Autos, recht schwierig gestaltete. Ansonsten sind wir sehr mit Ihnen und Ihrer Ware zufrieden. Beim nächsten Mal wird es bestimmt besser laufen. H.J.

Hatte leider ein Problemchen bei der Aufgabe von zwei getrennten Bestellungen, nebst Rechnungsstellung, an einem Tag. Nachdem die zweite Bestellung aufgeben wurde, hat man die erste Bestellung automatisch gelöscht. Warum, das konnte man mir nicht sagen. Verwirrung kam auf, als ich dies Reklamierte. Vlt ist der Fehler auf meiner Seite zu suchen, weil ich zwei Bestellungen hintereinander aufgegeben habe. Dann wurde das Chaos leicht größer. Insenio hat eigenständig beide Bestellungen in eine Bestellung gepackt. Der Gedanke war ja gut. Das aber wollte ich nicht bzw. ich musste 2 Rechnungen haben. Erst eine erneute Klarstellung, brachte das von mir gewünschte Ergebnis. Bei allen Punkten, waren die Mitarbeiter der Auftragsannahme sehr sehr nett und sehr bemüht das "kleine" Chaos am Ende doch sauber abzuarbeiten. Deren Geduld kann man mit mehr als löblich bewerten. Daher vergebe ich 5 Sterne PLUS++, weil man mich als Kunden ernst genommen hatte und die Abwicklung am Ende doch zu meiner vollsten Zufriedenheit geführt hat. Man muss halt miteinander kommunizieren und sich austauschen, dann klappt es auch. Großen Dank, an das gesamte Service-Team. Bravo, es geht immer was. *****&**

Die Produkte sind immer tipp topp!Da gibt es nichts was negativ wäre oder keine 5 Sterne verdient hätte!😊 Aber die Vakanzen der Produkte und vor allem der lange Versand ( ist nicht immer!)ist nicht besonders da die Artikel ja benötigt werden. Es wäre gut das besser zu organisieren. Dankeschön 🙏🏻 das es solche Hygieneartikel gibt für die ältere Generstion wie meine Mama!

Am Vormittag bestellt, am Mittag die Nachricht erhalten, dass das Paket schon an DHL übergeben wurde und am nächsten Vormittag die Ware im bestem Zustand erhalten. Krass, wie schnell das ging! Vielen Dank!