RMV-Deutschland-Shop

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Hallo Martin, wow, da hast du völlig recht – das hat wirklich viel zu lange gedauert! Zuerst mal die wichtigste Info: Deine Bestellung wurde am Freitag, den 4. Oktober um 11:10 zugestellt. Jetzt fragst du dich sicher, warum wir das Paket erst am 30. September verschickt haben. Gerne erkläre ich dir, was passiert ist: Laut unserem Warenwirtschaftssystem hatten wir noch genügend Servo-Halter von Traxxas auf Lager – leider lag hier eine Fehlbuchung vor. Das Lager hat die Teile als verfügbar angezeigt, obwohl sie eigentlich im Zulauf waren. Sobald die Neuware eingetroffen ist, haben wir deine Bestellung sofort versandfertig gemacht. Wir haben auch versucht, dich telefonisch zu erreichen, um dich darüber zu informieren, aber leider gab es bei beiden Anrufen keine Rückmeldung. Ich kann total verstehen, dass du verärgert bist. Du kannst aber jederzeit bei uns nachhaken, wenn es mal zu Verzögerungen kommt. Wir sind alle nur Menschen, und solche Fehler können leider passieren. Sollte es nochmal zu einer Bestellung kommen, wirst du merken, dass dein Fall eine Ausnahme war – aber solche Dinge können passieren, und wir bemühen uns immer, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten. Viele Grüße, Daniel Reckward