Ich hatte das Vergnügen, kürzlich beim Online-Shop von Heimkinoraum einzukaufen, und meine Erfahrung war nichts weniger als herausragend. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice, den ich durch Herrn Fuchs und Herrn Friedlein erfahren habe. Diese beiden Herren haben mit ihrer Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit den Kauf einer Soundbar zu einem echten Erlebnis gemacht. Sie standen mir bei jeder Frage zur Seite und halfen mir. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich bin beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem hohen Niveau des Kundenservices. Heimkinoraum verdient definitiv die volle Punktzahl - 5 Sterne! Ich werde sicherlich wieder hier einkaufen und kann diesen Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Heimkino-Ausrüstung und einem erstklassigen Kundenerlebnis ist.
Lieferzeitangaben fragwürdig.
Als einziger Shop konnte dieser vermeintlich liefern. Nachdem die Lieferzeit (2-5 Tage) um 12 Tage überschritten wurde habe ich freundlich nachgefragt ob es ein Problem gibt. Gab es, Hersteller kann nicht liefern, ein neues Datum wurde mir genannt. Als dieses über Weihnachten wieder überschritten wurde (19 Tage) fragte ich erneut nach und bekam noch einen Termin genannt. Lieferschwierigkeiten kommen vor gar keine Frage, nur wurde vom Händler nicht ein einziges Mal die Initiative ergriffen sondern ich lief den teuren Produkten hinterher. Hier hat man schließlich keinen Amazon Warenkorb über 100€.
Der Service von der Bestellung bis zur Lieferung war sehr gut und hier gibt es keine Beanstandung.
Ein Problem gibt es nur mit der Wandhalterung der AMBEO Max. Da hier nur eine Schraube als Befestigung mit der Soundbar möglich ist, das Gewicht dieser aber sehr hoch ist, hängt diese schief. Das Problem lässt sich leider auch nicht wirklich lösen. Hier hat Sennheiser aus meiner Sicht Murks gebaut.
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vor 6 Tagen
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Customer support don’t answer for a week. As soos as i get my money back for refund i change my rate
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16.05.2024
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Mehr als 4 Wochen nach Vorauszahlung erfolgt keine Lieferung, schlechte Kommunikation
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02.04.2024
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Für mich einer der besten Erfahrungen. Wenn sie in meiner Nähe einen Store hätten würde ich sicherlich mal reinschauen. Leider zu weit weg. Kann ich wärmstens empfehlen. 1A Kundenservice. Sehr nette Kommunikation. Danke und weiter so.
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Antwort von heimkinoraum.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns gemacht haben und schätzen Ihre Empfehlung. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass dies in Ihrer Bewertung zum Ausdruck kommt. Viele Grüße, Vincenzo Lo Forte
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Infokanal und Lieferung sind super
Ich bin über YouTube auf Heimkinoraum aufmerksam geworden und habe mir ein Laser TV Parket gekauft
Ware, Lieferung und Service sind sehr zu empfehlen
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Beratung sowie bei defekten Subwoofer schneller und unkomplizierter Austausch. Tolles Team. Ich wüsste nicht was man besser machen kann.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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