Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden loben die erhaltenen Produkte, die überwiegend als neuwertig, original verpackt und in einwandfreiem Zustand beschrieben werden. Darüber hinaus wird der attraktive Preis oft als wichtiger Kaufgrund hervorgehoben. Viele Kunden bemängeln jedoch die längere Lieferzeit und wünschen sich eine schnellere Zustellung oder realistischere Versandangaben. Auch wird die Kommunikation häufig als unzureichend oder schwierig erlebt, insbesondere wegen fehlender Versandbenachrichtigungen oder schlechter Erreichbarkeit. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt: Während einige Kunden schnelle und hilfreiche Antworten erhalten, berichten andere von unfreundlichem oder intransparentem Support. Zudem berichten mehrere Kunden, dass sie statt der versprochenen europäischen Version ein Gerät für den indischen Markt erhalten haben, was zu Unsicherheit und Reklamationen geführt hat.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhandyswap.com
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Es wäre schön bei Lieferverzögerung den Kunden zu informieren, man wird unruhig und fragt sich ob das Handy wirklich noch kommt... Preis ist unschlagbar, aber genau deshalb fragt man sich bei Verzögerung auch ob es ein seriöses Unternehmen ust und hat etwas Bauchschmerzen. Wo das Handy wirkluch herkam konnte ich nicht nachvollziehen, die Hausnummer in Krefeld,von der es versendet wurde, gibt es nicht, da habe ich also immer noch Fragezeichen im Kopf...
Nach 14 Tagen ist es nach 2x nachfragen endlich angekommen und es scheint alles okay zu sein, es war versiegelt und ich konnte es im Samsungaccount anmelden... trotzdem frage ich mich noch immer, wie Handyswap den Preus hinbekommt, der mir natürlich gefällt!
Verifiziert
Ich habe das erste mal bestellt. Bezahlvorgang verlief reibungslos. Eigenständige Benachrichtigungen bezüglich verspäteter Lieferung haben gefehlt evtl Systemfehler. Nachdem ich dann über die offizielle emailadresse keinen mehr erreichen konnte habe ich es über den 24/7 Kundenservicechat versucht. Das hat super geklappt. Es wurde angemessen schnell geantwortet,nach Lösungen gesucht. Ich musste dann doch tatsächlich noch 10 Tage länger warten aber das warten hat sich gelohnt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Handy. Scheint als hätte auch alles seine Richtigkeit 😊 aber zu 90% zufrieden.
Verifiziert
Ich bin mit meiner Bestellung insgesamt zufrieden. Ich habe ein Samsung S26 bestellt. Leider wurde das Handy eine ganze Woche lang nicht versendet. Erst nachdem ich den Shop kontaktiert und nachgefragt hatte, warum meine Bestellung noch nicht verschickt wurde, wurde das Paket noch am selben Abend versendet. Danach hat die Lieferung noch zwei Tage gedauert.
Das Smartphone ist einwandfrei angekommen und alles ist wie erwartet. Positiv überrascht war ich auch, dass zusätzlich ein Netzteil mitgeliefert wurde.
Insgesamt bin ich mit dem Kauf zufrieden. Der einzige Minuspunkt war die lange Wartezeit bis zum Versand. Hier könnte der Shop definitiv schneller sein.
Verifiziert
Lange Lieferzeit. Artikel und Lieferumfang wie beschrieben - OVP Neuware unbenutzt.
Bestätigung und Rechnung habe ich direkt nach Bestellung und Zahlung erhalten. Lieferzeit ist verbesserungsfähig. Auf Rückfrage zur Lieferung habe ich zwar zweimal kurzfritstig eine Antwort erhalten, allerdings hat es nach der zweiten Rückfrage dann immer noch 6 Tage bis zur Anlieferung bei mir gedauert. Hätte ich nicht am Tag davor die Ankündigung von DHL erhalten hätte ich widerrufen. Lieferzeit vom Tag des Kaufes bis zum Erhalt insgesamt 10 Tage.
Verifiziert
Es hat zwar ein bisschen länger gedauert bis mein bestelltes Handy gekommen ist, aber das war für mich kein Problem. Da ich dann ohnehin keine Zeit hatte mich mit der Einrichtung des neuen iPhones zu beschäftigen, habe ich es erst gestern nach einer Woche ausgepackt. Alles perfekt! Neu und versiegelt!
Support ist gut und hat auf meine Frage schnell reagiert. Bin sehr zufrieden, da Preis und Leistung stimmen!
Verifiziert
Sehr gute Preis Leistung für ein iPhone 17 pro.
Gerät ist Neu und original verpackt.
Was mich sehr gestört hat ist das es von der Bestellung bis zum Versand der Ware 10 Tage gedauert hat und angegeben sind 2-4 Tage Lieferung angegeben, deswegen nur 4 Sterne.
Auch weil ich erst auf Nachfrage nur wage Schätzungen zum Versandtermin erhalten habe und sich dadurch eine gewisse Unsicherheit breit macht.
Unterm Strich hat es gepasst.
Verifiziert
Was ich etwas enttäuschend finde, ist, dass man nach der Bestellung zwar eine E-Mail mit einem Newsletter und anderem Kram erhält.
Aber sobald man die Bestellung afgegeven hat, bekommt man keine Benarichtigung über den Versand des Handys, und erst ein Tag vor den Lieferung - die übrigens über eine Woche dauert - erhalt man eine E-Mail von DHL.
Das Handy enspricht meinen Erwartungen und ist zusammen mit dem Ladegerät komplett.
Verifiziert
Liebe Damen und Herren
Sagen Sie doch bitte nicht „ die Ware ist lagernd und geht sofort zum Versand“. Habe am 02.10.26 bestellt und die Ware wurde am 14.10.26 zugestellt. Da macht man sich Sorgen zumal die Kreditkarte sofort belastet wurde. Wenn Sie bei der Bestellung von max. 2 Wochen Lieferzeit gesprochen hätten, wären 5 Sterne die Folge gewesen.
Gruß Adam Peter Esser
Verifiziert
Meine Bestellung von einem Handy wurde innerhalb einer Woche geliefert , gut verpackt. Zu bemängeln habe ich nichts . Der Preis war auch unschlagbar , hätte woanders für das gleiche Model 150€ mehr bezahlt . Was mir etwas fehlte war die Benachrichtigung über den Absendetag , dachte erst es wäre noch gar nicht bearbeitet/ Versand .
Verifiziert
Leider wurde mir trotz ausdrücklicher gegenteiliger Beschreibung nicht die europäische Variante, sondern die indische des IPhone 17 geliefert. Es brauchte dann noch ein paar Emails, bis wir uns auf eine faire Teilerstattung des Kaufpreises einigen konnten. Am Ende war ich zufrieden - aber man sollte aufmerksam bleiben…
Verifiziert
Top Lieferung
Nach anfänglichen kleinen Verzögerungen ,kam es dann sehr schnell, was alles wieder ausgeglichen hat.Top Handy nagel neu Verpackung nicht beschädigt und verblomt .Alles in bester Qualität und in Ordnung. DANKE Kann ich nur weiter empfehlen. R. Nitsch
Verifiziert
Sehr gut verpackt und schnelle Lieferung meiner bestellten Ware. Auch das Extra was im Lieferumfang enthaltenen war ist eine super Geste von Ihrem Shop. Vielen Dank. Kann diesen Shop wirklich empfehlen......
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Anfangs gab es Schwierigkeiten aber der Kundenservice ist Top .
Stehts sehr bemüht und es wurde immer sehr schnell geantwortet..
Ich kann es weiterempfehlen und würde wieder bei Handyswap bestellen
Verifiziert
Zeer goede prijs alleen 2 a 4 dagen levertijd werd 15 dagen levertijd zonder een bericht, maar na telefonisch contact 2 dagen later geleverd.
Verifiziert
Das iPhone ist prima, Lieferung zu lange
Das iPhone ist prima, der Preis auch aber die Lieferzeit war zu lang und die Werbung mit Lieferung in 2-4 Tagen klappt nicht. Bei Bestellung wurde wohl erst mal das iPhone geordert. Wer es nicht eilig hat kann hier für einen guten Preis einkaufen. Auf Nachfragen bekommt man relativ zeitnah eine Antwort.
Antwort von handyswap.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem iPhone und unseren Preisen zufrieden sind und unser Kundenservice umgehend auf Ihre Anfragen reagiert hat.
Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig dafür, dass die Lieferung länger als die angegebenen 2–4 Werktage gedauert hat. Wir wissen, wie wichtig zuverlässige Lieferschätzungen bei der Bestellung sind, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Bestellabwicklung und Lieferkommunikation zu verbessern, um unseren Kunden ein zuverlässigeres Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie sich für Handyswap entschieden haben.
Herzliche Grüße,
Handyswap-Team
Verifiziert
Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert wie angeboten, aber es gab jederzeit netten Kontakt und ich habe noch einen Preisnachlass erhalten.
Alles gut.
Verifiziert
Schnelle Antworten und guter Support. Leider etwas längere Lieferzeit als erwartet. Ware kam dann aber zum benötigten Zeitpunkt rechtzeitig an.
Verifiziert
Preis ist gut.
Lieferung genau nach 14 tagen. Das sollte schneller gehen oder ehrlich in der lieferzeit angeben.
Verifiziert
Super Preis
Tolles Produkt, schneller und freundlicher Emailkontakt. Die Kopfhörer wurden bei Nachfrage des Versandt sogar schneller geliefert als abgegeben. Alles bestens
Verifiziert
Gute Preise und noch angenehme Lieferzeit. Hat alles unkompliziert geklappt und als Zugabe sogar noch ein Ladegerät bekommen.
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