garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.038 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
Weiterlesen
ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
Weiterlesen
Bewertungen für garten-und-freizeit.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tischplatte passt nicht auf das Untergestell. War zu groß. Qualität der Stühle war unbefriedigend. Zumindest Rückabwicklung von allem lief reibungslos
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter an der Hotline sprechen nicht ausreichend deutsch.
Die Kissen des Sofas sind schlecht vernäht, einer der Tische hatte einen Kratzer.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
24.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass es in der Kommunikation zu Schwierigkeiten kam.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@piolo.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit
SG
Sylvia G.
Weisslingen
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top.Leider war der Service rund um die Lieferung äusserst ungenügend. Ohne unsere Eigeninitiative hätten wir die Ware wohl heute noch nicht!
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Dies ist nicht der Regelfall. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure u. Rückzahlung 3 Wochen!
Retoure angemeldet, Abholung, ht mit Nachtelefonieren, 10 Tage gedauert, Geld nach 17 Tagen auch noch nicht da, aber zumindest angekündigt.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
20.11.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
Ihre Verärgerung über lange Bearbeitungszeit Ihrer Erstattung können wir sehr gut nachvollziehen. Sobald Ihre Retoure bei uns verbucht wurde, haben wir die Erstattung umgehend analog zu Ihrer bei Kaufabschluss gewählten Zahlungsart veranlasst.
Das Geld sollte bereits über die gewählte Zahlungsart bei Ihnen angekomen sein.
Wir bitten Sie dies zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
IK
Ilona K.
Riedstadt
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenliege
Die Lieferung kam schlecht verpackt, Schrauben im Paket verteilt und die Gartenliege war beschädigt. Rücksendung ohne Probleme.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
30.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass die Verpackung nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und haben unsere Qualitätssicherung gebeten, den Artikel hinsichtlich der Verpackungsqualität zu prüfen und ggf. Maßnahmen einzuleiten. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zeitnahe Rückmeldung bei Reklamation. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Hier hilft nur noch der Anwalt….
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit nicht zufrieden sind. Im Moment haben wir ein sehr hohes Anrufaufkommen, sodass es in Einzelfällen zu längeren Wartezeiten oder belegten Leitungen kommen kann. Sollte dies der Fall sein, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Sie.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird fehlerhafte Ware geliefert. Sehr lange Reaktionszeit >3 Wochen auf Reklamation. Abwicklung unprofessionell.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
08.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren mehr als mangelhaft. Service gut.
Die Artikel waren mehr als mangelhaft.
Der Service selbst war gut und die Rücksendung hat problemlos funktioniert.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
26.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Die 6 Stühle hätten besser verpackt sein müssen um die Stühle in 2 Paketen ohne leichte Kratzer zu uns zu liefern.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2023
Lieber Garten-und-Freizeit-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
nicht gefallen hat mir, dass am Stuhl ein teil gefehlt hat wodurch der Stuhl schräg stand und sich verzogen hat!!!
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
05.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hatte viele macken. Es gab zwar Rabatt aber die fehlende Schraube wollten sie nicht zukommen lassen. Schade
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
23.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war einwandfrei - aber Kundenservice reagiert nicht
Die Lieferung war einwandfrei, allerdings gab es bisher keine Rückmeldung auf meine Reklamation bzw. Rückfrage.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
10.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit-Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben.
Leider haben wir Ihre Email mit der Reklamation nicht erhalten.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Miese Qualität
Ich sucht hochwertige Gartenmöbel und wurde sehr enttäuscht.
Zumindest funktionierte die Retoure reibungslos.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
30.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
KO
Klaus O.
Stuttgart
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an zwei unterschiedlichen Tagen, ein Schorm unvollständig (da kann Garten&Freizeit nix für).
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt nur wenn man dran bleibt
Beantwortung meines Anliegens erst nach mehreren Anrufen, Emails werden größenteils ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Teile hatten Mängel, keine gute Qualität, teils Verarbeitungsmängel, teils Versandschäden
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
03.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit-Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden konnten, um die Reklamation in Ihrem Sinne zu lösen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Machen leider Versprechungen über Rabatte und Vergünstigungen, an die sie sich nicht halten…
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
20.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit überschritten, Kulanz diesbezüglich und aufgrund beschädigter Ware sehr dürftig.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
29.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt trotz der Reklamation überwiegt.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aufdringliche Werbungsflut, keine Rückmeldung auf Reklamatio. Meide diesen Shop zukünftig.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2023
Lieber Garten-und-Freizeit-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben.
Bedauerlicher Weise haben wir Ihre Email mit der Reklamation nicht erhalten.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenmöbel gekauft und sofort 2 Schäden gemeldet. Habe bis heute keine antwort erhalten.
Bewertung melden
Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de