dekora-shop.de

Erfahrungen:

Die gesamte Abwicklung war sehr gut. Ich habe telefonisch bestellt und abgeholt, wurde allerdings über die Fertigstellung vorher nicht benachrichtigt. Habe aber selbst angerufen.. eine weitere Beratung zu Zusatzprodukten zu den bestellten Fassaden – Profilen wäre gut und sinnvoll gewesen. Da ich noch nie mit diesem Profilen gearbeitet hab die sehr hochwertig sind, wären ein paar erklärende Worte und eine Beratung sinnvoll gewesen.

Ich habe meine Fassadenprofile (dekotrim 95) bei dekorashop bestellt und war insgesamt zufrieden. Der Service im Verkauf war durchweg freundlich und Rückfragen wurden immer schnell beantwortet. Die Bestellung und Abwicklung liefen unkompliziert und zuverlässig. Eine ausführliche Beratung gab es zwar nicht, allerdings habe ich diese auch nicht benötigt. Wer also bereits weiß, was er bestellen möchte und keine intensive Beratung braucht, ist hier gut aufgehoben. Der Verkäufer bei dekorashop selbst war sehr freundlich, der spätere Sachbearbeiter wirkte bei unseren Nachfragen zur Lieferung allerdings weniger kundenorientiert. Das lag vor allem daran, dass wir mehrfach nachhaken mussten, um überhaupt Informationen zum Lieferstatus und zum zuständigen lokalen Partner zu bekommen. Die Kommunikation hätte hier insgesamt besser laufen können, insbesondere indem direkt von Anfang an die Kontaktdaten der Spedition bzw. des lokalen Partners bereitgestellt worden wären, um Liefertermine einfacher abstimmen zu können. Insgesamt war die Erfahrung dennoch gut, mit guter Abwicklung im Verkauf, aber Verbesserungspotenzial im Bereich Lieferung und Logistik

Die Schnelligkeit in der Umsetzung hat mir besonders gefallen. Der Kontakt, per Mail oder Telefonisch, war sehr freundlich und auf Kundenwünsche ist man, nach Möglichkeit, problemlos eingegangen. Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen.

Super schnelle bearbeitung

Alles super. Leichte Versrbeitung

Ware kam wie bestellt an. Wurde extra angefertigt. Ein großes Lob.

Alles wie gewohnt … Ware und Lieferung waren sehr gut

Freundlich und unkompliziert

Tolle Beratung und unfassbare Produktqualität