Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die freundliche, kompetente und individuelle Beratung sowie die durchweg hilfsbereiten und lösungsorientierten Serviceleistungen, die sowohl vor als auch nach der Buchung überzeugen. Die Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail wird überwiegend positiv bewertet. Der Buchungsprozess und die Webseite werden als benutzerfreundlich und übersichtlich beschrieben. Viele Kunden schätzen zudem das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die schnelle Bearbeitung von Stornierungen oder Änderungswünschen. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an Wartezeiten oder technischen Problemen bei der Erreichbarkeit, vereinzelte Unklarheiten im Buchungsprozess sowie Verbesserungswünsche bei der Suchfunktion und technischen Details der Webseite. Zudem werden vereinzelt Preisabweichungen angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungene-hoi.de
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Verifiziert
Neuling
Es ist meine erste Kreuzfahrt und ich bin sehr gespannt auf den Verlauf und die vielen Eindrücke, die ich erleben werde. Darauf freue ich mich sehr.
Die Buchung habe ich mit Hilfe einer Kollegin gemacht, da sie mit ihrer Familie schon öfter eine Kreuzfahrt gemacht hat.
Es hat daher alles wunderbar funktioniert und ich fühlte mich sicher bei der Buchung. Alle notwendigen Unterlagen habe ich schnell zugeschickt bekommen
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich auf Ihre erste Kreuzfahrt vorbereiten. Es ist schön zu hören, dass die Buchung reibungslos verlaufen ist und Sie sich dabei gut unterstützt gefühlt haben. Die Vorfreude auf die kommenden Eindrücke ist etwas Besonderes.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Umbuchung einer Reise
Eigentlich sollte die Reise 2026/27 nach Dubai gehen, findet aber ja leider nicht statt. Als Ersatz gibt’s nun die Metropolentour bei der die Umbuchung problemlos stattgefunden hat. Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent, so dass wir in kurzer Zeit einen Anruf erhielten, das alles klappt. Da wir mit unseren Kindern reisen wurden auch 2 nebeneinderliegende Kaninen gefunden.
Vielen Dank wir sind sehr zufrieden.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Umbuchung auf die Metropolentour so reibungslos verlaufen ist – besonders, dass unsere Kollegin am Telefon Ihnen kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Schön, dass auch die passenden Kabinen für Ihre Familie gefunden wurden.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Super freundlicher und kompetenter Service
Ich habe mich mit meiner Buchung um 1 Jahr vertan 😞 Glücklicherweise bin ich auf Frau Sasse von ehoi gestoßen. Sie hat alles gerichtet und mir fiel ein Stein vom Herzen. Übrigens habe ich alle meine Kreuzfahrten bisher über ehoi gebucht und bin voll und ganz zufrieden. Besten Dank!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass wir Ihnen bei der Korrektur Ihrer Buchung weiterhelfen konnte. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Buchung erfolgte schnell und problemlos.
Hatte angefragt, ob es MSC Transfer vom Bahnhof Mestre zum Terminal gibt.
In den Reiseunterlagen erfuhren wir nun, dass der Checkin im alten MSC Harfenterminal in Venedig ist und nicht in Marghera.
Bitte bei Fragen gleich diesen Hinweis geben.
So kann man Checkin- und Checkout-Tag bequem zu einer Besichtigung Venedigs nutzen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Besonders freuen wir uns, dass die Buchung schnell und problemlos verlief. Ihre Hinweise zum MSC-Transfer und dem Check-in-Terminal nehmen wir gerne auf, um künftige Reisen noch reibungsloser zu gestalten.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Habe nach der Buchung keine Rechnung gefunden habe. Nach meinem Telefonat mit der Frage warum, kam als Antwort: Ihre Buchungs wird gerade von einer Kollegin bearbeitet und die Rechnung kommt anschließend vom Veranstalter.
Prompter geht`s nicht. Leider kam die Rechnung tatsächlich.🤣
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
für Ihr Feedback danken wir Ihnen. Es freut uns, dass Sie mit der Klärung Ihrer Rechnungsanfrage zufrieden waren – auch wenn der Ablauf zunächst für eine kleine Überraschung gesorgt hat.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Einfache und übersichtliche Auswahl im Internet
Die Buchungsvorbereitung im Internet war selbsterklärend und einfach.
Wir konnten auch unsere Kabine auswählen. Leider konnte dann keine Verbindung zu Aida aufgebaut werden und wir konnten nicht abschließend buchen. Die von uns gewünschte Kabine war nach der Buchung leider nicht mehr vorhanden. Erst nach telefonischer Rückfrage konnten wir wieder Kabine auf dem gewünschten Stockwerk buchen.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Buchungsvorbereitung. Es freut uns, dass Sie den Online-Prozess als selbsterklärend empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir die genannten Schwierigkeiten bei der Verbindung und Kabinenauswahl ernst.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Schiffsreise gebucht., telefonisch, super netter Kontakt , schnelle Verbindung, alle Mitarbeiter kompetent und sehr freundlich, dies ist meine 3. Reise , die ich bei
e-hoi cruise clever <reisen@e-hoi.de> buche,
und immer alles Perfekt
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem telefonischen Kontakt, der schnellen Verbindung und der kompetenten sowie freundlichen Unterstützung unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Dass dies bereits Ihre dritte Buchung bei uns ist, schätzen wir besonders.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Bezahlung Carnival Kreuzfahrt
Habe das 1. Mal eine Carnival Kreuzfahrt gebucht. Eine Kreditkarte wurde registriert durch interconnect Marketing. Dies konnte nicht über den link in der Mail per Handy erfolgen, da die Darstellung nicht vollkommen am Bildschirm dargestellt wurde und benötigte buttons nicht bedient werden konnten. Es hat dann nur über den Laptop funktioniert. Zum Ende wurde dann auch noch über Euro 20 Kreditkartengebühr berechnet. Meiner Meinung nach wurde dies nicht ausreichend kommuniziert.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrer ersten Carnival Kreuzfahrt. Es tut uns leid, dass die Registrierung der Kreditkarte über das Handy nicht reibungslos funktioniert hat und die Gebühren nicht transparent kommuniziert wurden.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und leiten sie gerne weiter.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Wie immer 👍
Das war jetzt unsere 3te Buchung über e-hoi. Nicht nur über die Website, auch per Telefon oder bei Fragen per Email. Es wurde in allen Bereichen professionell gearbeitet.
Ich denke das war nicht die letzte Buchung über e-hoi 👍
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und die wiederholte Buchung über e-hoi. Es freut uns zu hören, dass Sie sowohl online als auch im direkten Kontakt mit unserem Team zufrieden waren.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Alles gut bis auf die schriftliche und mündliche Vereinbarung „Open seating“ bei der Queen Anne die sie gegeben hatten. Es war dann doch nicht sicher und ich wurde auf die Freundlichkeit des Oberkellners verwiesen. Auch könnte man Cunard bitten Gäste nicht so früh zum Flughafen zu bringen und eine 6 stündige Wartezeit in Kauf nehmen zu müssen. Sonst war die Reise super, mit einer tollen Kabine. MfG k s-b
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise. Es tut uns leid, dass die Vereinbarung zum „Open seating“ nicht wie besprochen umgesetzt wurde und Sie auf die Kulanz des Oberkellners angewiesen waren. Auch die frühe Ankunft am Flughafen und die damit verbundene Wartezeit verstehen wir als unangenehm. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Kabine und den Großteil der Reise positiv erlebt haben.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Super Service, sehr kompetent, immer wieder
Alle Mitarbeiter waren sehr kompetent und freundlich. Ich hatte viele Fragen und kontaktierte Sie mehrmals. Auch das Zugticket klappte. Jetzt hoffe ich, daß die Züge auch fahren.
Bis ich meine Ausflüge ansehen konnte, dauerte etwas. Leider sind die besten schon ausgebucht. Ich hoffe aber, daß Nicko Cruises die Warteplätze erfüllen kann. Das wäre super.
Ich würde zu jeder Zeit wieder über Sie buchen, empfehle Sie auch weiter.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und das Vertrauen in unsere Arbeit. Es freut uns besonders, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben – und dass auch die Organisation Ihres Zugtickets reibungslos funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihren Ausflügen und hoffen, dass sich Ihre Pläne wie erhofft umsetzen lassen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Liebe ehoi - Mitarbeiter , wir haben gerade die Hurtigruten - Reise gebucht und die erste Rate überwiesen . Meinen Sie nicht , daß eine umfassende Bewertung zu diesem Zeitpunkt etwas verfrüht ist . Da wollen wir noch ein wenig abwarten , bis Sie uns die detaillierten Informationen , angefangen vom Zeitpunkt des Eincheckens am Airport Frankfurt bis zu den Informationen über das Ende der Schiffsreise in Bergen , schicken .Z.B. möchten wir auch wissen , ob danach eine Übernachtung in Bergen vorgesehen ist, oder ob wir am Abend des 20.07. sofort wieder nach Frankfurt zurückfliegen . Denn das geht aus den bisherigen Infos nicht hervor . In diesem Sinne Ahoi , liebe Ehoi - Firma !
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen bei der Buchung Ihrer Hurtigruten-Reise. Wir verstehen Ihre Anmerkungen. Gerne wird sich unser Service weiter um Ihr Anliegen kümmern, sodass Sie in Kürze über alle gewünschten Informationen Bescheid wissen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Kurzentschlossene sollten sich vorab informieren.
Beim erstmaligen Kontakt mit Nennung von konkreten Reiseeckdaten kam ein Angebot mit der falschen Reisezeit. Nach Erhalt eines weiteren Angebots entschieden meine Frau und ich uns für die Reise von 6 auf 12 Tage zu verlängern. Bei der tel. Klärung von Hinflug und Übernachtung vor Rückflug merkte die Dame vom Telefonservice an, dass es nach der Vielzahl von schriftlichen Angeboten und tel. Beratung nun Zeit wäre, die Buchung zu tätigen. Wir buchten jetzt die 12 Tage Reise, fühlten uns aber etwas bedrängt. Ansonsten waren wir mit dem Telefonservice zufrieden. Dass die Preise tagesaktuell sind und variieren wurde im Vorfeld nicht erwähnt.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Telefonservice insgesamt zufrieden waren und die Reise schließlich verlängern konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Beratungsprozess ernst – insbesondere Ihre Wahrnehmung, sich bedrängt gefühlt zu haben. Dafür entschuldigen wir uns herzlich.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Chapeau an alle Mitarbeiter von e-hoi
Ich buche seit mehr als 12 Jahren bei e-hoi.de. Die Internetseite mit der Suchfunktion und den entsprechenden Optionen ist einfach top!
Zeitnah erhalte ich nach Buchung alle Informationen, die ich benötige, bekomme, falls erforderlich, einen Anruf zur weiteren Klärung und Erklärung, chapeau an alle Mitarbeiter, die mich bisher betreut haben!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das großartige Feedback. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zur Benutzerfreundlichkeit unserer Website und der zuverlässigen Kommunikation nach der Buchung. Dass Sie die Unterstützung unserer Mitarbeiter so wertschätzen, bedeutet uns viel.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Tolles Team
Die Beratung und Problemlösung war einfach toll. Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich meinen Fragen angehört haben, sich um eine Lösung bemüht haben.
Für den Link zur Zahlung (zu TUI)könnte etwas mehr Zeit eingeräumt werden, zumindest 1 Tag.
Ich denke e-hoi kann meiner Meinung nach nichts weiter verbessern.
Es wäre aber dem Reiseveranstalter TUI vielleicht auszurichten, dass Buchungen, die von Österreich gemacht werden auch Flüge von Wien (oder anderen FH in Österreich) ein größeres Kontingent zuzuschreiben wäre. Immerhin denke ich, dass es nicht ausschließlich Reisende aus Deutschland gibt. Eine Anreise zu "Mein Schiff" von Wien über Deutschland ist meiner Meinung nach unnötig (Umwelt belastend und auch für den Reisenden eine Mehrbelastung).
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob zur Beratung und Problemlösung. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei unseren Mitarbeitern gut aufgehoben fühlten und Ihre Anliegen aufgenommen wurden.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Nach Reiseabsage durch TUI und Alternativvorschlägen wurde innerhalb von 2 Tagen alles geklärt, umgebucht und zur vollsten Zufriedenheit erledigt! Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau de Vries von e-hoi für die tolle Betreuung und um das Kümmern. Wir sind mehr als erleichtert und freuen uns riesig.
10 von 5 Sternen! Nur zu empfehlen
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Frau de Vries Sie so zuverlässig und engagiert unterstützen konnte – Ihre Erleichterung und Freude sind für uns die schönste Bestätigung.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
guten Tag, ich bin sehr zufrieden mit e-hoi und habe schon mehrfach dort kreuzfahrten gebucht. eine Frage bitte: überall steht dass man die Kreuzfahrt bei Costa auch mit überweisung bezahlen kann und eine rechnung bekommt.. bisher habe ich keine rechnung direkt von costa mit iban nr. und anzahlungshöhe bekommen. können Sie mir da weiterhelfen? überweisung wäre mir bequemer.
vielen dank, doris mangano
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren wiederholten Buchungen entgegenbringen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung Ihrer weiteren Frage an unser Serviceteam.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Ich habe bereits viele Reisen über e-hoi gebucht und bin immer sehr zufrieden gewesen.
Insbesondere die sehr freundliche Beratung und Erläuterungen zu meinen Fragen sowie, dass sie immer ein Flug- und Transferangebot und ggfl. auch einen Hotelaufenthalt vor der Kreuzfahrt anbieten, denn ich reise viel alleine.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und die schöne Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie die Beratung und die umfassenden Angebote – gerade für Ihre Alleinreisen – so schätzen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Hallo,
ich möchte kurz sagen, dass ich mit dem e-hi Kundenservice grundsätzlich sehr zufrieden bin. Mir wurde bisher immer freundlich und schnell geholfen, dafür vielen Dank, der Service ist wirklich top.
Allerdings habe ich das Gefühl, dass auf meinen Wunsch nach einem 2er-Tisch bisher etwas wenig eingegangen wurde. Für uns ist das tatsächlich ein sehr wichtiges Anliegen, da es unsere Reise deutlich angenehmer machen würde.
Ansonsten nochmals vielen Dank für den insgesamt sehr guten Service.
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die bisherige Unterstützung gefällt. Ihre Anliegen sind uns wichtig, demnach können Sie sich gerne an unseren Service wenden, um Ihren Wunsch zu klären.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Toller Service bei Fragen vor und nach der Buchung. ABER es ist nicht schön, dass man bei der Buchung inkl. Flug nicht sieht, ob es sich hier um Direktflüge handelt oder nicht. Insbesondere wenn man den Abflughafen wählen kann. Habe einen Flughafen gewählt und später nach Bezahlung/Bestätigung festgestellt, dass es kein Direktflug war und ich bei der Heimreise 17 Stunden unterwegs bin. Sehr sehr ärgerlich!
Antwort von e-hoi.de
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es zu einer kleinen Unzufriedenheit gekommen ist. Bei Fragen oder Unklarheiten während der Buchung steht unser Kundenservice bei Ihrer nächsten Buchung jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team