Seit dem Eingang meiner Bestellung und der Bezahlung gab es kein Update von Top-Buch.de. Auf meine Fragen, wann der Versand erfolgt, wird mir nicht geantwortet. Aktuell weiß ich nicht einmal, ob meine Bestellung überhaupt bearbeitet wird. Sehr schade! Update: Ich erhielt dann doch noch eine Email, dass in der Produktion nachgefragt wird (diese Nachfrage war entweder nie erfolgt oder es wurde mir nicht mitgeteilt). eine Woche später erhielt ich dann mein Buch und zwei Tage später eine Email, dass kurz nach dem Eingang meiner Bestellung die Produktion umgezogen sei, weshalb die Verzögerungen entstanden sind. Gut, soweit so gut, was ich mich fragte, war, warum konnte die Kundenbetreuerin mir dies nicht schon in ihrer Email mitteilen? Warum erhält man Kunde erst danach eine Email und erfährt nicht schon vorher davon? mein Buch war allerdings genau wie beschrieben und kam heil bei mir an, weshalb ich dann eigentlich die Sache abschließen wollte. Jetzt hatte allerdings top-buch weder bei trusted shops, noch bei Paypal auf die Fälle geantwortet und ich hatte auf meine email diesbezüglich, die ich geschickt hatte, als das Buch doch noch ankam, mal wieder keine Antwort erhalten.. bis ich dann-nicht einmal 24h nach der wohl wahrscheinlich generischen Erklärungsemail- um 9 Uhr in der Früh angerufen wurde und aufgrund meines Nichtdrangehens eine solch unverschämte und unfreundliche Email erhielt, ohne Gruß, ohne Namen, dass ich mich tatsächlich wundere, wie es solch ein Mensch in eine "Kundenbetreuung"sposition schafft! Ich antworte auch sehr ausführlich, das hört der Fehler ganz deutlich auf der Seite von top-buch liegt, wenn man auf die Emails (in der heutigen Zeit!!) nicht antwortet, und statt mich blöd anzumachen, selbst trustedshops und Paypal kontaktieren möge! auf dieser Email, in der ich auch geschrieben hatte, dass ich aufgrund dieser Unfreundlichkeit, mit der man hier mir gegenüber tritt, die Bewertung bei einem Stern lassen werde, wurde (welch Wunder) wieder nicht geantwortet. Buch war genau wie bestellt. Kundenbetreuung (sofern man überhaupt dieses Wort hier benutzen mag) absolut unterirdisch schlecht! das nächste Mal suche ich mir einen Verlag, der nicht so schäbig mit seinen Kunden umgeht! hier wurde weder proaktiv von dem Umzug gesprochen, noch ist auch nur ein Hauch von Freundlichkeit in den Emails von Frau H. zu finden. Danke für diese lehrreiche Erfahrung! Ich werde Sie definitiv nicht weiterempfehlen 👎👎👎

Ich bin Selbstverlegerin und hatte keine Erfahrungen mit dem Druck von Bücher. Ich habe eine super gute Beratung bekommen und konnte so mein Buch genau für die Anforderungen anpassen. Das Endergebnis hat mich mehr als Beeindruckt. Ich hatte Bilder im Buch, die sind unglaublich schön geworden und auch das Cover ist super geworden. Ich habe die Druckerei meines Vertrauen gefunden und kann Top-Buch.de nur weiterempfehlen. Auch die Informationen, Anleitungen und Gestaltungshilfen auf der Website sind einfach zu verstehen und gut umsetzbar. Buchangaben: Softcover, DIN A5

Am 17.06. Habe ich zwanzig Bücher von unter 100 Seiten bestellt - trotz dreimalige Erinnerung und einem Telefonat bis heute, 10.07. nicht geliefert worden. Der Anlass, an dem die Bücher verschenkt werden sollten, ist morgen. ... . Darauf wurde mehrfach von mir hingewiesen. Es wurde am Telefon erklärt, dass wegen einer Produktionsveränderung es zu Verzögerungen kommt, die Bücher aber am 8.07. per Expressversand zugeschickt werden. Auch das ist nicht passiert... . Da ich nun morgen ohne Abschlussgeschenke fürs Schuljahr da stehe, brauche ich die Bücher für später nun auch nicht mehr, da die Schulklasse in die Sekundarstufe wechselt... . Das alles ist sehr enttäuschend! Ich kann Ihren Verlag nicht weiterempfehlen. Leider. Ob es möglich ist, mir das überwiesene Geld zu erstatten?

Mein bestelltes und bereits bezahltes Buch wird auch nach längst überschrittener Lieferzeit nicht versandt. Telefonisch ist zu keiner Zeit irgendjemand zu erreichen. Per Email werde ich vertröstet. Man würde bei der Produktion nachfragen, es kommt aber keine weitere Information. Ich würde gern das Produkt bekommen, eine vernünftige hilfreiche Antwort woran es liegt oder mein Geld zurück!!!

Ich habe bisher ca 20 Bücher in Selbstverlag bei Top-Buch gemacht und kann es nur in höchsten Tönen empfehlen!

Der Vorabruck meines Auftrages enthielt einen Fehler, die Titelseite war auch im Buchrücken gedruckt. Ich meldete das per Email, bekam aber 3 Wochen keine Antwort. Dann wandte ich mich an Paypal. Nach 9 Wochen bekam ich die bestellten Bücher endlich geschickt, sie enthielten aber wieder den selben Fehler.

Bestellung immer noch nicht angekommen, obwohl angegebene Lieferzeit deutlich überschritten. Sewrvicenummer nicht erreichbar

Rundum guter Service.

Bestellung nicht gekommen

Keine Lieferung !!! Keine Kommunikation !!! Kein Rückruf !!! Bei Nachfrage - unglaublich unfreundlich !!!

Alles ok