Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und eine zügige Versandabwicklung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut bis unschlagbar bewertet. Die Qualität der angebotenen Produkte wird meist als sehr gut bis erstklassig beschrieben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch die unkomplizierte und schnelle Rücksendung sowie Rückerstattung werden häufig positiv hervorgehoben. Das breite und gut ausgewählte Sortiment, einschließlich nachhaltiger und markenstarker Produkte, findet ebenfalls großen Anklang. Einzelne Kunden bemängeln gelegentlich Probleme bei der Erreichbarkeit des Kundenservice. Vereinzelt wird auch eine mangelnde Transparenz bei den Rücksendekosten kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGENVELO
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Verifiziert
Der Fahrradhelm ist genau wie im Internet dargestellt und ein echter Glücksgriff.
Er passt wunderbar und ist sogar bequem . Da er zum Verstellen ist kann man auch wenn es kalt ist eine Mütze drunter tragen. Er macht einen stabilen Eindruck. Ich bin sehr zufrieden und würde ihn erneut bestellen. Klare Kaufempfehlung.
Antwort von GENVELO
Hallo Sabine,
vielen Dank für das ausführliche Feedback und das super Rating. Wir freuen uns, dass du den perfekten Fahrradhelm für dich bei uns gefunden hast.
Wir wünschen dir ganz, ganz viel Freude bei deinen Ausfahrten!
Viele Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Habe schon öfter hier eingekauft. Wer Fahrradkleidung sucht, die alltagstauglich aussieht, wo man nicht drinsteckt wie in einer Wurstpelle und aussieht, als hätte man sich als Rennfahrer verkleidet, der ist hier genau richtig.
Antwort von GENVELO
Hallo Martin,
vielen Dank für dein durchweg positives Feedback, das super zusammenfasst, was Kunden im GENVELO Shop finden können.
Viele Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Es funktioniert immer alles reibungslos.
Diesmal war das Kleidungsstück nicht optimal verpackt und vermutlich ein Rückläufer, aber trotzdem ist die Qualität einwandfrei.
Antwort von GENVELO
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Du hast ganz bestimmt einen Rückläufer erhalten. Dennoch tut es uns leid, dass dieser nicht ordentlich verpackt war. Wir geben das Feedback an unser Lager weiter.
Dennoch freuen wir uns über deine guten Erfahrungen in unserem Shop und danken dir für das Feedback.
Viele Grüße,
Dein GENVELO Team
Verifiziert
Bestellung war in der Black Week. Durch einen Fehler bei DHL wurde das Paket nicht zugestellt, sondern an den Absender zurück geschickt.
Habe den Customer-Service von Genvelo angeschrieben und es wurde sich gekümmert.
Die Bestellung wurde ein zweites Mal versendet. Danach nochmals versendet und erfolgreich zugestellt.
Vielen Dank trotz des Zusatzaufwands
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für dein positives Feedback! Super, dass das Paket am Ende gut bei dir angekommen ist und Entschuldige nochmals die Verzögerung.
Viele Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Tolle Angebote, schnelle Lieferung, Spitzenware! 👍 Ich kannte den Ship nicht - bin begeistert! 🤩
Verifiziert
Übersichtliche Auswahl an Zubehör im Online-Shop. Helm, Oberteil und diverses Zubehör bestellt. Gute Information über Bestellung und Versand. Ware gut und sicher erhalten. Würde jederzeit wieder bestellen.
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Habe 2 Fahrradhelme von uvex gekauft.
Versand sehr schnell. PREIS LEISTUNG Verhältnis sehr gut.
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für das positive Feedback! Schön, dass dir die Helme gefallen und du zufrieden mit unserem Service bist.
Herzliche Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Bin mit den bestellten Sache sehr zufrieden. Leider war die Vaude Regenhose viel zu klein in Gr. 40 eher Gr 38 und daher zurückgesandt
Antwort von GENVELO
Hallo Ulrike,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Schade, dass die Vaude-Regenhose nicht gepasst hat. Tatsächlich können die Größen je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen. Wir hoffen, Sie finden beim nächsten Mal die passende Größe und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr GENVELO Team
Verifiziert
Die Auswahl an nachhaltigen Produkten ist groß und qualitativ hervorragend.
Lieferung geht fix .
Die Rücksendegründe sollten um:
- Paßform/Größe gefällt nicht
- Farbe gefällt nicht
ergänzt werden.
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für dein positives Feedback! Super, dass alles reibungslos lief und vielen Dank für das zusätzliche Feedback bzgl. der Rücksendegründe, das wir gerne aufnehmen.
Viele Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Rücksendekosten Intransparent
Leider musste ich einige Kleidungsstücke zurückschicken, da sie mir nicht passten. Nach der Rücksendung ist der Bestellwert unter 75 € gefallen. Dadurch wurden mir vom erstattungsfähigen Betrag
1. Hinsendekosten: 5,95 €
2. Rücksendekosten: 5,95 €
also insgesamt 11,90 € abgezogen. Dies war für mich zu keinem Zeitpunkt im Voraus transparent ersichtlich und stellt eine deutliche Enttäuschung dar.
Verifiziert
Klasse Markenware, ideales Preis-Leistungs-Verhältnis!
Klasse Ware, schneller Versand, umweltfreundlich verpackt und alles zum Bestpreis! Herzlichen Dank - immer wieder gerne!
Antwort von GENVELO
Danke für die starke Bewertung! Klasse, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Erstklassige Originalware zu einem unschlagbaren Preis!
Verifiziert
Schnelle Abwicklung und Lieferung! Sehr guter Preis!
Verifiziert
Sehr zufrieden
Stylishe Produkte bei Rabattaktion, immer lohnenswert ausgesuchte Produkte, die Young preiswert sind. Lieferung Preis und Geschwindigkeit einwandfrei.
Antwort von GENVELO
Danke für die starke Bewertung! Klasse, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Absolut zu empfehlen
Nach DHL-bedingten Problemen bei der ersten (sehr schnellen) Zustellung war der Support freundlich und zuverlässig.
Die Qualität der Ware ist - wie erwartet - erstklassig.
Antwort von GENVELO
Danke für die starke Bewertung! Klasse, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Miserable Kundenservice-Erreichbarkeit
Ich habe zum ersten Mal im Shop bestellt, das Paket wurde auch schnell verschickt. Angekommen ist es leider nicht, stattdessen ist es direkt im Rücksendezentrum gelandet. Auf Nachfrage bei DHL, weil die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden. Die Sendung erhalte einen roten Aufkleber mit dem Rücksendegrund. Mehr Infos gab es nicht. Die Versandadresse habe ich überprüft, daran sollte es nicht gelegen haben.
Ich habe daraufhin versucht, den Kundenservice zu kontaktieren: E-Mails kamen als unzustellbar zurück, das Kontaktformular ließ sich nicht abschicken und spuckte nur Fehlermeldungen aus und bei Facebook und Instagram blieb meine Kontaktaufnahme ohne Erfolg.
Stattdessen habe ich eine Retourenbestätigung erhalten: "Vielen Dank für die Rücksendung der Teile, die doch nicht gepasst haben." Naja...
Immerhin gab es das Geld direkt zurück. Ärgerlich aber trotzdem, eine bessere Erreichbarkeit sollte drin sein.
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall solche Umstände hatten – das verstehen wir gut.
Ihr Anliegen haben wir geprüft und beantwortet. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zunächst an eine andere anwesende Person zugestellt, anschließend jedoch die Annahme verweigert, sodass die Sendung an uns zurückging. Wir gehen davon aus, dass es sich hierbei um einen Fehler seitens DHL gehandelt hat.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es – abhängig vom aktuellen Arbeitsaufkommen – zu gewissen Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir versichern jedoch, dass wir alle Anfragen sorgfältig prüfen und stets bemüht sind, eine qualitativ hochwertige Rückmeldung zu geben.
Die Rückerstattung wurde in Ihrem Fall umgehend veranlasst.
Wir bedauern, dass Ihre erste Bestellung bei uns nicht reibungslos verlaufen ist, und danken Ihnen für den Hinweis zur Erreichbarkeit, den wir sehr ernst nehmen.
Ihr GENVELO Team
Verifiziert
Sehr zu empfehlen. Unschlagbare Preise. Toller Service. Werde immer wieder dort bestellen
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Sehr gut
Die Helme waren günstig und passen. Genug Helme für die nächsten Jahre auf Lager.
Antwort von GENVELO
Danke für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass deine Bestellung genau gepasst hat.
Viele Grüße,
dein GENVELO Team
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung der Bestellung
Helm hat nicht gepasst, Rücksendung war problemlos und die passende Größe schnell auf dem Weg.
Antwort von GENVELO
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße vom GENVELO Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, sehr guter Preis. Helm leider schon 4 Jahre alt. Aber zu dem Preis OK.
Antwort von GENVELO
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden sind.
Auch wenn der Helm nicht aus einer aktuellen Produktion stammt, handelt es sich selbstverständlich um unbenutzte und einwandfreie Ware. Schön, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie deshalb gepasst hat.
Viel Freude mit Ihrem neuen Helm und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
Ihr GENVELO Team
