Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.05.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Servicepersonals sowie der Techniker hervor. Die Lieferung wird meist als schnell und zuverlässig empfunden. Auch die Qualität der Roller und Ersatzteile stößt überwiegend auf Zufriedenheit. Die Bestellprozesse und Online-Funktionen werden als einfach geschätzt, und die Kommunikation wird oft als freundlich und zügig wahrgenommen. Kritisch angemerkt werden dagegen lange Wartezeiten auf Service, Reparaturen, Ersatzteile oder Terminvergaben, was besonders bei technischen Problemen für Unmut sorgt. Es gibt gelegentlich Probleme mit fehlenden Teilen, Verzögerungen bei der Lieferung und mangelhafter Kommunikation. Die Erreichbarkeit sowie die Transparenz und Klarheit der Kommunikation werden vereinzelt bemängelt. Zudem wünschen sich Kunden ausführlichere Anleitungen, bessere Informationen und eine optimierte Bedienbarkeit der Website. Einzelne Kunden berichten über fehlende Dokumentationen, kleinere Mängel oder Ausfälle nach kurzer Nutzungszeit sowie oberflächliche Einweisungen durch das Personal.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNova Motors
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Verifiziert
Alles super von Anfang an !
Sehr guter Preis, äußerst freundliche Kundenbetreuung, kostenloses Liefern des neuen Mopeds. Mit Einweisung. Das Moped funktioniert einwandfrei und bereitet mir große Freude. Hauptgrund ist jedoch der Benzinverbrauch von nur 2,5 Liter auf 100 km. Wenn ich alle Kurzstrecken mit dem Moped fahre, hat es sich in relativ kurzer Zeit bezahlt gemacht: über die Sprit Ersparnis. Echt 5 Sterne. Qualität aus dem Badischen. Wunderbar.
Verifiziert
Die unkomplizierte Abwicklung jedoch….
Ist der Fehler Werkseitig bekannt .
0,20 Cent Steckverbindung löst sich weil die Arretierung nicht hält . Konnte daher den Roller 3 Wochen nicht nutzen .
Roller 3 Monate alt mit 88 km .
Aber die Abwicklung und der Service inklusive der Werkstatt die zu uns nachhause kam 1 A
Verifiziert
Die Qualität ist sehr gut !!
Ich hatte 10 Jahre einen Roller von Nova und war rundum zufrieden. Keine größeren Reparaturen, lediglich Verschleißteile. Aber dann siegte doch das Alter. Daraufhin kaufte ich einen E-Roller. Den habe ich nun 1 Jahr und bin auch damit sehr zufrieden. Das Gute bei Nova ist, dass die Fahrzeuge direkt nach Hause geliefert werden, zusätzlich werden sie vom Mitarbeiter genau erklärt.
Ich kann Nova nur empfehlen!!
Verifiziert
Verlässliche Abwicklung und Serviceleistung
Exakte Informationen zur Bestellung, zum Liefertermin und vor allem die äußerst unkomplizierte Serviceleistung. E-Mails werden unverzüglich bearbeitet, zudem sehr kulant. Und natürlich der Roller (SLi5) mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis. Das waren auch die Gründe, den zweiten Roller wieder hier zu kaufen.
Verifiziert
Servicemonteur hat die Arbeiten durchgeführt die er machen konnte, hatte leider nicht alle Sachen dabei die er für eine gründliche Inspektion benötigt hätte.
Ersatzteile würden von China kommen und es wären Lieferschwierigkeiten, er hat aber alles für die nächste Inspektion (6000 km) bestellt.
Würde mir zugestellt sobald es aus China geliefert wird.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr Zufrieden, Servicemonteur war freundlich, schnell und kompetent.
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung. Gute und schnelle Lieferung. Sehr freundlicher Mitarbeiter hatte ein offenes Ohr für alle Fragen die ich hatte rund um den Roller. Zum Roller selbst hab ihn jetzt 2 Tage gefahren und bin bis jetzt zufrieden. Ich von meiner Seite bereue diesen Kauf nicht und kann es nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Preis /Leistung sehr gut! Solide Verarbeitung an den funktionellen Teilen, gute Straßenlage, Höchstgeschwindigkeit erreicht, Ladezeiten korrekt! Gute Bremsen, gutes Display, nur Blinkersnzeige kaum bei Sonnenlicht zu sehen! Wechselstromkabel des Ladegeräts viel zu kurz!!! Schönes Design, das man geringfügig etwas schnittiger gestalten könnte, gutes Fahr- und LED Licht! Tempomat super! Vielleicht könnte man für einen vernünftigen Aufpreis noch ein ABS einbauen? Alles in allem:Viel Fahrspaß! Respekt an Inoa!
Verifiziert
Nachliefern des zweiten Akkus ist erfolgt. Ansonsten alles okay bis auf eine kleine Beanstandung.
Habe bereits seit 5 Jahren einen Bendi mit dem ich sehr zufrieden war.
Jetzt habe ich mich allerdings für einen Neuen entschieden mit den größeren Akkus.
Was mir allerdings aufgefallen ist, das an diesem Fahrzeug weder das Logo von mova motors
noch das Logo Bendi ist. Finde ich schade. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit die Logos zu bekommen ev. Zum aufkleben.
Verifiziert
Vom Verkauf bis zur kompletten Abwicklung war es wirklich sehr gut. Man wurde immer auf dem laufenden gehalten. Fahrzeug selber ist auch das, was man erwartet hat. Service noch nicht in Anspruch genommen aber so, wie es bisher abgelaufen ist, mache ich mir da keine Sorgen. Vielen Dank an das gesamte Team…
Verifiziert
Schneller Versand, fairer Preis.
Es hätte auch ganze fünf Sterne gegeben, hätte das Ersatzteil so gepasst, wie angegeben.
Der Roller war exakt aufgeführt.
Leider musste ich div. Änderungen vornehmen, da es sonst nicht funktioniert hätte.
Also im Grunde eine gute Adresse um Ersatzteile zu kaufen. Aber man muss ganz genau nachfragen, ob das Teil auch wirklich passt.
Verifiziert
Besonders hat mir der freundliche und kompetente Mitarbeiter gefallen ☝️☝️☝️
Er gab auf alle Fragen geduldig Infos die mir als Laie gut helfen.
Verbesserung: Vielleicht ein Erinnerungsservice per Email über Wartungsfälligkeit besonders für Fahrzeuge die noch in der Gewährleistung sind.
Mfg
S. Lüttjohann
Verifiziert
Der Motorroller ist super alleine die Optik da bekomme ich überall einen Daumen hoch. Zwei Nachteile hat er allerdings. 1.Nach 88 km habe ich ein Klng Ton beim Anlassen aber nur ganz kurz. Was kann ich tun. Es hat was mit dem Anlasser zu tun. 2. Ich wollte mir eine Alamanlage einbauen musste aber feststellen das der Blindanschluss der im Motorroller um 1 Pin verändert ist und zwar die beiden mittleren Pins sind bei dem Blindanschluss rechts und links, und bei der Alarmanlage beide Pins nebeneinander. Und dann haben beide Anschlüsse verschiedene Kabel Farben. Ansonsten ist alles super. Horst Adrian.
Verifiziert
Kann nicht besser sein! 👍🏼
Der Service des Rollers war unglaublich schnell erledigt und der Servicemitarbeiter auch sehr freundlich. Es kamen keine weiteren Kosten dazu und auch sonst lief alles reibungslos ab. Preistransparenz ist gegeben und es wird klar kommuniziert. Alles einfach Tip Top. 😁👍🏼
Verifiziert
Kanns nur weiterempfehlen!
Bisher äußerst zufrieden mit Nova-Motors bzw. auch meinem Roller! Die Transaktion war wirklich einfach und schnell. (Alleine die Tatsache, dass per Paypal gezahlt werden kann find ich irgendwie cool). Die Lieferung erfolgte auch im genannten Zeitraum (7 -21 Tage) und auch sonst bin ich bisher mit allem mehr als zufrieden. Mehr kann ich zum aktuellen Zeitpunkt leider noch nicht sagen, aber ich denke ich hab mit dem Roller und dem Unternehmen, definitiv keinen Fehler gemacht! 👍🏼
Verifiziert
Sehr kompetenter Service
Nach relativ zügiger Terminvereinbarung erschien ein erfahrener Servicetechniker (Herr Wirtgen) und diagnostizierte und beseitigte zielsicher die Ursache des Problems (Kurzschluss in der Batterie), stellte die Ventile neu ein und prüfte alle Funktionen. Jetzt ist der Leerlauf stabil und der Roller fährt deutlich runder und besser als vorher.
Verifiziert
Die Qualität des Krückstockhalters ist hochwertig. Leider sind die Schrauben an der Armstütze so ausgeleiert, dass ich sie nicht mit einem Sechskant rausdrehen kann, suche noch nach einer Lösung, die neuen Schrauben, die mit dem Halter geliefert wurden, sind um einiges besser!!
Verifiziert
Unbekannter Fehler in der Elektronik behoben
Schnelle und kompetente Reparatur vor Ort. Der Monteur schaut nicht nur den beschriebenen Schaden an, sondern im Grunde das ganze Fahrzeug und gibt Tips, wo ggfs noch weitere Mängel sind. Er macht außerdem unkompliziert selbst noch eine Probefahrt, den Gesamtzustand des Rollers zu bewerten und die Reparatur zu überprüfen.
Verifiziert
Gut ist, dass alles online geschieht und das Gerät fahrbereit angeliefert wird. Auch die zukünftigen Wartungen und Reparaturen hier vor Ort ausgeführt werden. Alle Unterlagen waren rechtzeitig da, sodass der Roller kurzfristig zugelassen werden konnte.
Nicht so gut:
Der Lieferant konnte kaum etwas erklären. Ich musste erst online nachschauen, wie die Sitzbank zu öffnen ist. Auch war der Tank total leer. Ich musste also erst einen Kanister kaufen, ihn mit Benzin befüllen und den Tank auffüllen, um überhaupt mal zu sehen, ob des Motor läuft.
Verifiziert
Der Techniker analysierte ehrlich, dass mein e-Roller nur noch mit sehr hohem Aufwand instandgesetzt werden kann und dann auch bewegt werden muss, wenn sich das Problem nicht wiederholen soll. Da ich immer lange im Ausland bin, habe ich mich deshalb von dem Roller verabschiedet.
Verifiziert
Prompte Lieferung, gutes Produkt. Telefonischer Support unergiebig und unwillig. Farbcode meines Rollers (für kleine Reparatur) gibts nicht. Man soll ein neues, lackiertes Verkleidungsteil kaufen und vom Kundendienst anbringen lassen. Frage nach Anzugsdrehmoment Bremssattel wird ebenfalls nicht beantwortet. Soll auch der Kd. machen.
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