super schon mal, dass der Roller ohne Verpackung geliefert wurde. Sehr höflicher Fahrer der die Spiegel angebracht hat und alles erklährt hat. Der Roller läuft super .Bin sehr zufrieden mit Nova da dies auch schon mein dritter Roller von Nova ist.
Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Der Servicetermin wird per Vorkasse bezahlt, aber das der Endkunde sich Ersatzteile aus dem Onlineshop besorgen soll, ist schon krass, da man ja keine Ahnung hat was gebraucht wird und wenn man da mal nachschaut, sind die Ersatzteile nicht lieferbar.
Warte seit 3 Wochen auf die Bestellung (2-3 Tage Lieferzeit laut Homepage). Nach der ersten Woche Kontakt aufgenommen weil die Sendung beim DHL fest hängt, Antwort: wird neu versendet. Paypal ist eingeschaltet.
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vor 7 Tagen
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Note 5
Bestellungen zu langsam und zu lange Wartezeiten auf die Ware, telefonisch nicht erreichbar bei Nachfragen !!
Aus eigener Erfahrung kann ich sowohl den Roller Retro Star von Nova Motors, als auch die Ersatzteile Service tiefsten vom Herzen empfehlen! Den Roller fahre ich seit mehr als 5 Jahren, er bringt mir sehr viel Spaß, sieht einfach Toll aus und macht keine Probleme. Den Ersatzteile Service habe ich zum ersten Mal benutzt und finde es einfach super, keine Gedanken zu machen ob es zu meinem Roller passt oder nicht (Teile nach Fahrzeug-Codes vergleichen). Die Lieferung und Rückgabe funktionieren einwandfrei. Die Preise sind fair und nicht überteuert! Diese Jungs machen es sehr sehr gut, weiter so! Ich empfehle die Nova-Motors jedem ohne zu zögern, wenn ich nach einem Roller gefragt werde. Vielen Dank euch!
Die Bestellung und der Versand liefen schnell und Problemlos. Leider war einer der Artikel im nachhinein nicht lieferbar obwohl er laut Anzeige im Shop lagernd sein sollte. Die Rückerstattung wurde transparent abgewickelt aber besser wäre es gewesen wenn der Artikel lieferbar gewesen wäre. Imerhin kann man sich jetzt in eine Warteliste eintragen und wird informiert wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
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25.06.2024
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Warenlieferung hat super geklappt. Zwar ein paar defekte, aber der Support war super und die Ersatzteile wurden schnell zugeschickt.
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28.05.2024
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Motorroller Retro Star EFI
Alles gut gelaufen. Der Motorroller kam an Tage zwar etwas spät, aber es ist trotzdem alles gut gelaufen. Der Verkaufsfahrer hat sich entschuldigt, das es etwas Später wie vereinbart angekommen ist. Es war den ganzen Baustellen in Berlin geschuldet. Nun ist doch alles gut und ich bin froh der der Roller endlich bei mir ist. Der Roller fährt sich Super. Kann ich nur empfehlen. Für Berlin Topp.
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15.06.2024
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Die Website mit Bestellmöglichkeiten sehr gut. Lieferung unkompliziert. Einzig die bestellte Doppelkrückhalterung wurde wegen Lieferengpass nicht mitgeliefert. Hier hätte ich mir gewünscht, das der Fahrer das mitgeteilt hätte. Wären die Telefinate mit den sehr höflichen Mitarbeitern unnötig gewesen. Aber alles Top und klare Empfehlung.
Ersatzteile für alle Fahrzeuge auf Lager haben oder diese zumindest besorgen zu können! Es gibt seit Jahren KEINE vorderen Bremsbeläge für die 125 SPi. Auch werden Artikel falsch angeboten. Ergo die Teile passen nicht! Die Kommunikatiion ist etwas besser geworden!
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30.05.2024
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Bestellung und Lieferung haben super geklappt . Liefertermin wurde genau angegeben und eingehalten . Einweisung in das Fahrzeug sehr gut . Fahrverhalten sehr gut . Bisher 1300 km zurückgelegt ohne Probleme .
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10.06.2024
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Jetzt haben sie endlich gute Auswahl an Ersatzteile für Elektroroller Bestellung und Abwicklung Super einfach und schnell bin voll begeistert kann ich nur weiterempfehlen
Gute Kommunikation, Lieferung wie versprochen und tolle Produkte. Nur die Buchhaltung muss besser. 4 Wochen bis zur Rückbuchung des Kaufpreises ist einfach zu lang.