HHVBewertungen:
14.500 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.413 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächlich ein seriöser Shop! Extrem schnelle Abwicklung, schneller Versand und angenehm übersichtliche Benutzeroberfläche.
Ja, es wirkt unseriös dadurch das man eben so wenig knöpfenden zu drücken hat (zumindest im Vergleich zu anderen Seiten) aber ich schätze mal das das nich kommen wird.
Das einzige das mich gestört hat war, das der Kauf wohl nicht versichert war. Aber das ist ja auch nicht schlimm, dafür kann man ja bei diversen Websites eine Versicherung extra für online Käufe abschließen. Den link dazu gabs auch direkt auf der HHV Seite.
Also meine Empfehlung hat der Shop definitiv
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig, Kundenservice ist enttäuschend.
Meine neuen Birkenstock aus Kunststoff sind geschrumpft, vermutlich durch Sonneneinstrahlung. In der Artikelbeschreibung ist hierzu kein Hinweis zu finden, woraufhin ich reklamiert habe. Das wurde direkt abgelehnt, weil ich selber Schuld daran sei. Man will mir leider nicht weiterhelfen und ich bleibe auf teuren Schuhen sitzen, die ich so in die Tonne werfen kann.
Weiterlesen
Bewertungen für HHV
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch viel Luft nach oben...
Es wird auf der HHV Shopseite mit "Versandfertig in 24 Stunden" geworben und das stimmt einfach nicht. Mittwoch Nachmittag bestellt und erst am Montag darauf versendet.
Das ist leider auch kein Einzelfall, sondern das kommt neuerdings immer öfter vor 😐
Bewertung melden
Antwort von HHV
16.05.2023
Das können wir eigentlich viel besser. Nach dem Feiertag waren wir leider in Verzug. Wir bitten um Entschuldigung.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Responszeiten. Wegen Verschiebung des Vorlieferanten 3 x Lieferung verzögert.
Möglichkeit der Trennung von pre-order Ware und lieferbare Ware im Checkout prozess. Das lieferbare ware sofort kommt und die pre-prder zum Verfügbarkeitsdatum
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einiges macht Ihr schon klasse ,allerdings finde ich die Retoursbwicklung echt schwach ,nach 4wochen mit wiederholter Bachfrage erstattet ,Mein Bday 5,-€ Gutschein leider nicht einlösbar ?!
Sonst dran bleiben und weitermachen,Ihr treuer Kunde !!!
Bewertung melden
Antwort von HHV
16.08.2023
Wir bitten um Entschuldigung für die späte Erstattung. Diese erfolgt eigentlich immer unmittelbar. Beim Geburtstagsgutschein hilft unser Kundenservice gern weiter.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure dauert zu lange...
Retoure am Montag im Hermes-Paketshop abgegeben. Bisher ist diese am Samstag bei HHV noch nicht eingegangen - gerade ärgerlich wenn der Artikel defekt war und dieser durch diese lange Zeit möglicherweise ausverkauft und nicht mehr lieferbar ist.
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte die gleichen Schuhe die ich schon habe-Original Birkenstock
Die Schuhe die kamen, waren aber mit Plastiksohle, anderem Fussbett und kleiner und schmaler- obwohl der Preis fast so hoch war wie bei meinen
Die kann ich nicht anziehen😞
Bewertung melden
Antwort von HHV
21.08.2023
Sehr schade. Sollte die Ware nicht gefallen bitte zurück mit unserem kostenlos beiliegenden Rücksendeaufkleber. Wir bitten um Entschuldigung.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Habe 2 T-shirt’s bestellt. Email bekommen das sie angeblich verschick wurden. Laut Hermes aber nie ein Paket abgegeben worden. Nach 2 Wochen email mit retourenbestätigung. Email an den kundensupport geschrieben- nicht mal ne Antwort bekommen.
Bewertung melden
Antwort von HHV
12.06.2023
Die Bestellung kam leider nicht beim richtigen Versanddienstleister an. Wir bitten um Entschuldigung. Auf die E-Mail hatten wir geantwortet und den Fall entsprechend bearbeitet.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde den Support nicht wirklich gut. Sehr unflexibel teilweise unfreundlich am Telefon. Klar die Auswahl ist top und ich fühl mich manchmal alternativlos was das angeht. Aber wie gesagt der Support könnte noch ne Schippe drauflegen.
Bewertung melden
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket immernoch nicht da
Schlechter Service da, laut hermes mein Paket an mich übergeben wurde ich aber nichts bekommen habe bisher. Und auch der Kundenservice von hhv lässt sich grade reichlich Zeit mir eine Antwort zugeben bzw. mir mein Geld zurückzugeben.
Bewertung melden
Antwort von HHV
10.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Nachforschung hier etwas länger der Bearbeitung bedarf. Wir bitten um Entschuldigung.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Als Kunde, der regelmäßig seit Jahren bestellt (kumuliert bestimmt schon fünfstellig )würde ich mir mehr entgegenkommen als die komischen rabattpunkte wünschen. Da kann man schon mal einen Rabatt gewähren oder ähnliches
Bewertung melden
NS
Nicole S.
Marl
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin im Austausch mit HHV, Versand durch Hermes, laut Sendungsnummer ist die Sendung am 06.07 um 13.16 Uhr zugestellt. Sendung ist aber nie angekommen.
Klärung durch Hermes und HHV weniger als mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von HHV
12.07.2023
Es tut uns sehr leid für das Erlebnis. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Platte bestellt - angeblich nicht lieferbar aber auf eBay verkauft
Vinyl bestellt, war nicht lieferbar und wurde dann von HHV auf eBay eingestellt. Auf Nachfrage, wie so etwas passieren kann, freche Antwort erhalten.
Beschwerde bei möglichen Vorgesetzten nicht möglich.
Bewertung melden
Antwort von HHV
15.06.2023
Der Artikel war auch auf eBay nicht mehr wirklich verfügbar, tut uns leid. Wir bitten um Entschuldigung dies nicht besser kommuniziert zu haben. So darf es nicht sein.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellen war schnell und einfach. Die Socken waren nicht günstig, dafür fühlt sich der Stoff toll an. Leider scheinen meine socken nach 2 Wäschen bereits an den vernähten Enden zu schwächeln..
Bewertung melden
JS
Jonathan S.
Berlin
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht falsch verstehen, ich liebe HHV.
Aber auf das laden der Seite bei suchen zu warten turned mich richtig ab inzwischen.
Die Suche ist auch leider nicht schlau genug.
Da muss was passieren!!!
Bewertung melden
Antwort von HHV
30.05.2023
Unsere Suche hat derzeit nicht mehr als einen Stern verdient. Wir arbeiten die Suche weiter zu verbessern und bitten um Entschuldigung.
JM
Johannes M.
Ettenheim
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde gar nicht geliefert. Stattdessen kam nach über einer Woche eine Mail derr Retoure meinerseits. Immerhin sollte der Zahlbretts mir wieder gut geschrieben werden.
Bewertung melden
Antwort von HHV
04.08.2023
Entschuldige die Umstände, wir haben die Sendung bereits erneut in die Zustellung gegeben und hoffen, dass sie dieses Mal ankommt.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
habe einen Tag nach Kauf überwiesen. Dann wurde mein Kauf storniert, weil das Geld in der sehr kurz gesetzten Frist (Wochenende war dazwischen) nicht rechtzeitig gebucht worden ist.
Bewertung melden
Antwort von HHV
28.07.2023
Das tut uns leid. Bisher sind Deine Bestellungen direkt bezahlt und versendet worden. Wende Dich gerne mit Deiner Bestellnummer an unseren Service, dann können wir Dir helfen.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, trotz anderslautender Ankündigung.
Anbieter Hermes kommuniziert nicht mit Kunden.
HHV kann nicht mit solchen Dienstleistern arbeiten.
Bestellung war umsonst.
Bewertung melden
Antwort von HHV
03.01.2024
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden immer wieder völlig beschädigte Platten (C Ware) als Mint-Ware versendet die nicht beim Transport beschädigt wurden. Kommunikation findet ebenfalls nicht statt. Schade!
Bewertung melden
Antwort von HHV
16.05.2023
Die Ware sollte stets einwandfrei eintreffen. Obwohl wir die Ware immer checken und sicher verpacken, kann es passieren, dass Cover manchmal beschädigt ankommen. Das sollte nicht sein. Es tut uns leid für den Aufwand, der dann mit der Rücksendung verbunden ist. Die Erstattung erfolgte über Paypal.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand mit Hermes hat nicht gut geklappt: zwei angeblich vergebliche Zustellungsversuche, obwohl wir immer zuhause waren. So haben wir die Sendung erst sehr spät bekommen.
Bewertung melden
Antwort von HHV
18.08.2023
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung. Neben Hermes steht auch der Versand mit DHL oder UPS in Deutschland zur Auswahl.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Platte bestellt per Email und 1 Minute später darum gebeten die Platte bitte 🙏 mit DHL zu verschicken….das ist nicht passiert! Schlechter Service 🙈….Das Vinyl selber war ok 👍
Bewertung melden
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag
Leider ist meine Ware immer noch nicht bei mir eingetroffen. Vermutlich können Sie nichts dafür, aber schade ist es dennoch!
Freundliche Grüsse
Beate Bartsch
Bewertung melden