Super schneller Versand. Ich hatte eine Jacke für meinen Mann gekauft. Diese war leider zu klein, da ich mich in der Größe vertan habe. Ich habe bei Romneys angerufen und bin ohne warten durchgekommen. Ich wurde super freundlich beraten und sollte einfach auf den Retourenschein, Umtausch in Größe XxL schreiben. Nur vier Tage später war eine neue Jacke in passender Größe bei mir angekommen. Immer gerne wieder
Habe mich zum Newsletter angemeldet und damit einen Gutschein über 5€ bekommen. Der Gutschein war nur 5 Tage gültig. Ich bestellte sofort eine Jacke um den Gutschein einzulösen. Diese Jacke war aber zur Zeit nicht Lieferbar. Also rief ich an und erklärte, daß ich den Termin von 5 Tagen nicht einhalten kann, was ja nicht meine Schuld war, ich wollte ja kaufen. Die Dame am Telefon erklärte mir, daß dies kein Problem wäre. Sie fragte nach meinem Gutscheincode und machte eine Notiz wie sie sagte. Nach einigen Tagen war die Jacke wieder Lieferbar und ich bestellte sie sofort. Bei der Bestellung gab ich dann meinen Code ein. Der Code wurde nicht angenommen und somit verfielen die 5€ Gutschrift. Die Jacke ist, wie auch meine erste, die ich schon vor Jahren kaufte von guter Qualität und ich würde sie immer wieder kaufen, doch der Service ist Miserabel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten immer sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb wäre es sehr hilfreich für uns, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. So können wir mögliche Verbesserungen vornehmen und Ihren nächsten Einkauf angenehmer gestalten.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und würden uns gerne die Chance geben, Ihre Erfahrung zu verbessern!
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation.
Probleme bei der ersten Bestellung wurden Dank einer sehr guten und freundlichen Kommunikation gemeinsam gelöst werden. Bestellung wurde wiederholt und sehr schnell geliefert.
ich bin begeistert von der Wachsjacke, die ich bei Rmneys bestellt habe. Sie wurde schnell geliefert und ist genau so, wie ich sie mir vorgestellt haben.