Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die freundliche, kompetente und individuelle Beratung hervor, die als herausragend und persönlich empfunden wird. Auch die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter findet durchgehend positive Erwähnung. Die schnelle Reaktion sowie die zügige Abwicklung der Buchung und die rasche Beantwortung von Fragen werden sehr geschätzt. Positiv bewertet werden außerdem die gute Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail sowie die kurzen Wartezeiten. Der Buchungsprozess wird überwiegend als unkompliziert, übersichtlich und benutzerfreundlich beschrieben. Probleme und Sonderwünsche werden in der Regel schnell und flexibel gelöst. Viele Kunden empfinden zudem das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut. Die Website und das Online-Buchungstool werden meist als übersichtlich und informativ beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an Preisanpassungen und fehlender Kulanz. Einige Verbesserungswünsche betreffen die Filtermöglichkeiten und Detailinformationen auf der Website sowie gelegentliche technische Schwierigkeiten beim Buchungsprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Verifiziert
Alle Mitarbeiter/innen von e-hoi mit denen wir Kontakt hatten, haben sich die größte Mühe gegeben unseren Wünschen zu entsprechen. Nie hatte ich das Gefühl aufdringlich zu sein oder jemanden zu nerven. Sämtlicher Kontakt war immer überaus freundlich. Solche Beratung wünscht man sich zwar, findet sie jedoch nur selten.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen. Besonders freuen wir uns, dass Sie den Kontakt mit unseren Mitarbeitenden als stets freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Dass Sie sich mit Ihren Anliegen jederzeit willkommen fühlten, ist uns wichtig.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Hallo E-Hoi Service Team
Wir sind mit dem Buchungsvorgang sehr zufrieden.
Eure Frau Misiewcz hat uns Fach und Sachkundig durch den Vorgang geführt.
Unsere Fragen / zu Flugzeiten / Buchungspreis / und der Kabinenvorschlag wurden beantwortet - und führten zur Buchung - Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Frau Huppmann hat sich jeweils umgehend um alle meine Wünsche gekümmert und Lösungen gefunden.
Wofür diese engagierte Mitarbeiterin allerdings nichts kann: E-Hoi bewirbt seine Club-Points ganz großartig, um einem dann aber zu sagen: Sie nicht; Sie bekommen ja schon einen Treue-Rabatt. Das ist doch absolut unlogisch: Je treuer ich bin und je mehr Treuerabatt ich deshalb bekomme, umso eingetrübter wird das schöne Bild durch die entfallenden Club Points und sonstigen Vorteile, z.B. Versicherungsrabatte.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Feedback danken wir Ihnen. Wir nehmen dieses sehr ernst. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Die Beratung und Buchung übers Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Ich hatte ja bereits im Vorfeld übers Internet recherchiert.
Bei der Auswahl der Kabine bekam ich sehr gute Anregungen. Wir sind schon oft gereist, trotzdem vertraue ich bei den Entscheidungen auf die Fachkompetenz der Mitarbeiter von E-hoi.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der telefonischen Beratung und Buchung zufrieden waren und unsere Mitarbeiter Ihnen bei der Auswahl der Kabine wertvolle Anregungen geben konnten.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
einfache Online-Suche und Buchung
Die Suche nach einer passenden Kreuzfahrt ist wirklich einfach und der anschließende Buchungsprozess transparent und gut zu händeln, es gab eine schnelle schriftliche Bestätigung der Buchung.
Wünschenswert wäre eine Ausweitung der Filtermöglichkeiten für die Suche und es wäre schon, wenn jemand auf meine zusätzlich gestellte Frage bei der Bestellung geantwortet hätte ...
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Suche und den Buchungsprozess als einfach und transparent empfunden haben. Auch die schnelle Bestätigung Ihrer Buchung nehmen wir gerne zur Kenntnis.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Ich habe bei e-hoi ein super Angebot gefunden, das ich sofort gebucht habe. Der Buchungsprozess verlief sehr übersichtlich und unkompliziert. Meine Coins konnte ich sofort einlösen.
Auf alle Fragen rund um die Buchung habe ich auf der Website umgehend eine Antwort gefunden. Vielen Dank!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr positives Feedback danken wir Ihnen. Dass Sie ein passendes Angebot gefunden und die Buchung reibungslos verlaufen ist, freut uns besonders. Auch die Nutzung Ihrer Coins und die klare Information auf unserer Website haben Sie überzeugt – das nehmen wir gerne mit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Anmeldung klappte nicht…
Wir sind bei der Anmeldung mit einiges Angaben nicht klargekommen zum Teil war das Login noch nicht mal möglich.Die Dame am Telefon hat uns sehr gut weitergeholfen und damit auch unser Bordguthaben gesichert welches nur bis zu diesem Tag möglich war. Noch einmal herzlichen Dank
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Unterstützung durch unsere Mitarbeiterin am Telefon weitergeholfen hat – besonders in einer Situation, in der es zeitlich eng war. Dass Sie Ihr Bordguthaben so sichern konnten, ist für uns wichtig.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Probleme beim Buchen
Dieses Mal ging es leider nicht so reibungslos ab, deshalb haben wir jetzt nur noch eine Innenkabine auf Deck 5 und zu einem höheren Preis, als die auf Deck
9-11 bekommen. Die Blockung der 1B-Kabine hat nicht geklappt, da wir 2 NCL Gutscheine einlösen wollten. (Diese Gutscheine waren von NCL, als wir 2020 auf den Bahamas von Bord geworfen wurden, wegen des Coronaausbruchs und nicht mehr in die USA einreisen durften.)Da wurden wir nach 2 Anrufen dann neu und teurer auf 1F gebucht, da die 1B dann plötzlich ausgebucht war. Eine Warteliste für bessere Kabinen gibt es bei Ihnen auch nicht . Die Anrufe können gerne abgehört werden, da sie ja bei Ihnen aufgezeichnet werden. Beim Bezahlen musste ich auch nochmal eingreifen, da plötzlich die Gutscheine wieder rausgefallen waren aus der Rechnung🤷🏻♀️. Wir freuen uns trotzdem sehr auf diese Reise und hoffen, das es beim nächsten Mal reibungsloser abläuft. Mit freundlichen Grüßen von Siegbert und Irina Müller
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen. Dass die Buchung in diesem Fall nicht wie gewünscht verlaufen ist, bedauern wir. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
freundlicher und kompetenter Kundenservice
Meine Kundenbetreuerin hat sich sehr viel Mühe gegeben um meine Wünsche bezüglich der Kabine umzusetzen. Es war wie immer bei e-ahoi eine freundliche und serviceorientierte Mitarbeiterin an der Hotline. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit dem angenehmen Gespräch und den Buchungsprozess.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Kundenbetreuerin Ihre Wünsche zur Kabine umsetzen konnte und Sie erneut eine freundliche, serviceorientierte Unterstützung erlebt haben. Dass Sie mit dem Gespräch und dem Buchungsprozess zufrieden sind, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Kenne kein besseres online Reisebüro
Das Personal ist überaus aufmerksam und sehr freundlich. Der Kunde ist König und das spürt man bei e-hoi sehr. Jede noch so kleine Frage und Unsicherheit bei uns als Neukunden wurde innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Die Reise steht noch bevor, aber bis jetzt würden wir immer wieder bei e-hoi buchen! Weiter so!!!👏🏻💪🏼
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und freuen uns besonders über Ihr Lob zum Service unseres Teams. Dass Sie die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit als so spürbar erleben, bestärkt uns in unserer Arbeit. Auch Ihre Erfahrung als Neukunde mit unseren Antwortzeiten nehmen wir gerne mit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Das Fragen so zeitnah beantwortet werden, man fühlt sich nie alleine, sondern sehr gut aufgehoben und um ehrlich zu bleiben, einen besseren Kundenservice gibt es nicht ... ich habe einfach diese Erfahrung, ich denke da an meine falsche Buchung die sie für mich korregiert haben.... bleiben sie wie sie sind, top !!!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Feedback und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren Worten entgegenbringen, danken wir Ihnen sehr. Dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Unterstützung als hilfreich empfinden, bestärkt uns in unserer Arbeit. Vielen Dank
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Perfekter Service und Buchungserfahrung
Unsere 79. Kreuzfahrt buchten wir erneut bei e-hoi, diesmal bei Frau Fuchs, eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Unsere Anliegen bearbeitete sie sehr schnell und zuverlässig. Gute telefonische Erreichbarkeit und Kontaktverhalten. PERFEKT! Dankeschön!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihre erneute Buchung und das entgegengebrachte Vertrauen danken wir Ihnen. Besonders freut uns, dass Sie die Zusammenarbeit mit Frau Fuchs als positiv erlebt haben – ihre schnelle und zuverlässige Bearbeitung sowie die gute Erreichbarkeit sind uns wichtig.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Donau Klassiker
Telefonisch ohne lange Wartezeiten erreichbar,
gute telefonische Beratung,
allerdings bei Niedrigwasser in der Donau (hier sehr lange bekannt - schon seid Anfang Juni ging keine Fahrt mehr nach Budapest etc.) frühere Umbuchungen veranlassen bzw. 100% Stornierungen veranlassen (kenne die Zusammenarbeit mit A-Rosa nicht)
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie unsere telefonische Erreichbarkeit und Beratung als positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Die zweite Reise innerhalb weniger Wochen gebucht.
Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und klar.
Die Reaktionszeiten von E-hoi sind schnell.
Antwortmails sind verständlich formuliert.
Da beginnt die Vorfreude auf die Reise sofort.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie erneut bei uns gebucht haben und der Buchungsvorgang für Sie übersichtlich und klar war. Besonders schätzen wir Ihre Erwähnung unserer schnellen Reaktionszeiten und der verständlichen Antwortmails – das bestätigt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ein toller Service!
Wir haben innerhalb weniger Monate 3 Kreuzfahrten über ehoi gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Die Unterlagen sind aussagekräftig, der Service ist wirklich schnell und perfekt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Vertrauen und die mehrfache Buchung danken wir Ihnen. Dass die Abläufe reibungslos funktioniert haben, die Unterlagen aussagekräftig waren und der Service von unserem Team als schnell und kompetent wahrgenommen wurde, freut uns sehr.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Wir haben inzwischen mehrere Reisen mit verschiedenen Kreuzfahrt-Gesellschaften bei e-hoi gebucht. Besonders die Internetseite mit den vielen kombinierten Filtermöglichkeiten über alle Gesellschaften und die Möglichkeit, Favoriten zu speichern speichern, sind toll.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Plattform für die Buchung Ihrer Reisen schätzen – insbesondere die Filtermöglichkeiten und die Funktion zum Speichern von Favoriten.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Kompetente und schnelle Beratung zu meiner Reise
Ich habe mich von Anfang an gut beraten gefühlt die Telefonate waren sehr angenehm und hilfreich selbst in Mailand am Flughafen hatte ich eine Rückfrage und wurde umgehend gut beraten. Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Vertrauen und die freundliche Rückmeldung danken wir Ihnen. Besonders freut uns, dass Sie die Beratung – ob am Telefon oder spontan am Flughafen in Mailand – als angenehm und hilfreich empfunden haben.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ich habe mich bei der Buchung gut zurechtgefunden, allerdings musste ich mir erst aus dem Internet rauslesen, welche Kategorie, welche Bedeutung hat, beii Mein Schiff Relax und wo man eine eingeschränkte Sicht hat. Diese Beschreibung wäre in der Buchung sinnvoll.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei der Buchung gut zurechtgefunden haben. Ihr Hinweis zur Beschreibung der Kabinenkategorien ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Themenevent-Kreuzfahrt Buchung
Ich habe tatsächlich nichts zu beanstanden. Die Kolleginnen waren kompetent, schnell und freundlich. Ist das 2. Mal, dass wir direkt auf dem Schiff die nächsten Themenevent-Kreuzfahrt gebucht haben. Alles super und weiter so.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Besonders freuen wir uns über Ihre Worte zu den Kolleginnen, die Sie als kompetent, schnell und freundlich erlebt haben. Dass Sie bereits zum zweiten Mal direkt an Bord gebucht haben, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Immer wieder die besten Preise! Kundenservice meldet sich schnell zurück... bei einer gebuchten Reise hatten wir durch einen Flugausfall einen ganzen Tag mit Hotelübernachtung verloren. Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt und bei einer jetzigen Buchung konnte nachträglich noch ein Zusatzpaket gebucht werden, welches im Onlineangebot nicht vorhanden war.
Immer wieder gerne, wir buchen schon seit fast 10 Jahren unsere Kreuzfahrten (2-3 pro Jahr) nur über e-hoi . 😀👍
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und das Vertrauen, das Sie seit fast zehn Jahren in uns setzen. Besonders freuen wir uns über Ihre Erwähnung der schnellen Rückmeldung, der unkomplizierten Erstattung nach dem Flugausfall und der flexiblen Buchungsmöglichkeit des Zusatzpakets.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
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