Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
31.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
29.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsstatus der Webseite versus Realität
Am Montag Abend einen Fotorucksack bestellt, der Artikel war laut Webseite "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage", also direkt bezahlt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Nach einiger Zeit folgte ein zweite Info: "Ihre Bestellung wurde bestätigt!" - am nächsten Tag erhielt ich dann eine weitere E-Mail, dass der Vorlieferant nicht liefern kann. Wie kann denn dann der Rucksack sofort versandfertig sein, wenn dieser gar nicht lieferbar ist? Ich hätte erwartet, dass direkt nach dieser E-Mail auch mein Geld am gleichen Tag wieder zurück erstattet wird. Aber die Erstattung (E-Mailbestätigung von Paypal) erfolgte leider erst nachdem ich eine E-Mail mit einer Nachfrage gesendet habe. Schade...
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Antwort von foto-mundus.de
14.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht den erwarteten Verlauf genommen hat. Es ist in der Tat unglücklich, dass der auf der Webseite angegebene Verfügbarkeitsstatus nicht mit der Realität übereingestimmt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir haben Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, die Rückerstattungsprozesse zu verbessern und sind dankbar für Ihre Offenheit.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Foto Mundus
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal einen realistischen Preis für Inzahlungnahme bezahlen
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Angebot Ihrer Inzahlungnahme nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, faire und realistische Preise anzubieten, die durch die individuelle Bewertung unserer Experten zustande kommen. Unsere erfahrenen Fachberater*innen verlassen sich nicht auf vorgegebene Listen oder Algorithmen, sondern setzen ihre Kenntnisse ein, um jedes Angebot einzeln zu bewerten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit dem Gesamterlebnis zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Super Kundenservice, tolle Preise, faire Inzahlungnahme
Foto Mundus hat mir einen fairen Preis für meine Fotoausrüstung als Inzahlungnahme angeboten. Der Preis für die neu gekauften Objektive war ebenfalls top.
Das Wichtigste war aber der sehr nette Kontakt zum Mitarbeiter Patrick Ly, der sich persönlich sehr engagiert hat, um mich als Kunde zufrieden zu stellen!
Das hat für mich den Ausschlag gegeben dort zu kaufen.
Zudem fand ich es toll, dass ich die Geräte vor Ort abholen und Patrick Ly persönlich kennenlernen konnte.
Schön, dass es in der heutigen Zeit noch solche Läden gibt.
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Antwort von foto-mundus.de
13.01.2024
Hallo Matthias H.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besonders erfreulich ist für uns, dass Sie die persönliche Beratung durch unseren Mitarbeiter positiv hervorheben. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger Service und Versand.
Das Zeitfenster bezüglich der Zustellung lag nicht im Verschicken, sondern am Zulieferer.
Dies wurde allerdings kommuniziert, sodass alles letztendlich kein Problem war.
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Antwort von foto-mundus.de
29.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
Fehler sind menschlich und können immer passieren, aber Foto Mundus hat alles getan, damit ich doch Heiligabend etwas auspacken konnte und glücklich war. Vielen Dank nochmal für den netten Service!
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Antwort von foto-mundus.de
29.12.2023
Hallo Petra B.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Uns freut es sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
Der Zustand der gebrauchten Kamera (Nikon d500) entspricht genau der in der Artikelbeschreibung angegebenen Zustandsbeschreibung. Einwandfreie Qualität, schnelle Lieferung, gerne wieder.
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Antwort von foto-mundus.de
02.01.2024
Hallo Sebastian M.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Second Hand Ware und unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service
Unkomplizierte telefonische Beratung und rascher Versand. Nach einem kleinen Mangel erfolgte eine umgehende Nachbesserung.
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Antwort von foto-mundus.de
22.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und dem schnellen Versand zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es zu einem kleinen Mangel kam, aber es freut uns, dass wir dies umgehend nachbessern konnten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und die Ware ist wie in der Beschreibung. Zuverlässige Lieferung.....jederzeit wieder und klare Empfehlung!
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Antwort von foto-mundus.de
10.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem gesamten Bestellvorgang zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Empfehlung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Objektiv in Topzustand, sieht aus wie neu. Sehr gute Adresse für gebrauchte Artikel rund ums Fotografieren.
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Antwort von foto-mundus.de
11.01.2024
Hallo Ravan S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass das Objektiv Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit unserem Angebot zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und preiswerte Angebote, Bestellung war gut eingepackt, was mir immer sehr wichtig ist
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Antwort von foto-mundus.de
12.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten Bestellvorgang zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung , Zustand des Handys mit kleinen Gebrauchsspuren, aber im Großen und Ganzen okay .
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Antwort von foto-mundus.de
03.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei Ihrem Produkt um ein Objektiv handelt und nicht um ein Handy. Wir hoffen, dass Sie mit dem Zustand und der Leistung des Objektivs zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstklassig!
Klasse Ware, schnelle Lieferung, erstklassige und sehr freundliche Mitarbeitende an der Hotline.
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Antwort von foto-mundus.de
03.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und die Lieferung schnell erfolgte. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen geht nicht
Bestellt, alle Bestätigungen erhalten, schnell geliefert.
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Antwort von foto-mundus.de
19.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Bestellung reibungslos verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Top Service, schnelle Lieferung, Top Ware. Fairer Preis. Jederzeit gerne wieder.
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Antwort von foto-mundus.de
15.01.2024
Hallo Manu M.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Hallo Peter Ernst M.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Telefonservice zufrieden waren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte schnelle Lieferung. Gute Kommunikation. Niveau halten!
UV
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Antwort von foto-mundus.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Blitzschnelle Lieferung von Neuware zu extrem günstigen Preis
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Antwort von foto-mundus.de
10.01.2024
Hallo Alessandro C.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und unserer Preisgestaltung zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
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