Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.05.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Servicemitarbeiter. Die Lieferung wird überwiegend als schnell, pünktlich und zuverlässig wahrgenommen. Die Kommunikation ist oft schnell und informativ. Reparatur- und Wartungsdienste überzeugen durch Zuverlässigkeit und Kompetenz. Die Ersatzteilversorgung punktet durch schnelle Lieferung und gute Verfügbarkeit. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut beschrieben, und die Produktqualität wird mehrheitlich als hochwertig, langlebig und zuverlässig wahrgenommen. Gelegentlich wird jedoch die Erreichbarkeit und Organisation des Kundenservice kritisiert. Es gibt vereinzelt Verzögerungen bei der Lieferung sowie Probleme bei der Terminabstimmung. In einigen Fällen bemängeln Kunden unklare oder verzögerte Antworten sowie mangelnde Transparenz in der Kommunikation. Die Wartezeiten bei Reparatur- und Wartungsdiensten werden als zu lang empfunden, oftmals fehlen Ersatzteile oder Lösungen bleiben unvollständig. Häufig werden ausführliche und aktuelle Bedienungsanleitungen sowie spezifische Informationen zur Nutzung und Ausstattung der Fahrzeuge vermisst. Bei der Ersatzteilversorgung treten gelegentlich Probleme mit der Passgenauigkeit oder der Verfügbarkeit seltener Teile auf. Zudem weisen einige Kunden auf zusätzliche Kosten und vereinzelt auf technische Mängel hin.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNova Motors
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Verifiziert
Nova Motors Bendi 4 Plus
supergut gelaufen. Die Auslieferung vom E-Mobil wurde fruehzeitig angekuendigt und konnte live verfolgt werden, kam sogar etwas frueher als geplant. Professionelle Einweisung nach dem Abladen und die Verarbeitungsqualitaet erscheint recht hoch. Also prima Preis-/Leistungsverhaeltnis. Wenns jetzt noch durchhaelt ... Die beiden RetroStars von meinem Bruder und mir laufen jedenfalls seit 7(bzw 6) Jahren problemlos.
Verifiziert
Ich habe eine NM 300X bestellt und kann nur den angegebenen Liefertermin Anfang Sept.aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen.
Ich hab darum gebeten den Liefertermin in den Dez.zu verlegen und muss sagen ohne Probleme
war das möglich.
Eine sehr nette Dame (Fr. Kuhmann ) hat mir das weitergeholfen.
Super Service und schnelle Reaktion auf Fragen und bitten.
Wenn der NM 300 X so gut ist wie das Personal kann nix schiefgehen.
Danke nochmal
Verifiziert
Bei Kontaktaufnahme sowie an der Erreichbarkeit und Hilfestellung hat der Kundenservice mir immer geholfen auch kein langes warten auf eine Antwort per Mail der Online Shop ist übersichtlich und die Ersatzteile haben immer gepasst.Ich werde auch weiterhin bei diesem Händler Ersatzteile kaufen.Ich habe mit anderen Händlern teils schlechte Erfahrungen gemacht aber bei diesem Händler habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.Ich kann diesen Händler Nova Motors weiter empfehlen
Verifiziert
Alles Allerbestens: Der Service-Techniker war zu ausgemachten Zeitpunkt vor Ort und hat den Fehler sofort erkannt. Er ist sehr kompetent, zuvorkommend und hilfsbereit gewesen, indem er mir einen Ersatzschalter überließ, den ich zwar noch ein bisschen modifizieren musste (längere Kabel anlöten, für mich sehr einfach zu bewerkstelligen), aber der genau dem Schalter und seinen "Belegungen" entspricht, der original eingebaut war. Nur das Kabel musste eben verlängert werden, das tat ich selbst sehr gern, denn dadurch erübrigte sich eine Ersatzbestellung beim Hersteller und längere Wartezeit, bis zu dessen Ankunft. Ich bin insgesamt SEHR begeistert vom Service von Nova Motors.
Verifiziert
Elektrostarter defekt
Ich habe bestellt (Ausrückritzel Elektrostarter) und zwei Tage später hatte ich das bestellte Stück. Leider hat es mir nicht geholfen. Es lieg wohl ein anderer Schaden vor: Der Anlasser meines Rollers City Star 50 4T will nicht mehr. Es surrt zwar etwas, wenn ich den Schalter drücke, aber der Motor wird nicht gestartet. Manchmal gibt es einen Startversuch, aber der Elektrostarter wird dann von irgend etwas blockiert. An der Batterie liegt es nicht, sie ist voll geladen. Könnten Sie mir einen Tipp geben?
Verifiziert
Habe den Nova R9 seit Ende Februar 2026 und fahre mit ihn 5 Tage die Woche (Kurzstrecke ca 5 Kilometer zur Arbeit) mittlerweile über 700 Kilometer runter und immer zuverlässig. Mittlerweile die erste Inspektion gemacht,der Termin war einfach und schnell, Servicetechniker sehr freundlich.Alles funktioniert wie es sein sollte bin sehr zufrieden aber etwas zum Meckern gibt's immer und das ist bei mir zb das Keyless Go,das funktioniert seit Anfang an nur mit der Fernbedienung! Ansonsten nunja ansonsten Preis-Leistungsverhältnis ist Super sowie der Service auch.Allerdings muss man sich schon umstellen (Habe noch einen Sym Euro Jet x 50 2Takter) und im Vergleich zum 4Takter anders aber ich muss sagen bin rundum zufrieden und bereue diesen Kauf nicht.Achso Qualität ist für einen* Chinaroller wirklich Sehr gut.
Verifiziert
Nova Motors Retro Star Efi
Ich habe einen Nova Motors Retro Star efi gekauft. Die Lieferung war sehr schnell - nur drei Tage dann war er da. Bisher bin ich sowohl mit der Optik als auch dem Fahrerlebnis sehr zufrieden. Er fährt sich sehr leicht und bequem und verbraucht dabei sehr wenig Tank, ist also gleichzeitig auch noch kostengünstig. Würde ihn immer wieder kaufen.
Verifiziert
Roller Reparatur nach Unfallschaden
Mein Roller hatte einen Unfallschaden und wurde von Nova für den Kostenvoranschlag und die anschließende Reparatur direkt abgeholt. Der Kostenvoranschlag lag schon nach wenigen Tagen vor. Nach nur drei Wochen wurde der Roller repariert wieder zurückgebracht – wie gewohnt lief alles absolut reibungslos. Ich kann Nova nur wärmstens empfehlen!
Verifiziert
Hallo, habe den Roller seid einen Jahr. Lieferung war Top, der Fahrer super freundlich, hat mir alles erklärt.
Erste Inspektion bei 500 km, der Techniker freundlich, hat einen Ölwechsel gemacht.
Letzte Woche die 2000 km Inspektion, auch wieder super ,der gleiche Techniker,wieder freundlich, einfach super der Service. Würde auf jeden Fall, Nova Motors , weiter empfehlen... 👍
Verifiziert
Bis auf die Total Zermanschte Verpackung, in der ab Gott sei Dank nichts vom Inhalt Zerstört wurde, war alles Bestens, habe selten einen Händler gefunden, der so Detailliert über seine Produkte Kataloge führt !!!! Hut ab, ich habe jetzt das dritte mal Ersatzteile für meine Roller gebraucht und bin bei Euch immer sofort Fündig geworden. Bitte Weiter so ;-)
Verifiziert
Guter Vorort-Service
Der Vorort-Inspektionsservice verlief von der Bestellung bis zur Ausführung problemlos. Nachdem ich für meinen Inoa Sli9 den Inspektionsservice (159€ Vorkasse) bestellt hatte, dauerte es drei Tage bis zur Terminbestätigung und etwa vier Wochen bis zur Ausführung. Ausser den üblichen Inspektionsarbeiten hat der freundliche Servicetechniker noch ein weiteres Problem (Klappergeräusche durch lose verlegte Kabel hinter der Cockpitverkleidung) ohne Mehrkosten gelöst.
Richtig Klasse
Der Monteur Herr Brinkmann war einsame Spitze , wie er sich am Retro Roller auskannte und ihn repariert hat war hervorragend ,immer wieder würde ich mein Roller so reparieren lassen, einziger Kritikpunkt war das Zeitfenster deshalb nur 4 Sterne ,ich bin der Meinung wenn die Wartezeit nach der Vereinbarung langer als eine Stunde ist sollte angerufen werden deshalb hinterlässt man ja bei der Bestellung seine Telefonnummer mfg Ernst Cremer
Verifiziert
Es war mir eine Freude
Da ich schon lange e-Roller fahre kann ich diese Firma gut bewerten.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Immer sehr gut informiert und was versprochen wurde, wurde auch genauso gehalten.
Endlich mal ein Roller über den man sich richtig freuen kann. Supper Preis, vollständige
Lieferung, kein Kratzer und keine Kilometer. Einfach Spitze !
Danke
Verifiziert
ABSOLUT EMPFEHLENSWEERT! Zuverlässiger und freundlicher Service. Zusagen werden eingehalten, man wird über alles und jeden Schritt informiert und es wird sich gekümmert; und zwar solange, bis das Problem behoben ist. Top Service, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Super, weiter so! Danke!
Verifiziert
Ein toller Roller! Mega Retrooptik.
Bin erst 13 km gefahren.
Leider sehr lange Lieferzeit.
Und Fahrgestellnummer sehr spät. Deswegen musste ich nach langer Lieferzeit nochmal 5 Tage warten bis Nummer von WGV kam.
Lieferung hat super funktioniert.
Ein ganz lieber Fahrer, der alles erklärt hat! Danke!
Verifiziert
Besser zu machen ist das Terminliche. Beim ersten mal Abmachen wurde mir ein nicht machbarer Termin eurer Seitens vorgeschlagen obwohl ich eine feste Woche als Vorschlag angegeben hatte , und dann der richtige Termin Storniert.
Beim 2ten Versuch wollte der Techniker an einem Montag kommen , habe den ganzen Tag gewartet bis er mich Angerufen hat er wäre da , war aber ganz wo anders an einem anderen Ort , daraufhin hieß es er kommt am Nächsten Tag Vormittag, das ist auch nicht passiert , sondern ich habe einen Termin 3 Tage später vorgeschlagen bekommen, den ich dann letztendlich wahrnehmen konnte. Sorry das geht nicht , man hat selber auch Termine wo man mit dem Roller unterwegs ist und der nicht irgendwo steht das der Techniker trotzdem hin kann. Das war sehr sehr sehr Unbefriedigend. Was noch sehr schlecht ist , ist die Ersatzteil Versorgung über eure Homepage oder die Homepage selber. Man bekommt ja für meinen GT5 (Benzin) kaum noch Ersatzteile oder findet sich schlecht zurecht.
Gefallen hat mir der Techniker , der war echt Super Nett und hat auch einen super Job gemacht,
Verifiziert
Telefon-Service, sowie techniker
Liebe Damen und Herren,
3 Sterne 🌟 🌟 🌟 habe ich durch den Kundenservice gegeben am Telefon Service.
Leider von 5 anrufen, leider 3 mal mit einer unfreundlichen Dame telefoniert.
Der Service vor Ort mit dem Techniker wahr gut.
Aber durch die unfreundlichkeit am Telefon würde ich mir eher weniger nochmals ein Elektro-scooter kaufen.
Sehr schade , wen der Kundenservice freundlicher wäre , würde ich gerne kunde bleiben bzw. Mir in den nächsten Jahren nochmals ein Elektro-scooter kaufen, aber och möchte nicht mich jedesmal über den Telefon-Service aufregen.
Mit freundlichen Grüßen
Denise Janet Roddewig
Verifiziert
Bestellvorgang und Lieferung zügig und schnell.
Der Bestellvorgang war übersichtlich. Sie Auslieferung ging schnell und zügig innerhalb von 5 Tagen von Statten. Der Motorroller macht optisch und von der Verarbeitung einen sehr guten Eindruck. Er ist bequem und gut ausgestattet. Trotz dieser Vorzüge wollte ich das Fahrzeug nach gefahrenen 100 km wieder zurück geben. Da in meiner Region die Landschaft teils hügelig ist, musste ich feststellen, dass der Roller den Berg hoch mit seinen 2,1 kW Motor in seiner Leistung schwach ist. Hier fehlt es an Kraft. Der Kraftstoffverbrauch scheint mir vom ersten Eindruck her relativ hoch. > 3,0 Liter/100km. Wahrscheinlich pendelt sich dieser nach einer Einfahrzeit auf ein anderes Maß ein.
Meinen Rücksendewunsch teilte ich Ihnen auch mit und erhielt telefonisch die Auskunft, das dies mit einem Abschlag auf den Kaufpreis möglich sei.
Kurz darauf erhielt ich jedoch per E-Mail eine negative Antwort. Siehe #233762
Dies bedauere ich sehr. Habe aber auch Verständnis für Ihre Entscheidung.
Freundliche Grüße
Volkmar Pittelkow
Verifiziert
Mehr kompetenz und Service geht nicht!!!
Meine Erfahrungen mit Nova Motors sind seit dem ersten Tag super positiv. Angefangen vom Service Team bis zum Vorortservice bin ich ausnahmslos zufrieden. Super nett und kompetent immer erreichbar und der Vorortservice ist Vorbildlich, kompetent, hilfsbereit, super Monteur der genau weiß was er macht. Nova Motors immer wieder gerne ich wüsste nicht was man besser machen könnte. Mei Retro Star läuft jetzt 6000 Kilometer ohne größere Probleme. Von mir gibt es fünf Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Verifiziert
Alles super von Anfang an !
Sehr guter Preis, äußerst freundliche Kundenbetreuung, kostenloses Liefern des neuen Mopeds. Mit Einweisung. Das Moped funktioniert einwandfrei und bereitet mir große Freude. Hauptgrund ist jedoch der Benzinverbrauch von nur 2,5 Liter auf 100 km. Wenn ich alle Kurzstrecken mit dem Moped fahre, hat es sich in relativ kurzer Zeit bezahlt gemacht: über die Sprit Ersparnis. Echt 5 Sterne. Qualität aus dem Badischen. Wunderbar.
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