Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung, die für viele ausschlaggebend bei der Buchung ist. Auch die schnelle Bearbeitung von Anfragen und Buchungen wird häufig positiv hervorgehoben. Die Webseite überzeugt durch ihre Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und hilfreiche Filter. Darüber hinaus werden die attraktiven Preise, Rabatte und Bonusprogramme sowie die flexible Reaktion auf Sonderwünsche sehr geschätzt. Die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit findet bei den meisten Kunden ebenfalls Anklang, und der Buchungsprozess wird als unkompliziert und intuitiv beschrieben. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an bestimmten Detailfunktionen der Webseite, Preisabweichungen und mangelnder Transparenz. Es gibt gelegentliche Beanstandungen bezüglich der Erreichbarkeit, die manchmal als zu langsam oder schwierig empfunden wird. Auch wenn auf Sonderwünsche oft eingegangen wird, sind diese nicht immer vollständig erfüllbar. Einzelne Schwierigkeiten treten bei speziellen Buchungsdetails oder Missverständnissen im Buchungsprozess auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungene-hoi.de
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Verifiziert
Nach Reiseabsage durch TUI und Alternativvorschlägen wurde innerhalb von 2 Tagen alles geklärt, umgebucht und zur vollsten Zufriedenheit erledigt! Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau de Vries von e-hoi für die tolle Betreuung und um das Kümmern. Wir sind mehr als erleichtert und freuen uns riesig.
10 von 5 Sternen! Nur zu empfehlen
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Frau de Vries Sie so zuverlässig und engagiert unterstützen konnte – Ihre Erleichterung und Freude sind für uns die schönste Bestätigung.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Hallo,
ich möchte kurz sagen, dass ich mit dem e-hi Kundenservice grundsätzlich sehr zufrieden bin. Mir wurde bisher immer freundlich und schnell geholfen, dafür vielen Dank, der Service ist wirklich top.
Allerdings habe ich das Gefühl, dass auf meinen Wunsch nach einem 2er-Tisch bisher etwas wenig eingegangen wurde. Für uns ist das tatsächlich ein sehr wichtiges Anliegen, da es unsere Reise deutlich angenehmer machen würde.
Ansonsten nochmals vielen Dank für den insgesamt sehr guten Service.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die bisherige Unterstützung gefällt. Ihre Anliegen sind uns wichtig, demnach können Sie sich gerne an unseren Service wenden, um Ihren Wunsch zu klären.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
guten Tag, ich bin sehr zufrieden mit e-hoi und habe schon mehrfach dort kreuzfahrten gebucht. eine Frage bitte: überall steht dass man die Kreuzfahrt bei Costa auch mit überweisung bezahlen kann und eine rechnung bekommt.. bisher habe ich keine rechnung direkt von costa mit iban nr. und anzahlungshöhe bekommen. können Sie mir da weiterhelfen? überweisung wäre mir bequemer.
vielen dank, doris mangano
Verifiziert
Ich habe bereits viele Reisen über e-hoi gebucht und bin immer sehr zufrieden gewesen.
Insbesondere die sehr freundliche Beratung und Erläuterungen zu meinen Fragen sowie, dass sie immer ein Flug- und Transferangebot und ggfl. auch einen Hotelaufenthalt vor der Kreuzfahrt anbieten, denn ich reise viel alleine.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und die schöne Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie die Beratung und die umfassenden Angebote – gerade für Ihre Alleinreisen – so schätzen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Toller Service bei Fragen vor und nach der Buchung. ABER es ist nicht schön, dass man bei der Buchung inkl. Flug nicht sieht, ob es sich hier um Direktflüge handelt oder nicht. Insbesondere wenn man den Abflughafen wählen kann. Habe einen Flughafen gewählt und später nach Bezahlung/Bestätigung festgestellt, dass es kein Direktflug war und ich bei der Heimreise 17 Stunden unterwegs bin. Sehr sehr ärgerlich!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es zu einer kleinen Unzufriedenheit gekommen ist. Bei Fragen oder Unklarheiten während der Buchung steht unser Kundenservice bei Ihrer nächsten Buchung jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ich hatte mir eine Reise ausgesucht und die noch wenigen Unklarheiten (ist das Getränkepaket lt. Deal inklusive oder nicht) konnten umgehend ausgeräumt werden, so dass ich entspannt buchen konnte.
(LT. Deal wäre das Getränkepaket inklusive gewesen, aber nur so lange der Vorrat reicht. (Das steht im Kleingedruckten) Wenn man kurzfristig 6 Wochen vorher bucht, ist der Vorrat natürlich aufgebraucht:-))
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Klärung der Details als hilfreich empfunden haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Nicht dienstleistungsorientiert
Ich hatte nach weiteren Kabinen gefragt, da die zugeteilte Optionen mir nicht zusagten. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass keine weiteren Kabinen optioniert seien. Dann suchte ich mir eigenständig mögliche Kabinen in der MEIN SCHIFF App und wurde fündig. Ich hätte auch direkt in der App buchen können. Habe aber dann bei Ihnen nach dieser gewünschten Kabine gefragt und mir wurde diese Kabine reserviert. Warum haben Sie mir nicht direkt diese Kabine angeboten, auch wenn die gewünschte Kabine einer höheren Kategorie zugeordnet ist? Einfach abblocken und schreiben, dass kein Kontingent zur Verfügung steht, ist nicht dienstleistungsorientiert.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Ablauf bei Ihrer Kabinenauswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Preis gut, Alles gut :)
Die Buchung hat reibungslos funktioniert und davon abgesehen das die gebuchte Reise in meinen Augen bereits ein Schnapper war, wurde nachträglich noch ein Clubrabatt der Rederei gewährt, welcher direkt von e-hoi weitergereicht wurde. Da freut sich die Urlaubskasse gleich mal über einen zusätzlichen 3-stelligen Betrag. :);)
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Buchung reibungslos verlief und Sie von dem zusätzlichen Rabatt profitieren konnten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Es gibt noch echten Kundenservice, zum Glück!
Seit der ersten Buchung 2023 bin ich zufrieden mit e-hoi und habe seitdem gut 3/4 aller Kreuzfahrten über e-hoi Gebucht. Egal ob telefonisch oder per Mail, man erhält freundlich und innerhalb kürzester Zeit eine Antwort und es wird auf individuelle Bedürfnisse, z.B. Flugänderungen, bestmögliche und ehrlich eingegangen. Die Komplettpakete sind oft deutlich günstiger als eigenverantwortliche Einzelbuchungen, inkl. aller Sicherheiten einer Pauschalreise. Einziges „Manko“ bisher … gute Angebote sind äußerst beliebt, man muss schnell sein ;) :)
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und den Komplettpaketen zufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, individuelle Wünsche optimal zu erfüllen. Bei weiteren Buchungen unterstützen wir Sie gerne schnell und persönlich. Bleiben Sie uns treu – wir freuen uns auf Sie!
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Trotz der anfänglichen Absage unseres Kreuzfahrturlaubs aufgrund technischer Probleme hat sich E-hoi auf meine Anfrage hin sehr bemüht, da dies nicht mein Verschulden war. Am Ende wurde für uns alle eine hervorragende Kreuzfahrt mit allen gewünschten Konditionen gebucht.
Ein besonderer Dank gilt Frau Hüll, die auf meine Bitte eingegangen ist und sich sehr dafür eingesetzt hat, dass für uns alle – für insgesamt zehn Personen – eine komfortable und angenehme Reise möglich wurde.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz anfänglicher Schwierigkeiten eine passende Kreuzfahrt vermitteln konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir schätzen Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
e-hoi für Reisen entdeckt.
Reiseablauf lückenlos. Man muss sich keine Gedanken machen. Auch die etwas kleinere Kasse kann sich etwas Grösseres leisten. Wenn die Reise zu Ende ist ist es wahrscheinlich zu sagen: Es war das erste mal mit e-hoi. Wir freuen uns auf das nächste mal.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung zu Ihrer Reise danken wir Ihnen. Dass Sie den Ablauf als lückenlos und entspannt empfunden haben, freut uns besonders. Ihre Vorfreude auf eine nächste Buchung nehmen wir als Bestätigung unserer Arbeit wahr.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Gute Betreuung meiner Reisebuchung
Dank klarer Angaben meinerseits waren zusätzliche telefonische Abstimmungen nicht erforderlich. Eine noch als Anfrage gestellte Reisebuchung zuvor wurde nach Annullierung durch mich anstandslos entfernt. Zur verbleibenden Buchung erfolgte ordentlicher Schriftwechsel. Ich fühle mich gut aufgenommen und willkommen und freue mich auf die erste Flusskreuzfahrt meines Lebens.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass die Kommunikation und Abwicklung reibungslos verliefen. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihrer Reiseplanung. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare erste Flusskreuzfahrt und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Schnelle und klare Antwort auf Fragen und zielführende Beratung.
Der Telefonservice war leicht und zügig erreichbar. Für Rückfragen erreichten wir wieder den gleichen Mitarbeiter. Alles was telefonisch besprochen wurde, war kurz darauf in der Mail bestätigt.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
dass Sie die Beratung als klar und zügig empfunden haben und der Telefonservice gut erreichbar war, nehmen wir gerne zur Kenntnis.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Buchung top, guter Service, leider ein kleines aber...
Die Buchung auf der Homepage ist einfach und schlüssig.
Bei Fragen, bekommt man schnell eine Rückmeldung.
Wir haben die Flüge und das Hotel gleich mit gebucht, da dann auch alle Transfers inklusive sind.
Leider ist man hier etwas unflexibel. Der Hinflug ist mit Lufthansa gebucht, wird aber durch Cathay Pacific durchgeführt, was es uns absolut unmöglich macht, im Vorhinein Sitzplätze zu reservieren, da wir den Flug nicht selbst gebucht haben. Dies ist nur durch die Buchungsagentur möglich. Wir haben e-hoi darum gebeten, dies für uns zu tun bzw. die Buchung dementsprechend anzupassen mit der Antwort, dass es ihnen nicht möglich sei.
Natürlich ist das mit Extrakosten verbunden, die wir durchaus gewillt sind zu übernehmen.
Nun können wir uns die Sitzplätze erst 24 Stunden vor Abflug beim Online Check in aussuchen. Erfahrungsgemäß sind dann die Plätze mit mehr Beinfreiheit bereits belegt. Ein Langstreckenflug mit "normaler Beinfreiheit" ist mit 1,89 m Körpergröße schwer zu bewältigen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Buchung und Kommunikation bei Ihnen positiv verlaufen sind. Es tut uns leid, dass die Sitzplatzreservierung nicht wie gewünscht möglich war. Wir prüfen intern, wie wir hier flexibler agieren können. Gerne unterstützen wir Sie bei weiteren Fragen oder Anpassungen.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Unsere Kreuzfahrt wurde von der Reederei 4 Wochen vor dem Reisebeginn abgesagt, die Reise war schon bezahlt und wir hatten noch zuätzliche Kosten.
e-hoi hat die gesamte Rückabwicklung in kürzester Zeit erledigt!Wir haben mit e-hoi dann wieder eine neue Reise gebucht, bei der wir auch wieder perfekt und freundlich beraten wurden.Wir sind sehr zufrieden und.dafür noch einmal ein dickes DANKESCHÖN !
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass die Rückabwicklung und die Neubuchung reibungslos verliefen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Immer noch und immer wieder, meine uneingeschränkte Nummer 1 ...
Wie seid >13 Jahren und auch mit der neuen, jungen Generation engagiert, hilfs- und leistungsbereit.
Immer noch und immer wieder, meine uneingeschränkte Nummer 1 für Kreuzfahrten in Deutschland und dass auch noch nach mehr 600 Tagen auf See.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihre langjährige Treue und das Vertrauen, das Sie uns seit über 13 Jahren entgegenbringen, danken wir Ihnen sehr. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Arbeit als engagiert und leistungsbereit wahrnehmen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Könnte ein Angebot für eine Singelkabine finden
Ich habe die Singelkabine meiner Kreuzfahrt erst nach mehrmaligen suchen gefunden. Aber bei ihnen alleine auf der Webseite. Eine Selektion danach wäre hilfreich. Ansonsten finde ich ihre Website an sonsten am besten, durch die guten Selektionsmöglichkeiten
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website. Es freut uns, dass Sie die vielfältigen Selektionsmöglichkeiten schätzen. Ihr Hinweis zur Singelkabine ist für uns wertvoll und wird bei der Weiterentwicklung berücksichtigt.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Verwirrung
Vorab möchten wir sagen, dass wir mit ehoi normalerweise sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
Lediglich bei der letzten Buchung wurden wir durch einen Text etwas in die Irre geführt.
Nachdem wir unsere nächste Wunschreise ausgewählt und bestätigt hatten, erhielten wir folgende Nachricht (sinngemäß):
Herzlichen Dank für Ihre Buchung. Ein Mitarbeiter wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, Ihnen ein Angebot unterbreiten oder Sie telefonisch kontaktieren.
Da wir nun seit zwei Tagen – was für ehoi völlig untypisch ist – nichts weiter gehört haben und lediglich diese Eingangsbestätigung erhalten hatten, wurden wir stutzig und haben die Nachricht nochmals genau gelesen.
Dabei wurde uns klar, dass nicht ehoi aktiv werden musste, sondern wir selbst. Leider haben wir dadurch nicht das gewünschte Angebot erhalten und zudem zu einem höheren Preis als ursprünglich geplant.
Aufgrund dieses missverständlichen Textes, der den Eindruck einer abgeschlossenen Buchung erweckt hat, ziehen wir einen Stern ab.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Kommunikation bei Ihrer letzten Buchung zu Missverständnissen geführt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung und helfen, eine passende Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich gerne an uns.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Top Service, Beratung und transparente und schnelle Umsetzung aller Anfragen und Wünsche! Insbesondere auch bei Änderungen und Stornos von Reisen durch die Reederei ist die Hilfe durch das e-Hoi vorbildlich - eigentlich schon 6 Sterne!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Besonders freuen wir uns über Ihre Anerkennung für die Beratung, die transparente Umsetzung Ihrer Anfragen und die Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen. Solche Erfahrungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Top Beratung! Schnelle, ausführliche und kompetente Antworten auf alle Fragen. Was ich besonders zu schätzen weiß, ist, dass mich der gleiche Mitarbeiter sowohl schriftlich als auch telefonisch (hervorragend) beraten hat und ich es nicht, wie leider oft üblich, mit mehreren verschiedenen Ansprechpartner zu tun hatte.
Ich bin wirklich sehr positiv überrascht. Eindeutig 100 % Weiterempfehlung.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als schnell, kompetent und persönlich erlebt haben. Die kontinuierliche Betreuung durch denselben Ansprechpartner ist uns besonders wichtig. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse, Ihr e-hoi Team
