online-druck.biz

Erfahrungen:

Die Qualität ist super - aber.... Ein Feature zur Online-Nachbestellung wäre extrem hilfreich, um nicht noch einmal alle Daten hochladen zu müssen. Ich habe bisher bei keiner Lieferung eine Versandbestätigung bzw. einen Hinweis wann die Bücher eintreffen bekommen. Hängt vielleicht damit zusammen, dass meine e-mail Adresse bei ihnen im System nicht funktioniert. Dies ist seit unserem ersten Kontakt der Fall und wurde immer noch nicht behoben. Das ist nicht nachvollziehbar und auch unakzeptabel

Ich habe mehrere Fotobücher machen lassen. Nachdem ich weitere Hinweise bezüglich der Farbprofile bekommen hatte, sind die Bilder nicht mehr zu dunkel im Vergleich mit dem, was man auf seinem Bildschirm sieht. Jetzt bin nicht ganz zufrieden mit dem Seitenzuschnitt. Eigentlich soll oben und unten ein Rand von 3 mm sein. Dies wird nicht eingehalten. Außerdem ist der Zuschnitt bei manchen Seiten leicht schief. Das ist einfach schade!

Sehr gut finde ich die Probedruck-Regelung, die uns auch veranlasst hat, zu Ihnen als Druckerei zu wechseln. Das macht Neuauflagen wesentlich einfacher. Der Lack auf dem Softcover (glänzend) erhält die Farbe des Coversdrucks, was sehr schön ist, bei anderen Druckereien wird das Cover durch den Lack teilweise sogar etwas grünlich. Es wäre von sehr großem Vorteil für den Nutzer, wenn die Webseite schneller wäre. Beim ersten Schnuppern hat es schon einige Motivation meinerseits bedarft, die Bestellung bis zum Ende durchzuführen, ich wäre beinahe abgesprungen und gehe davon aus, dass es anderen potentiellen Kunden genauso geht.

Druck- und Druckverarbeitung war Super. Bei der Zusendung wurden die 8 - DIN A5 Hochformat Bücher zu schwach unterverpackt in einen mit Papier ausfüllend gestopft quadatischen 21 x 21 cm, damit hin und her rutschend beim Transport nicht gut geschützt, in einem sonst stabilen DIN A3 Umkarton Kuriersicher verpackt zugeliefert. Die Unterverpackung war aber verknickt und wir mußten die 8 Bücher in einen passenden DIN A5+ Kartung zu lieferung an unseren Kunden umpacken.

Ich bin eigentlich zufrieden,aber leider ist bei mir was schief gelaufen was ich am gleichen Tag reklamiert habe und ich gehofft habe das man mir da entgegen kommt. Mein Buchcover war die falsche Größe. In der ersten Bestellung,die ich dann storniert hatte weil die Größen nicht stimmten durfte ich nochmal alles neu machen,wurde mir immer angezeigt das die Größe nicht stimmt, deshalb die Stornierung. Bei der zweiten Bestellung wurde mir kein Fehler angezeigt nicht beim Inhalt und auch nicht beim Cover,also bin ich davon ausgegangen das die Größen stimmen. Leider beim Cover nicht. Alles war super,aber das Cover nicht richtig,dann habe ich gleich ein Reklamation geschrieben und gefragt ob man mir irgendwie entgegen kommen kann,was ich machen soll usw. Da kam nur das ich die Daten falsch rüber geschickt habe und dadurch das ich nicht den Proficheck gebucht habe ist es nur eine wage Aussage ob die Maße stimmen. Sehr sehr schade und traurig,weil das ein Geschenk für mein Sohn war zum 18. Geburtstag,sein Roman als Buch gebunden.

In allen Punkten (Service, terminliche Abwickung, Qualität des finalen Druckerzeugnisses) sehr zufrieden! 1) Service war sehr gut. Hotline telefonisch immer erreichbar, freundlich und auch kompetent und hilfreich. Ich bestellte den Profi Datencheck mit 15 EURO Aufpreis. Das war auch im Nachinein eine gute Idee, denn durch diesen Check wurde ich auf mehrere folgenschwere Layoutfehler meines eingereichten pdf files aufmerksam gemacht, die ich dann noch korrigieren konnte. 2)Terminliche Abwicklung flott und sogar deutlich schneller als vorab kommuniziert. Eine Rückmeldung mit den Beanstandungen aus dem Profi Datencheck bekam ich bereits wenige Stunden nach dem Datenupload. 3) Qualität des Druckerzeunisses (ein Buch in Einzelauflage mit zahlreichen Photos): voll zufiredenstellend - sowohl was die Druckqualität ( Premium Inkjet Qualität auf 115 g Bilderdruckpapier matt ) als auch die Qualität der Buchbindung (Fadenheftung mit Rundrücken) betrifft. Insgesamt rundum zufrieden - Sie haben meine Erwartungen übertroffen!! Der Preis ist m.E. auch marktgerecht. Gerne bestelle ich wieder bei Onlinedruck.biz. ich war hier bereits früher Kunde und immer zufrieden. In den letzten Jahren nach einer internen Umorganisation war der Kundenservice bei Ihnen allerdings so granatenmäßig schlecht geworden, dass ich hier nicht mehr bestellen konnte. Umso schöner jetzt die positive Erfahrung. Vielen Dank und weiter so!

Absolut Schlecht Ich versuchte ein Ausmalbuch zu bestellen. Die Seite ist wirklich schlecht beschrieben und erklärt. Ich habe also am Montag angerufen und versucht rauszufinden, was ich machen muss, damit alles korrekt funktioniert. Da wurde nicht viel gesagt, ausser auf die 3mm achten. Gut habe ich gemacht. Dienstag wollte ich es dann hochladen und bestellen. Ging nicht. Man konnte anklicken "später hochladen". Aber was das heisst, war nirgends erklärt. Da habe ich den KI Chat gefragt, die mir antwortete ich solle mit Absicht eine falsche Datei hochladen - Danke, sehr sinnbefreit. Also rufe ich Mittwoch morgen an und gelange an einen äusserst unfreundlichen Mitarbeiter. "Ja das ändern wir, das ist noch schlecht auf der Webseite, mehr kann ich nicht machen" "Und wann kann ich damit rechnen, dass ich alles hochladen kann?" "Kann ich ihnen nicht sagen" "Ungefähr?" "Weiss ich nicht" "Ich wollte gestern abend schon alles schicken und ich verliere Zeit, weil es nicht funktionierte bei Ihnen" "Kann ich nichts machen". - gut also gewartet und gewartet und es passierte nichts. Also habe ich dann doch alles nachträglich hochgeladen. Kam wieder ein Fehler, dass ich die falsche Seitenzahl hätte, ich habe 20 einseitig bestellt laut Bestellbestätigung. Das System sagt mir aber ich hätte nur 10 bestellt, das ginge nicht. Also rufe ich erneut diesen "Service"mitarbeiter an. Der erklärt mir, dass das alles neu ist und schlecht aufgebaut wurde. Ich muss also nochmal alles machen, weil ich hätte 40 Seiten angeben sollen - ahja, ganz klar, steht nirgends auf der Webseite, dem Infoformular oder geschweige denn ein Mensch am Telefon. Ist ja nicht so, als ob es weitere Zeit kostet. Nachdem ich ihm sage, dass es absolut frsutrierend ist bei denen zu bestellen und ich mir wünschen würde, dass mir Lösungen angeboten werden und nicht nur "Kann ich nix machen", "Muss ich stornieren, müssen sie neu machen", werde ich also damit abgetan, dass wenn ich nur frust loswerden möchte, ich doch woanders hingehen soll. "Tschüss". Ernsthaft? So etwas nennt man Service? Absolut daneben

Gefallen: Die telefonische Ansprechbarkeit und die Lösungsorientierung der Mitarbeiter. Nicht gefallen: Daß die ersten Druckdaten ohne Verarbeitung zwei Wochen lang im Eingang laden und anscheinden beim Bestellen ein Fehler passiert ist. Ich habe aber die Informationen verstanden, daß Sie verschiedene innerbetriebliche Umstrukturierungen hatten, die noch nicht ganz in einen reibungslosen Ablauf mündeten. Ich werde auch weiterhin Kundin bei Ihnen bleiben. Vielen Dank für die gemeinsame Begleitung durch eine eher schwierige Produktion.

Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, aber die Probleme mit der länderübergreifenden Verrechnung der MwSt., und dem damit verbundenen Zeitaufwand, die aber dann doch gelöst wurden, haben den Gesamteindruck leider etwas getrübt. Der Druck und die gesamte Verarbeitungsqualität waren wieder einmal top! Mein Kunde war total begeistert, ja richtig sprachlos! Nicht nur meine Gestaltung auch der Druck waren so überzeugend, dass dieser Ausstellungskatalog, für eine Ausstellung in einem Museum in Niederösterreich, auch im Museums-Shop zum Kauf angeboten wird! Durchaus möglich, dass das weitee Aufträge zur Folge haben kann!

Wie immer, eine schnelle Belieferung in sehr guter Qualität. Nur ein Besserungsvorschlag: Die Bearbeitung des Deckblattes und des Buchrücken sollte vereinfacht werden.

Der Auftrag wurde blitzschnell ausgeführt. 2 Tage nach der Bestellung waren die Karten schon beim Kunden. Der Druck ist einwandfrei, nur die weißen Ränder sind trotz Einhaltung der Datenvorgabe nicht gleich breit.

Ich wurde als Erst-Buch-Autorin sehr professionell bis zur Bestellung meines Musterdruckes geführt. Noch transparenter könnte man mit einem Foto und Erklärungen deutlich machen, wie genau die Optionen aussehen, wie ein Rundrücken oder ein Softcover. Das würde die online Platzform noch genialer machen.

Ich bestelle jedes Jahr und seit vielen Jahren meine privaten Kalender bei onlineDruck.biz. Die Druckqualität ist wirklich prima und auch der Preis stimmt.

ich arbeite seit Jahren mit biz zusammen. Der Kundendienst ist außerordentlich hilfreich und freundlich. Ihnen wird jederzeit bei allen Problemen Unterstützung gewährt. Auch die Qualität läßt nichts zu wünschen übrig. Für mich Top 1, besser gehts nicht.

Wie immer ein hochwertiger Druck meines 716 Seiten starken Romans "Babyboomer - Was tun?" Der Service rund um den Druck ist sehr gut undd äußerst fair. Deshalb lasse ich seit vielen Jahren mein Bücher hier Drucken.

Die persönlichen Kontakte waren sehr respektvoll und freundlich. Ich fühlte mich fair und zuvorkommend behandelt. Danke auch für die Geduld bei meine Fragen.

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, erstklassige Druckerzeugnisse, professioneller Service. Der Onlineshop ist noch im Aufbau mit diversen Features und Verbesserungen - aber schneller persönlicher Kontakt regelt das hervorragend.

Hervorragende Ausführung, freundliche, kompetente Beratung, pünktliche und bestens verpackte Zusendung, alles in allem: TOP! Jederzeit wider und vielen Dank!

Seit vielen Jahren lasse ich meine Kalenderserien bei B.I.Z. drucken. Das schöne daran ist, dass individuelle Wünsche wie selbstverständlich mit gestaltet werden. Das Ergebnis kann sich sehen lassen!

Inzwischen ist das Handling bei Euch besser, aber es ist für Laien immer noch kompliziert. Ich komme aus dem grafischen Gewerbe und kann Euch sagen, da gibt es weitaus bessere Software-Lösungen, um einen Bestellvorgang zu vollenden.