Absolut Katastrophal, hier werde ich nicht mehr bestellen.
Das versicherte Paket für 6,99 € an die deutsche Adresse geschickt, die auf dem Retoureschein steht. Nach über zwei Wochen kam das Paket zurück, diese Adresse existiert nicht. Weshalb steht sie dann auf dem Formular? Nun muss ich das Paket nach Slowenien schicken, kostet laut Internetseite der Post über 20€. Den genauen Betrag erfahre ich morgen, wenn ich es zurück schicke. Fenzy erklärt es immer mit dem gleichen Satz, dass ja die Lieferung schon kostenlos sei und man die Rücksendung selbst tragen muss. Nächstes mal lese ich mir die Rücksendebedingungen dann dich genauer durch. Kundenservice verstehe ich anders. Wenn der Kunde gleich auf den ersten Blick gesehen hätte, dass er die Rücksendekosten nach Slowenien selbst tragen muss, hätte er wohl nicht bestellt. Gute Verkaufstaktik. Den so mancher denkt sich dann, bevor er so hohe Versandkosten zahlt, behält er due Artikel lieber. Unfassbar schlechte Qualität der Ware, da würde ich im Traum nicht drauf kommen die Artikel zu behalten. Alles in allem: Wieder was gelernt und sowas passiert mir nicht noch einmal! Seut über 4 Wochen Stress mit der Rücksendung. Bin mal gespannt ob ich es trotzdem bezahlen muss, da ich über die Zeit bin, in der man die Artikel zurücksenden kann 😅🙈😂 Dann übergebe ich das ganze an meine Rechtsabteilung.
Danke für nichts Fenzy.
Route leider relativ aufwändig, da Versand ins Ausland selber getragen werden muss und mit Sendungsnummer sein soll (lt. Firma) vermutlich weil man sonst kein Geld bekommt. Anzug sieht leider nicht dem Wert entsprechend aus und fasst sich auch billig an. Schade!
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Antwort von fenzy.de
29.05.2023
Guten Tag,
Wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, Sie können also den Kurier wählen, den Sie wünschen und der für Sie am günstigsten ist. Nur im Falle eines Umtausches der Bestellung ist die Rücksendung kostenlos.
Mit freundlichen Grüßen,
Fenzy Team
Längere Lieferzeit hat mir nicht gefallen. Außerdem musste ich die Sendung an der Tankstelle abholen weil GLS nicht beim angegebenen Nachbarn abgeben wollte oder durfte.
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Antwort von fenzy.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung, wir hatten eine leichte Verzögerung bei der Produktion! In Bezug auf die Kurier-Problem, das wir danken Ihnen für den Informationsaustausch mit uns, wir werden Beschwerde weiterleiten, um zukünftige Fälle zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Fenzy-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell habe es aber zurück geschickt weil es sich an mir nicht gefallen hat. Negativ zurückschicken war sehr teuer.
19 Euro
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Antwort von fenzy.de
13.06.2023
Wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, Sie können also den Kurier wählen, den Sie wünschen und der für Sie am günstigsten ist. Nur im Falle eines Umtausches der Bestellung ist die Rücksendung kostenlos.
Fenzy Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis ist korrekt bei den von mir bestellten Artikeln, Zeitnahe Lieferung, gute Kommunikation.
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Antwort von fenzy.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und danke für Ihr Vertrauen. Das macht uns glücklich!
Fenzy Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure muss man nach Slowenien schicken. Viel zu teuer die Retoure.
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Antwort von fenzy.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail!
Ja, es ist richtig, wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Der Rückgabeprozess ist auf unserer Website klar angegeben, damit die Kunden ihn lesen können, bevor sie sich für den Kauf entscheiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Fenzy Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt pass gut u sehr schön. Danke. Schöne Tag noch. Gr. Syl. Turbanisch
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Antwort von fenzy.de
22.05.2023
Wir freuen uns, einen so treuen Kunden wie Sie zu haben! Vielen Dank!
Fenzy Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war wie immer super.
Schnelle Lieferung und super Qualität.
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Antwort von fenzy.de
02.06.2023
Wir freuen uns, einen so treuen Kunden wie Sie zu haben! Vielen Dank!
Fenzy Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Preis besseres Material und Qualität erwartet
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Antwort von fenzy.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir versuchen unser Bestes, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Kunden das beste Online-Einkaufserlebnis zu bieten! Für alle Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: info@fenzy.de
Fenzy Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und wurde schnell geliefert.
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Antwort von fenzy.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns , wenn unsere Kunden zufrieden sind!
Fenzy Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Qualität !
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Antwort von fenzy.de
09.06.2023
Wir freuen uns, einen so treuen Kunden wie Sie zu haben! Vielen Dank!
Fenzy Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung und danke für Ihr Vertrauen. Das macht uns glücklich!
Fenzy Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlichkeit der Lieferung
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Antwort von fenzy.de
23.05.2023
Das macht uns glücklich!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden das beste Online-Shopping zu bieten!
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr spät!!
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Antwort von fenzy.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden das beste Online-Shopping zu bieten!
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