Bereits zum zweiten Mal in diesem Jahr war es nicht möglich, den Download der am 12.11.2022 online als Download bei chip-kiosk erworbenen Zeitschrift NPhoto erfolgreich durchzuführen. Weder der Download auf der unmittelbar nach Bezahlung online von chip-kiosk auf der Website bereitgestellte Link noch mit dem per Email mit der Auftragsbestätigung von chip-kiosk zugesandte Link funktionierten. Es erschien permanent eine Fehlermeldung "403" und zuletzt die Nachricht, dass die Gültigkeitsdauer des Download-Links abgelaufen sei. Das obwohl explizit 5 Downloads und Gültigkeit des Download von 30 Tagen von chip-kiosk zugesichert wurde!
Mit meiner Reklamation hatte ich das dem Chip-Kiosk mitgeteilt, was als "Nichtbelieferung" am 18.11.2022 bestätigt worden ist.
Auf den von chip-kiosk am 18.11.2022 erbetenen Nachweis der "Nichtbelieferung" habe ich am 22.11.2022 als Beleg mehrere screenshots des Versagens der Downloadlinks zugesandt. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Reaktion bekommen.
Enttäuschend das ganze. Im Newsletter vom 07.11.2022 ist ein Gutscheincode für Versandkostenfreie Lieferung angegeben, doch bei Eingabe dieses Codes kommt die Meldung: Gutschein ungültig!!
Beim Bezahlvorgang hat unter anderem die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen. Auch hier eine Meldung: Fehler bei der Kreditkartenzahlung.
Überarbeitet mal Onlineshop, so schreckt ihr nur Kunden ab.
1 Stern ist noch zu viel. Downloadlink funktionierte nicht. 2 telefonische und 1 schriftliche Reklamation erfolglos. Keine Rückmeldung. Ebenso die Trusted Shop Reklamation. Nie wieder.
Bestellung ist schon vor über einer Woche abgegeben worden. Abgebucht wird automatisch vom Konto. Ich hab bis noch keine Ware in der Hand noch hab ich keine Nachricht erhalten.
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Antwort von chip-kiosk.de
20.06.2022
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