meinmonogramm.de

Bewertungen:

Schade, dass Sie uns eine so schlechte Bewertung mit nur einem Stern geben, vor allem weil Sie mehrere Rucksäcke bestellt haben und mit den anderen sehr zufrieden waren. Wir haben in unserer Email erklärt, dass eine helle Bestickung wie beige oder weiß auf dunklem Material natürlich wesentlich besser zu sehen ist, als die von Ihnen gewählte Bestickung in Taupe auf Grün. Sie konnten sich selbst davon überzeugen, da Sie auch Rucksäcke in Sand mit Dunkelgrauer Bestickung bestellt haben und damit vollkommen zufrieden waren. Häufig bestellen Kunden bei uns Monogramm mit dezenter Bestickung, darum war es für uns keinesfalls ungewöhnlich diese Kombination zu sticken. Wir können eine Bestickung nicht von einem Produkt herunternehmen und neu personalisieren, darum können wir leider nicht jedes Produkt umtauschen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein und wir hätten in der falschen Farbe oder die falschen Initialen gestickt, hätten wir selbstverständlich neue Waren rausgeschickt aber ich hoffe Sie verstehen, dass wir bei einer Farbkombination, die Sie gewählt haben, die im Nachhinein nicht gefällt keine Austauschware anbieten können. Desweiteren, haben Sie in Ihrer Bestellung gefragt, ob das Anthrazitfarbene Monogramm auf den hellen Rucksäcken gut aussehen würde, Sie haben jedoch diese Farbkombination in keinster Weise noch einmal angesprochen oder uns darauf hingewiesen, dass es Ihnen besonders wichtig ist, dass es sich deutlich absetzt. Unseren Service mit einem Stern zu bewerten ist außerdem sehr schade, da Sie dieses Produkt kurzfristig vor Weihnachten bestellt haben, wir es schnellstmöglich nachbestellt haben und noch alles möglich gemacht haben, damit Ihre Bestellung rechtzeitig vor Weihnachten geliefert wurde. Wir nehmen Ihre Kritik aber natürlich gern mit um die grafische Darstellung (die zum Glück nur sehr selten schlecht bewertet wird) zu verbessern im neuen Jahr.

Guten Tag, schade, dass Sie mit der Qualiät der Taschentücher nicht zufrieden sind. Sie werden in einer Schneiderei im Nachbarort gefertigt und von uns hier vor Ort bestickt. Darum können wir die Bewertung, dass es billig aussieht nicht ganz nachvollziehen. Sie können uns aber gern direkt per Mail mit Fotos kontaktieren und wir würden Ihnen Ersatz senden.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist beim Besticken nicht aufgefallen, dass die Decke schlecht riecht. Können Sie uns sonst einmal direkt per Mail kontaktieren damit ihr wir Anliegen besser verstehen?

Sehr geehrte Frau Gogolin, Wir haben Sie bereits direkt kontaktiert jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten. Wir würden gern wissen, was an Ihrer Bestellung fehlerhaft ist. Bitte schicken Sie uns eine Email und Fotos an hallo@meinmonogramm.de damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Jennifer Gottschling