Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung, die als persönlich, engagiert und lösungsorientiert wahrgenommen wird. Die schnelle und unkomplizierte Erreichbarkeit des Kundenservices, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, wird ebenso geschätzt. Auch der Buchungsprozess wird als einfach, schnell und übersichtlich beschrieben. Darüber hinaus wird das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Möglichkeit, Rabatte und gute Angebote zu finden, positiv hervorgehoben. Die Flexibilität bei Sonderwünschen, Umbuchungen oder individuellen Anpassungen kommt bei den Kunden gut an. Die Kommunikation wird überwiegend als schnell und transparent bewertet. Das Lösen von Problemen, auch bei komplizierten Fällen wie Stornierungen oder individuellen Wünschen, wird ebenfalls positiv erwähnt. Gelegentlich werden längere Wartezeiten beim Kundenservice kritisiert. Bei bestimmten Buchungsdetails wünschen sich einige Kunden mehr Flexibilität. Zudem gibt es vereinzelt Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation über Vertragsdetails oder Buchungsinformationen sowie bei technischen Sonderfällen im Buchungsprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungene-hoi.de
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Verifiziert
Schnell, kompetent und freundlich
Die Rückmeldung und Beantwortung von auftretenden Fragen war sehr schnell.
Bei einem persönlichen Gespräch hatte ich eine kompetente und nette Mitarbeiterin am Telefon.
Echte Menschen im Service, keine KI, super Abwicklung.
So steigt auch gleich die Vorfreude bei der Reisebuchung.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Feedback danken wir Ihnen. Besonders freuen wir uns, dass Sie die schnelle Rückmeldung und die kompetente Unterstützung durch unsere Mitarbeiterin schätzen. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Der Einsatz für uns Passagiere, wir sind von Arosa Kunden zu Ihnen gekommen da sie unsere Anliegen verstehen. Auch als behinderte Passagiere hat man das Recht zu Reisen , zudem bin ich als VdK Mitglied der einige Zeit im Vorstand aktiv war, zwar jetzt nicht mehr so viel Zeit habe da ich mich um meine Schwerbehinderte Frau kümmere und eine pflegebedürftige Mutter habe , aber ich bin immer noch bereit mich für Behinderte einzusetzen wie meine Frau und andere die auch noch und gerade dann ein Recht auf Reisen haben. Bei Ihnen insbesondere bei DCS und deren Besatzungen aber auch andere ihrer Schiffe haben wir immer positive Resonanz gehabt. Dafür lieben Dank. Auch sie und andere werden älter und sind froh wenn man sich noch Leisten kann und gesundheitlich dazu in der Lage ist. Dies ist mit Rente immer nur bedingt möglich. Deshalb noch mal danke für die Auktionen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr ausführliches Feedback und die wertschätzenden Worte zu unserem Team. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – gerade in Ihrer besonderen Situation. Ihr Einsatz für die Rechte von Menschen mit Behinderungen ist beeindruckend, und wir freuen uns, dass wir Sie auf Ihren Reisen unterstützen dürfen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Top Service
Als ich mich entschieden hatte eine Flusskreuzfahrt zu machen, kam ich schnell auf die Seite von e-hoi.
Da ich noch einige Fragen hatte bevor ich buche, stand ich ein paar Mal in E-Mail Kontakt. Rasch wurden meine Fragen beantwortet.
Die Auswahl von Reisezeit, Reisegebiet, Reederei ect war sehr übersichtlich. Einmal alles eingegeben und schon war ich bei der Buchung. Im Nachgang konnte ich auch noch das Deck und einen Kabinenwunsch äußern.
Auch die Zahlungsabwicklung war einfach. Alles in allem super und ich habe bestimmt nicht das letzte Mal über e-hoi gebucht.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie die schnelle Beantwortung Ihrer Fragen, die übersichtliche Auswahl und den reibungslosen Buchungsprozess hervorgehoben haben. Solche Erfahrungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ein besonderes Lob bekommt die Mitarbeiterin Frau Vanessa Smorolli, da sie sich extrem gekümmert hat, eine Kabine für unsere Kreuzfahrt auf der MSC Fantasia zu finden, obwohl es alles ausgebucht schien. Dafür vielen Dank.
Als Verbesserung schlage ich vor, dass sich die Mitarbeiter 'innen auch die Anschrift " buchstabieren " lassen um unnötige berichtigende Anrufe zu vermeiden.
Wir sind sehr zufrieden über die freundlichen Mitarbeiterinnen.
Noch eine Anmerkung zu der Übersicht Flug/Bahn, dort steht noch der Flughafen
Berlin Tegel drin, der ist aber seit November 2020 geschlossen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und das besondere Lob an unseren Service. Es ist schön zu hören, dass sie sich so engagiert für Ihre Anliegen eingesetzt haben.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Erster Kontakt mit e-hoi
Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet und sehr verständlich aufgebaut. Auch die zusätzlichen Anwendungen, wie beispielsweise das Buchen von Ausflügen, sind benutzerfreundlich und haben mir viel Freude bereitet. Ich freue mich auf weitere Funktionen und Anwendungen. Zudem bin ich sehr gespannt auf den weiteren Verlauf sowie auf kommende Informationen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Ihnen die übersichtliche Gestaltung der Website und die einfache Handhabung der Ausflugsbuchung gefallen haben, nehmen wir gerne mit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Bis jetzt bin ich mit dem Service zufrieden. Da es unsere allererste Kreuzfahrt in unserem Leben ist, sind wir sehr gespannt, ob diese Art zu Reisen etwas für uns auch
zukünftig sein wird.
P.S.: Man konnte bei der Bestellung die Kabinennummer auswählen; als Laie kann man jedoch keinen Vor- oder Nachteil ausmachen. Habe somit die vorgeschlagene Kabine bestätigt, in der Hoffnung, dass sie schön ist.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer ersten Kreuzfahrtbuchung entgegenbringen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service bisher zufrieden sind. Ihre Vorfreude und Neugier auf diese besondere Reiseform teilen wir – möge die Kabine Ihren Erwartungen entsprechen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Die Abwicklung war sehr professionell, wir hatten Probleme mit MSC, da Schiff wurde zu unseren Ungunsten geändert, sodass wir von dieser Reise zurücktraten, eine Alternative bei Costa wurde sehr rasch angeboten, seitens e-hoi wurden wir bestens betreut, die Rücküberweisung der Anzahlung von MSC wurde seitens e-hoi promptest durchgeführt, nun müssen wir nur mehr auf den Beginn der Reise warten.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Unterstützung bei der Lösung der Herausforderungen mit MSC und die rasche Alternative bei Costa als professionell und hilfreich empfunden haben. Dass die Rücküberweisung der Anzahlung reibungslos verlief, ist für uns selbstverständlich – umso mehr schätzen wir Ihre Anerkennung.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Zufrieden bin ich mit ihrer Flexibilität bei Anpassungen der Reise, auch wenn wir nicht immer überein kommen. Ihr könntet euch stärker einsetzen, dass Alleinreisende nicht die hohe Zuschläge zahlen müssen. Ein gewisser Aufschlag ist akzeptabel, aber nicht der, der derzeit aufgerufen wird. Ich zahle nicht den für zwei. Dann würde ich auch häufiger eine Kreuzfahrt machen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen, dass Sie unsere Flexibilität bei der Anpassung Ihrer Reise hervorheben. Ihr Hinweis zu den Zuschlägen für Alleinreisende ist für uns wichtig und wird intern weitergegeben.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Super :-)
Alles reibungslos geklappt, auch auf schriftliche wie telefonische Fragen wurde direkt reagiert und konnten beantwortet werden. Es ist unsere erste Kreuzfahrt und Buchung über e-hoi und würden die Seite jederzeit weiterempfehlen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass die Buchung und die Kommunikation rund um Ihre erste Kreuzfahrt reibungslos verlaufen sind. Ihre Weiterempfehlung nehmen wir gerne entgegen.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Sehr sauber und angenehm, nicht überall Beschallung durch Musik. Es gab auch ruhige Plätze, wurden auch sehr angenommen von den Gästen.
Die Shows im Theater sind spitze!!!
Ausflüge etwas regulieren? Essensqualität gibt es noch Potenzial, wir waren wegen der freien Wahl meist im Ankelmanns
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns besonders, dass Sie die Sauberkeit, die ruhige Atmosphäre und die Shows im Theater positiv hervorheben. Auch Ihre Beobachtung zur Nutzung der ruhigen Plätze nehmen wir gerne zur Kenntnis.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Guter Telefonservice, wieder sehr zufrieden
Nach angefangener Online-Buchung habe ich den Kundendienst angerufen, der mich kenntnisreich und mit zusätzlichen Tipps durch die Buchung geführt hat bzw. mir dann ein passendes Angebot zugemailt hat: Super! Auch Zahlwünsche konnten besprochen werden. Danke, e-hoi. Das war jetzt schon meine dritte Buchung über e-hoi.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Besonders freuen wir uns, dass Sie die kompetente Unterstützung unseres Kundendienstes und die flexiblen Lösungen bei Ihrer Buchung schätzen. Dass Sie bereits zum dritten Mal mit uns reisen, nehmen wir als Bestätigung unserer Arbeit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Hallo liebes Team, wir haben schon viele Kreuzfahrten bei Ihnen gebucht. es war immer unkompliziert und bei aufkommenden Fragen wurden wir immer freundlich und kompetent beraten.
Ich hoffe diese Bewertung wird auch an die Mitarbeiter weitergegeben.
Ich sage nur: WEITER SO.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das entgegengebrachte Vertrauen. Besonders freut uns, dass Sie die unkomplizierte Abwicklung und die kompetente Beratung bei Fragen schätzen. Ihre Rückmeldung geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Es ist alles verständlich dargestellt und man wird gut durch die Buchhaltung geleitet. Da idie Anreise auch selbst organisiert werden kann wäre es schön wenn die Ein und Auscheck Zeiten angegeben werden. Nur dann kann man auch nach Zügen etc schauen. Dafür muss man telefonieren. Die Auskunft bekommt man dann. . Sehr gut fand ich das über den Service eine fehlerhafte Eingabe korrigiert werden konnte.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Buchhaltung für Sie nachvollziehbar aufbereitet war und Sie sich gut begleitet fühlten. Ihr Hinweis zu den Ein- und Auscheckzeiten ist hilfreich – wir nehmen ihn gerne mit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Neuling
Es ist meine erste Kreuzfahrt und ich bin sehr gespannt auf den Verlauf und die vielen Eindrücke, die ich erleben werde. Darauf freue ich mich sehr.
Die Buchung habe ich mit Hilfe einer Kollegin gemacht, da sie mit ihrer Familie schon öfter eine Kreuzfahrt gemacht hat.
Es hat daher alles wunderbar funktioniert und ich fühlte mich sicher bei der Buchung. Alle notwendigen Unterlagen habe ich schnell zugeschickt bekommen
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich auf Ihre erste Kreuzfahrt vorbereiten. Es ist schön zu hören, dass die Buchung reibungslos verlaufen ist und Sie sich dabei gut unterstützt gefühlt haben. Die Vorfreude auf die kommenden Eindrücke ist etwas Besonderes.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Umbuchung einer Reise
Eigentlich sollte die Reise 2026/27 nach Dubai gehen, findet aber ja leider nicht statt. Als Ersatz gibt’s nun die Metropolentour bei der die Umbuchung problemlos stattgefunden hat. Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent, so dass wir in kurzer Zeit einen Anruf erhielten, das alles klappt. Da wir mit unseren Kindern reisen wurden auch 2 nebeneinderliegende Kaninen gefunden.
Vielen Dank wir sind sehr zufrieden.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Umbuchung auf die Metropolentour so reibungslos verlaufen ist – besonders, dass unsere Kollegin am Telefon Ihnen kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Schön, dass auch die passenden Kabinen für Ihre Familie gefunden wurden.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Von Anfang an kompetente Beratung, genau auf die von mir gewünschten Sachen eingegangen. Was wünscht man sich mehr? Wartezeit in der Warteschleife war etwas lange, aber man hätte auch per E-Mail anfragen können.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als kompetent und auf Ihre Anliegen zugeschnitten empfunden haben.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Super freundlicher und kompetenter Service
Ich habe mich mit meiner Buchung um 1 Jahr vertan 😞 Glücklicherweise bin ich auf Frau Sasse von ehoi gestoßen. Sie hat alles gerichtet und mir fiel ein Stein vom Herzen. Übrigens habe ich alle meine Kreuzfahrten bisher über ehoi gebucht und bin voll und ganz zufrieden. Besten Dank!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass wir Ihnen bei der Korrektur Ihrer Buchung weiterhelfen konnte. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Wir sind von Frau Serafina Fuchs überaus nett und kompetent beraten worden. Mehrere Extrawünsche hat sie stets schnell und zu unseren vollsten Zufriedenheit erfüllt. Wir hatten nie das Gefühl, zu unserer Buchung gedrängt worden zu sein.
Gerne wieder!!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns zu hören, dass Frau Serafina Fuchs Sie kompetent und zuvorkommend beraten hat und Ihre Extrawünsche zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnte. Dass Sie sich dabei stets gut aufgehoben fühlten, ist uns besonders wichtig.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Buchung erfolgte schnell und problemlos.
Hatte angefragt, ob es MSC Transfer vom Bahnhof Mestre zum Terminal gibt.
In den Reiseunterlagen erfuhren wir nun, dass der Checkin im alten MSC Harfenterminal in Venedig ist und nicht in Marghera.
Bitte bei Fragen gleich diesen Hinweis geben.
So kann man Checkin- und Checkout-Tag bequem zu einer Besichtigung Venedigs nutzen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Besonders freuen wir uns, dass die Buchung schnell und problemlos verlief. Ihre Hinweise zum MSC-Transfer und dem Check-in-Terminal nehmen wir gerne auf, um künftige Reisen noch reibungsloser zu gestalten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
hallo es ist eine sehr gute beratung und ich bin vor 12 jahren die gleiche reise , die ich im September nach norwegen unternehme, im reisebüro haben wir da 6000 euro bezahlt. das ist bei euch natürlich besser. das kann man sich schon eher erlauben.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Vertrauen und die freundliche Rückmeldung zu unserer Beratung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns besonders, dass Sie die Reise nach Norwegen nun erneut bei uns buchen – und zu einem attraktiven Preis.
Viele Grüsse
Ihr e-hoi Team
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