super schon mal, dass der Roller ohne Verpackung geliefert wurde. Sehr höflicher Fahrer der die Spiegel angebracht hat und alles erklährt hat. Der Roller läuft super .Bin sehr zufrieden mit Nova da dies auch schon mein dritter Roller von Nova ist.
Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Der gekaufte Roller hat keine Kraft, läuft sehr schwach und schneidet im Vergleich zu anderen Fabrikaten in unserem Bekantenkreis katastrophal schlecht ab. Als Rückmeldung bekammen wir den Hinweis, dass sich die Leistung nach einigen Km verbessern wird. Als wir nach wenigen Tagen und ca. 35 gefahrenen Km von unserem Widerrufsrecht gebraucht gemacht haben, wurde uns 100€ vom Kaufpreis abgezogen, und das obwohl der Verkäufer auf seiner Webseite ganz groß mit kostenlosem Rückgaberecht bzw. kostenlosem Rückversand wirbt. Am 16.08 haben wir den Widerruf gemeldet, am 19.09 wurde der Roller abgeholt und am 27.09 ging Kaufpreis abzgl. von 100€ auf unserem Konto ein. Wichtig: der gesamte Vorgang kann mit der Mail-Korrespondenz belegt werden!
Nie wieder Nova!!!
Bewertung melden
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bremsscheibe und Spezialschraube Nova-Motors Retrostar
Bestellt habe ich eine Bremsscheibenschraube und eine Bremsscheibe. Die Bremsscheibe passte nicht obwohl ich vorher dachte, genau hingeschaut zu haben, dass diese für meinen Retrostar 4T mit 10“ Felge passt.
Schraube habe ich verbaut, Scheibe retourniert. Ersetzt haben sie mir den Kaufpreis der Schraube…
Email, Rückruf alles geklärt…
Dann bekomme ich eine Zahlungserinnerung für diese retournierte Scheibe per Post. Darauf habe ich nochmal in meiner Bestellung nachgesehen: Es wurde alles bei der Bestellung mit Paypal beglichen…
Jetzt bin ich etwas wütend und frage mich: Unorganisiert oder Masche?
Leider verweigert diese Firma eine Reparatur meines Rollers. Auch wenn ich dafür bezahle. Die wollen einfach nicht den Roller heile machen..
Mein 16j Sohn ist schon sehr Traurig das der Roller den ich ihn Geschenkt habe einfach nicht läuft.
Verständnisvoll, Bezahlung auf Rechnung möglich,
Kulanz bei persönl. Problemen im Fahren, kostenlose Rücknahme
Bendi Premium oder Bendi Premium 4 erst ab Jan. 2025 lieferbar
Bewertung melden
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Super gelaufen. Mein Roller läuft und läuft und läuft. Ich bin bisher sehr zufrieden. Anfangs gab es ja Probleme mit der Technik, aber jetzt ist alles Super
Bewertung melden
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Nova hat super Mitarbeiter Werkstatt top.
Ich kaufe nur bei Nova.
Das einzige eine automatische Kundenbetreuung Seitens auch von der Geschäftsführung.
Ich Glaube daß der Umsatz noch mehr nach oben gehen würde..
Das ist nur eine Anmerkung Nova kann ich jedem empfehlen.
Danke an das Team.
Bewertung melden
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, super verpackt, alles ohne Macken.
Schlecht war, dass die Auslieferungszeit kurzfristig vorverlegt wurde, der Auslieferungsfahrer musste warten.
Leider hat er den gekauften Handyhalter nicht anbringen wollen. Kurze Einweisung und er war weg.
Habe Ende 2019 einen Motorroller gekauft
der bis heute knappe 15 000 km gefahren ist.
Reparaturen waren nur Kleinigkeiten.
Einen Stern weniger wegen Ersatzteile Nachkauf ( der gestaltet sich oftmals schwierig weil man kaum einen Ansprechpartner hat).
Bewertung melden
25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Faires und kundenorientiertes Service!
Die Mitarbeiter versuchen maximal den Kundenbedürfnissen entsprechend helfen👍🏾
Vielen Dank macht weiter so!
Immer wieder nur bei Nova-Motors!
Bewertung melden
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man ein Problem hat werden sie sofort behoben es wird immer eine Lösung gefunden Service Beratung besser geht nicht.