Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.07.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders den guten bis sehr guten Geschmack sowie die Vielfalt und Abwechslung der angebotenen Gerichte. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert, flexibel und komfortabel beschrieben. Das Liefer- und Supportpersonal wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam wahrgenommen. Die Portionen werden von einigen Kunden als ausreichend eingeschätzt und die App für ihre Übersichtlichkeit und einfache Bedienung gelobt. Der Preis wird in Relation zur Qualität meist als angemessen betrachtet. Kritik gibt es vereinzelt an spezifischen Speisen oder Zubereitungsarten sowie an der Portionsgröße oder einer unausgewogenen Zusammensetzung, insbesondere bezüglich Gemüse und Beilagen. Die Auswahl an vegetarischen, veganen oder speziellen diätetischen Optionen wird von einigen als zu gering empfunden. Die Lieferzeiten schwanken stark und sind teilweise zu früh oder zu spät, was insbesondere für ältere Menschen problematisch ist. Einzelne negative Erfahrungen mit dem Supportpersonal werden ebenfalls erwähnt. Bei häufiger Nutzung empfinden manche Kunden die Kosten als zu hoch. Die App weist immer wieder technische Fehler und Probleme mit Benachrichtigungen auf, vor allem bei der Android-Version, und die Bedienung wird gelegentlich kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenLandhausküche
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Verifiziert
Meine Mutter ist zufrieden, aber das Essen ist ihr nicht immer heiß genug
Meine Mutter ist zufrieden mit den meisten der gelieferten Mittagsgerichte und freut sich, dass sie nun nicht mehr selbst einkaufen und kochen muss, was ihr zunehmend schwer gefallen ist. Die große Vielfalt der Gerichte sorgt für ausgewogene Ernährung. Ich bestelle die Speisen wöchentlich für sie über die Webseite und lese ihr dabei jeweils die verschiedenen Tagesgerichte vor. Es gibt zwei Kritikpunkte: Das Essen kommt manchmal schon sehr früh (gegen 10 Uhr), aber leider jeden Tag zu einer anderen Zeit, so dass meine Mutter bis zur Lieferung im Haus bleiben muss, und ist dann bis Mittags trotz Thermobox nicht mehr warm.
Verifiziert
Die Landhausküche ist in ihrer Vertriebart eine gute Sache für Leute, die selber nicht mehr kochen können/wollen, aber gerne frische Zutaten zubereitet haben wollen. Der Akt der Bestellung ist einfach und auch die Möglichkeit noch bis 24 Stunden vorher zu stornieren oder zu ändern ist sehr lobenswert.
Dennoch macht sich in mir ein "Gegenwille" breit, weil ich im Grunde genommen nicht akzeptieren kann/will, dass kein Wille zur Nachhaltigkeit erkennbar ist. Das Geschirr sollte sinnvollerweise aus nachwachsendem Rohstoff sein und wiederverwendbar! Dafür fehlt aber die entsprechende Logistik. Es fällt einfach zuuuuuu viel Plastikmüll an und deshalb könnte es sein, dass ich mir das Ganze nochmal überlege.
Verifiziert
Leider hat mein Vater am gestrigen Sonntag ein Essen bekommen, dass gar nicht auf der Speisekarte von Landhaus Küche stand. Bestellt hatten wir Jägerschnitzel, gekommen ist irgend ein Braten mit Blumenkohl. Leider hatte ihm das nicht so geschmeckt, weil er sich etwas ganz anderes ausgesucht hatte.
Wenigstens kommt das Essen inzwischen wieder viel früher als im Frühjahr und Sommer, was für meinen Vater, der zeitlebens früh zu Mittag gegessen hat, doch zu spät war.
Verifiziert
Geschmacklich bin ich recht zufrieden mit Ihren Mahlzeiten, allerdings finde ich die Fleisch-/Fischeinwaage als zu gering. Besonders negativ bewerte ich allerdings die Auslieferungszeiten: gestern erreichte mich das Menü um 14:30, heute um 13:30! Das ist für mich keine Mittagsmahlzeit mehr ( meine Mittagspause geht von 12:00 bis 13:00 Uhr! ) und zwingt mich, abends warm zu essen. Dabei mache ich ausdrücklich nicht den Auslieferungsfahrer verantwortlich, sondern die Organisatoren des Ganzen: Sie sollten einen zusätzlichen Fahrer beauftragen.
Ich erwarte, dass diese Kritik für alle KundInnen einsehbar ist und bin gespannt, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben?
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Langhorst
Antwort von Landhausküche
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir richten und bei den Zusammensetzungen der Portionen nach den Empfehlungen für Senioren und Seniorinnen. Der Fleisch- und Fischanteil variiert von Menü zu Menü und ist im Shop einsehbar. Unsere Lieferzeit hängt von der Route der Kuriere ab und geht bis 13:15 Uhr. Wenn diese bei dir jedoch deutlich überschritten wurde, schreib uns bitte unter https://www.landhaus-kueche.de/kontakt und wir sehen es uns genauer an.
Viele Grüße, dein Landhausküche Team
Verifiziert
Das Essen, und das ist das wichtigste, ist sehr gut und schmackhaft. Leider fehlt es einigen Mitarbeitern im Support und bei den Auslieferungsfahrern etwas an Empathie. Wenn eine 94-jährige Frau nicht rechtzeitig an der Tür ist (wobei der Zeitpunkt der Lieferung sehr stark variiert), kann es sein, dass das Essen wieder mitgenommen und berechnet (!) wird. Da bei den Fahrern eine hohe Fluktuation herrscht, sind einige sehr entgegenkommend, andere noch sehr an Vorgaben gebunden, die möglicherweise vom Unternehmen vorgegeben werden. Es war mit einer Support Mitarbeiterin nicht möglich dieses Essen aus der Berechnung zu nehmen. Zu beachten: Es trifft nicht alle Mitarbeiter, aber es gibt einige, die sich auf einem sehr hohen Ross fühlen und mit Vorgaben des Unternehmens rausreden. Denkt dran, je höher das Ross, desto tiefer der Fall. Andere Mitarbeiter sind ganz anders und warten z.B. bis die Tür geöffnet wird oder stellen das Essen vor der Tür ab, da sie wissen, wie es in dem einzelnen Haushalt aussieht. Bei den Preisen, die Landhausküche verlangt, sollte man ein gewisses Entgegenkommen erwarten dürfen.
Antwort von Landhausküche
Hallo und lieben Dank für deine Bewertung. Das ist natürlich absolut ärgerlich, das verstehen wir total. Es ist sinnvoll, eine Abstellgenehmigung zu hinterlegen, damit das Gericht erst einmal nicht wieder mitgenommen wird. Melde dich bitte unter https://www.landhaus-kueche.de/kontakt bei uns. Dann haben wir die Möglichkeit uns die Bestellungen genauer anzuschauen und können auch besser nachvollziehen, was passiert ist.
Viele Grüße, dein Landhausküche Team
Verifiziert
Essen auf Räder auf sehr hohem Niveau
Das Essen ist für meinen Vater (92) - und in aller Regel ist er sehr zufrieden damit. Manchmal dürfte es für ihn etwas mehr gesalzen sein, aber das ist Geschmacksache und er kann es sich ja nachsalzen (besser so als versalzen). Was uns sehr gut gefällt:
Absolute Liefertreue, völlig unkompliziert in der Bestellabwicklung (rechtzeitige Lieferung von 2wöchigen Menü-Übersichten mit jeweils 5 Tagesmenüs zur Auswahl + Salat und Desert, problemloses Bestellen / Nachbestellen / Stornieren bis 18:00 am Vortag übers Internet, super einfache Rechnungsbegleichung, …) Wir sind also hoch zufrieden, für uns eine große Erleichterung, daher 5 Sterne.
Verifiziert
Grundsätzlich war alles okay, aber....! S. Oben!
Grundsätzlich war alles okay. Leider ist am 17.und 18.10. 26 das Essen schon um 10:40 Uhr geliefert worden. Das geht natürlich gar nicht. Zum Glück waren wir nach dem Urlaub schon wieder zu Hause und konnten das Essen gegen 112 Uhr in der Microwelle aufwärmen. Meine Schwiegermutter hätte ansonsten entweder um 10:45 Uhr zu Mittag essen oder es gegen 12 Uhr kalt "genießen" müssen.
Apropos, das Essen wurde nicht in einer Warmhalteschale geliefert, obwohl diese beim ersten Mal mit bezahlt wurde. Ich gehe davon aus, dass die Schale dann getauscht werden sollte, was aber nie passiert ist.
Vielleicht gibt es ja eine Erklärung Ihrerseits.
VG Klaus Finke
Antwort von Landhausküche
Hallo, danke, dass du dich meldest. Die Lieferzeit hängt von der Route unserer Kuriere ab und die Lieferung erfolgt zwischen 09:15 Uhr und 13:15 Uhr. Den Zeitpunkt kannst du täglich in der Landhausküche App einsehen. Wenn du die Isolierbox bezahlt ,aber nicht erhalten hast, schreib uns bitte unter https://www.landhaus-kueche.de/kontakt, damit wir es besser zuordnen können.
Viele Grüße, den Landhausküche Team
Verifiziert
Netter Lieferant. Meiner Mama schmeckt es gut. Essen bleibt in der Box gut warm. Auch veganes Essen anbieten. Mehr vegetarische bzw. vegane Speisen. Die KI gesteuerte Telefonstimme nervt. Man wird nicht immer gleich richtig verstanden. Durch Wiederholungen sehr zeitaufwendig. Lieber echten Menschen am Telefon. Ist mir schon klar, dass das mit Mehraufwand und Personal schwierig und teuer ist. Online Bestellung klappt gut. Abbuchung klappt. Alles Gute
Verifiziert
Das Essen ist gut und ausreichend. Leider ist die Lieferung etwas spät. Mein Schwiegervater benötigt Mittags seine Ruhepause. Das Essen kommt um 13.30 Uhr. Er traut sich nicht sich hinzulegen, weil er Angst hat , das klingeln nicht zu hören. Abgesehen davon, kann er garnicht so schnell aufstehen und reagieren. Ich kenne die Verkehrssituation in Berlin und weiß, daß es nicht immer schnell voran geht.
Verifiziert
Zustellung unzuverlässig
Wir hatten das Essen bestellt, weil wir im Urlaub waren und die Oma ein warme Mahlzeit haben sollte. Leider hat es der Lieferant gleich am ersten Tag nicht geschafft, das Essen vor die Tür in die Box zu stellen. Angeblich hätte niemand aufgemacht, allerdings war die Nachbarin da und hatte sogar auf das Klingeln gewartet. Als sie anrief hieß es, es sei keine Abstellgenehmigung erteilt gewesen... aber dafür hatten wir doch extra die Box gekauft und vor die Tür gestellt :(. Ab da klappte es dann. Das Essen war ok, allerdings waren die beiden panierten Gerichte (einmal Fleisch und einmal Fisch) im Verhältnis sehr panadelastig. Vielleicht hatten wir dieses Mal Pech. Letztes Mal waren wir sehr zufrieden. Ich hoffe, dass es ein Ausrutscher war und keine Tendenz. Ferner hoffe ich, das nicht zugestellte Essen wird nicht noch berechnet. Die Rechnungen kommen immer etwas später.
Antwort von Landhausküche
Hallo, herzlichen Dank für deine Bewertung. So soll es natürlich nicht ablaufen und wir schauen uns das gerne an. Melde dich bitte unter https://www.landhaus-kueche.de/kontakt bei uns, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße, dein Landhausküche Team
Verifiziert
Relativ wichtig sind für uns die Lieferzeiten +/- eine 1/2 Stunde. In unsrem Fall ist das Zeitfenster mit dem Pflegedienst abgestimmt. Wenn der mich immer öfter anruft, ich das in meinen Tag einbaue, bleibt mir in letzter Konsequenz die Mikrowelle. So war es eigentlich nicht gedacht. Die Benachrichtigung in der app über die erfolgte Lieferung, könnte Zeitgemäßer sein (Live Tracking) Die vegetarischen Gerichte sind mehr geworden - das ist gut so.
Verifiziert
Sehr zuverlässiger Lieferdienst
Das Essen ist schmackhaft, für meinen Geschmack alles etwas etwas zu weich gekocht.
Muss aber sicher für ältere Menschen so sein. Papa freut sich immer sehr auf das Essen.
Bei meinem einzigen Kontakt zum Kundenservice ( ist schon eine Weile her ) war ich sehr unzufrieden. Die Dame am Telefon war nicht in der Lage unsere Kundennummer, die ich leider nicht zur Hand hatte, da Papa dement ist und alles Schriftliche verlegt, anhand seines Namens und der Adresse herauszufinden und eine Bestellung aufzunehmen.
Traurig. Aber vielleicht heute besser.
Verifiziert
Bewertung und Anfrage für meine Mutter Klementine Thoma
Zuerst möchte ich mich im Namen von meiner Mutter und auch für meine Geschwister bedanken, dass es Sie und ihre Mitarbeitende gibt, die auch an Wochenenden oder Feiertagen für uns unterwegs sind.
Durch ihre Angebote können wir unsere Mutter versorgen und das erleichtert uns den Alltag. Bei voller berufsfähigkeit ist das manchmal nicht so einfach.
Ihre Angebote sind abwechslungsreich und schmecken.
Eine Idee würde ich doch gerne weitergeben. In den Sommermonaten, insbesondere jetzt nach den wirklich unerträglich heißen Tagen, könnten leichte Menüs oder Salat angeboten werden. Vielleicht ein Menü als leichte/kalte Kost.
Ansonsten machen Sie weiter so und wünsche Ihnen allen viel Gesundheit.
Mit herzlichen Grüßen
Anne Mantua
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Perfekt ist das Bestellen des Essens f…
Perfekt ist das Bestellen eines Essens für meine Mutter. Alles sehr übersichtlich. Das Retournieren oder stornieren eines Essens funktioniert wunderbar. Vielleicht könnte man beimAbschluss vom Bestellvorgang, wenn man unten rechts zum Warenkorb geht die Farbe etwas ändern… Denn sobald man da drauf geht, wird die Farbe fast so rot wie das gesamte Anzeigeblatt und das kann leicht verwirren, weil man nicht mehr den Warenkorb unten sieht. Aber das ist Jammernauf hohem Niveau.🥰👍👍
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Der Lieferservice ist sehr gut. Auch das Essen schmeckt mir. Manchmal ist allerdings das Gemüse zu weich gekocht (zynisch gesagt: "für Zahnlose"), etwas mehr Biss würde nicht schaden. Allerdings hat das Probeessen (das waren die ersten 3 Bestellungen) meiner Frau nicht bekommen, das waren vor allem die Soßen. Aber das ist ein ganz anderes Problem, da meine Frau schon immer mit ihrem Magen zu tun hat. Daher laufen die weiteren Bestellungen nur auf mich.
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Ein dickes Lob !!!
Hatte vorher schon einige Male einen regionalen Anbieter, da sagte mir die Zubereitung und die Optik nicht zu. Es sah insgesamt irgendwie lieblos aus.
Bei Euch ist bis jetzt nichts zu beanstanden, im Gegenteil: Man könnte gleich aus der Kunststoff- Schale essen, so lecker sieht es nach dem Öffnen aus- und es schmeckt auch so!
Verifiziert
Tut was es soll.
Tut, was es soll. Ich bestelle seit Jahren über die App.
Der Bug, dass in der Speisenplanung die Tagesmarkierung oben und die gescrollte Liste unten nicht zusammen passen, scheint behoben zu sein. Das verbessert die Bedienung erheblich.
Merkwürdig ist nur weiterhin, dass die Benachrichtigungen immer die falsche Zeit anzeigen. Die Fahrer sind ganz sicher nicht erst 14:25 vor Ort, sondern 12:25 oder 13:25. Irgendwas mit UTC oder Sommerzeit scheint da falsch zu sein.
Verifiziert
Ich hatte jetzt die Gelegenheit zweimal das Essen zu probieren da ich meinen Vater besucht habe. Also habe ich für mich mitbestellt.
Ich war angenehm überrascht vom gutem Geschmack, da ich es mir viel fader vorgestellt hatte.
ABER: es gibt noch ältere Menschen, die noch Zähne im Mund haben, und das Essen war total verkocht. Ein Brokkoli der im Mund zergeht, ohne Zuhilfenahme der Beißwerkzeuge, halte ich auch nicht für besonders nahrhaft. Ob Fleisch, Kartoffeln oder sonstwas, ohne Zähne durchaus essbar. Das sollte man verbessern
Verifiziert
Es wäre für mich wichig, wenn es häufiger Reis als Beilage anstelle von Kartoffeln und Nudeln geben würde. Und das Gemüse ist sehr oft das Gleiche (Karoten und Erbsen), etwas mehr Abwechslung wäre schön. Die Zustellerin ist sehr freundlich, jetzt konnte ich mit ihr vereinbaren, dass sie die Box mit dem Gericht nicht mer zum Wechseln und Fotografieren auf den Fußboden im Treppenhaus stellt, sondern neben die Wohnungstür innerhalb der Wohnung stellt.
Verifiziert
Da denkt jemand mit
Da die Angehörige genau am ersten Bestelltag ins Krankenhaus kam mussten wir kurzerhand das Essen für die komplette Woche wieder abbestellen und das an einem Wochenende. Bei Landhausküche hat man hierauf umgehend kompetent reagiert und direkt die Lieferung sowie die habe Buchung des Geldes gestoppt. da denkt auf jeden Fall jemand mit. so sieht ein kompetenter Service aus.
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