Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.07.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden sind mit der schnellen, pünktlichen und zuverlässigen Lieferung sowie der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit geschätzt und unterstützt auch bei Problemen zuverlässig. Die diskrete und sichere Verpackung sowie der unkomplizierte, übersichtliche und schnelle Bestellprozess werden ebenso positiv hervorgehoben. Das breite und spezifische Produktsortiment sowie die fairen Preise finden bei den meisten Kunden Anklang. Vereinzelt gibt es jedoch Probleme mit Paketdiensten oder Lieferverzögerungen. Einige Kunden bemängeln Veränderungen oder Mängel bei bestimmten Artikeln. Es werden Beschwerden über zu viel Verpackungsmaterial oder beschädigte Kartons genannt. Einzelne Kunden berichten von technischen oder organisatorischen Schwierigkeiten beim Bestellprozess sowie von fehlenden Spezialprodukten oder Verbesserungswünschen im Sortiment. Zudem wünschen sich manche Kunden Rabatte oder kostenlosen Versand bei größeren Bestellungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninsenio.de
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Verifiziert
Bestellwesen ist sehr gut, weiter so....
Bestellwesen ist sehr gut, Lieferung passt zeitlich immer. Die Sendungsverfolgung über DHL ist für mich DHL-seitig mangelhaft geregelt, der Website-Shop ist für mich übersichtlich und kann alles finden. Zum Angebot, würde mir wünschen das Dauerkunden häufiger Sonderangebote der Produkte die sie ständig ordern erhalten. Das kommt mal vor, leider zu wenig. Das "Talersammeln" finde ich aber Klasse.
Gelegentlich reißt die Verpackung auf, besonders dann, wenn die Zusteller etwas unsanft zupacken. Ist nur blöde, wenn man am liebsten anonym beliefert werden möchte, dann passiert es das die Nässeschutzartikel in einer offenen Umverpackung ausgehändigt werden. Dann kann man sich den Absender "FC-*" auch kneifen. Kann mir aber gut vorstellen das es nicht einfach ist eine gescheite und zugleich günstige Verpackung zu haben. Insofern ist mein "Jammern" bei diesem Punkt auf gutem Niveau.
Verifiziert
Due Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
Der einzige Negativpunkt war, dass man einen einen vollen Karton mit Einlagen mit nochmehr Papier zum polstern und nochmal einem Umkarton versehen hat.
Zum Glück war die blaue Tonne gerade geleert worden, durch die zusätzliche Umverpackung ist sie schon wieder halb voll !
Verifiziert
Pflegebody für Erwachsene
Auf anraten des Pflegeheimes haben wir für unsere Mutter die Pflegebodys bestellt. Es ist eine enorme Erleichterung für das Personal und ein schnelles wechseln der Inkontinenzvorlagen ist möglich. Es ist eine tolle Sache.
Verifiziert
Alles funktioniert, wie es soll. Das einzige was mich stört, ist die doppelte Kartonage durch den Versand, damit niemand den Inhalt erkennt. Dann lassen Sie doch einfach den Aufdruck weg. Ich muss jedes mal die vielen Kartonagen mit meinem Auto zur Müllverwertungsanlage bringen, weil ich diesen immensen Abfall meinen Nachbarn nicht zumuten kann. Beim letzten mal habe ich insgesamt 12 Kartons transportiert und verbringen müssen.
Verifiziert
Mit Insenio bin ich immer sehr zufrieden. Nur gute Erfahrung mit dem Kundenservice.
Allerdings habe ich schon mehr als einmal die Verarbeitung der SENI Windeln bemängelt. Daran hat sich auch nach Monaten nichts geändert. wenn wir mit der Saugfähigkeit und dem Material ansich nicht so zufrieden wären, hätten wir uns sicher schon nach Alternativen umgesehen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gute Preise. Nachdem unser Sanitätshaus den doppelten Preis genommen hat und ich gezwungen bin für meine Mutter im Heim Inkontinenz Material dazu zukaufen bin ich auf Insenio gestoßen. Bin jetzt super happy, ist ja eh schon alles fast nicht mehr bezahlbar. Absolut empfehlenswert.
Verifiziert
Sehr gut.
Hallo, Ihre freundlichen, kompetenten, zugewandten Mitarbeiter erfreuen mich immer. Die pünktliche Lieferung finde ich klasse. Das Ablegen vor der Haustür erspart mir unangenehme Exkursionen zu Paketstellen.
Bei mir können Sie nichts besser machen.
Ganz liebe Grüße
Renate Schwertheim
Verifiziert
Siehe bitte obigen Kommentar. Leider wurde diese gekürzt.
Ich verweise auf meine letzte Bewertung und möchte auch nunmehr kurz und bündig festhalten, dass ich unsere Geschäftsbeziehungen - vor allem aufgrund der Qualität Ihrer Produkte sowie der Art und Weise der Warenzustellung - stets schätze.
M f G Ihr Rudolf Hammer
Verifiziert
Soweit....
Produkte sind ok.
Bestellvorgänge werden zügig bearbeitet.
Rechnungsstellung laufen problemlos ab.
Bei der Verpackung hat sich etwas geändert und es ist besser geworden. Es besteht aber Luft nach oben. Ich zeige aber auch Verständnis, wenn wirtschaftliche Anforderungen irgendwie gedeckelt werden müssen.
Lieferung durch Dienstleister, ...da ist eine sehr große Spannweite von ganz toll bis hin zu katastrophal. Die Lieferverfolgung ist ungenau und häufig muss man eine zweite Anlieferung anfordern oder das Paket muss selber abgeholt werden. Anmerkung, nicht überall kann man problemlos sein Paket vor der Türe abstellen.
Verifiziert
Am meisten gefällt mir das freundliche, kompetente Telefongespräch, das ich bei meinen Bestellungen erleben darf. Die schnelle Lieferung beeindruckt mich auch immer. Bleibt wie ihr seit, das ist gut so.
Liebe Grüße
Renate Schwertheim
Verifiziert
Umgang mit Kunden
Ich finde die nette, freundliche Art der Mitarbeiter.
Die schnelle Zusendung der Bestellung. Wenn es irgendwo „klemmt“, auch nachgehakt wird.
Übrigens die letzte Sendunf wurde am Dienstag, 26.08.2026 geliefert. Es gab wohl „Irritationen“ bei DHL.
Verifiziert
Super Wäre, schnelle Lieferung,
Seni plus sind geeignet für stärkeren Harndrang, auch die von Hartmann sind gut, sehr zu empfehlen.
Zuverlässige Firma, liefert saubere Ware und schnell,
Verifiziert
Perfekter Partner für Inkontinenzartikel
Sehr gute Produkte, sowie das Preis / Leistung Verhältnis. Sehr kompetenter, vertrauensvoller und freundliche Kontakt. Schnelle Lieferung. Perfekt, immer gerne wieder!
Verifiziert
Übersichtlicher Aufbau des Onlinshops
Übersichtlicher Aufbau des Onlinshops. Umfassende Erläuterungen zu den Produktrn,schnelle Lieferung.
Mir fällt nichts ein,was man besser machen könnte.
Es macht Spaß bei Insenio einzukaufen. .an ist umfassend beraten. Danke und weiter so.
Verifiziert
Die Firma gibt sich sicherlich viel Mühe. Einzelne MA sollten besser zuhören und nicht so ins Micro schreien. Zum Teil überschlagen sich die Stimmen.
Der Art. MoliCare ist leider schlechter geworden. Wird allerdings von Hersteller als besser beworben. Stimmt nicht. Hier sollte nur Geld gespart werden.
Schlimm ist der Versender mit Namen DHL. Unzuverlässig. Ware wird avisiert. Wer kommt natürlicht nicht.....DHL. So macht das Bestellen nicht unbedingt Spaß.
Verifiziert
Lieferung durch DHL gut
Die Lieferung durch DHL ist schnell. Vor allem aber sind in unserem Umkreis (PLZ 50939) die Boten freundlich und hilfsbereit: Die großen Pakete werden uns alten und teilweise behinderten Menschen die Treppe herauf und bis in die Wohnung getragen. Andere Paketdienste klingeln nur kurz und legen die Lieferungen häufig im unteren Hausflur ab.
Verifiziert
Wir beziehen die Insenio Vorlagen schon seit einigen Jahren und meine Frau kommt damit sehr gut zurecht, und werden sie auch wohl weiter gebrauchen müssen, denn sie ist einen große Hilfe und Sicherheit für uns - Danke
Verifiziert
Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an. Im Karton wäre sogar noch Platz gewesen, den ich gerne genutzt hätte. Ein Hinweis für optimale Bestellmengen wäre praktisch.
Verifiziert
Klare Aussage des Kundenservices, was garantiert geht und was nicht. Das persönliche Engagement der Mitarbeiterin, bei der Lösung meines Problems zu helfen. Und es hat tatsächlich geklappt. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Qualitätsmässig sind die Einlagen sehr gut. Preiswertig sind sie sowieso. Schnelle Lieferung und guter Service kommen noch dazu. Danke und bis zur nächsten Lieferung…
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