Zertifiziert seit: 30.09.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie die angenehme Kommunikation hervor. Die hohe Kompetenz der Mitarbeitenden und die fundierten, verständlichen Auskünfte werden ebenfalls geschätzt. Besonders positiv werden die schnelle Bearbeitung, zügige Abwicklung sowie die einfache Bedienung und Übersichtlichkeit der Prozesse bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und attraktiv wahrgenommen. Auch die Online-Abwicklung und die digitalen Prozesse empfinden viele Kunden als übersichtlich und hilfreich. Mehrere Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit der Erreichbarkeit des Supports. Einzelne Kunden bemängeln jedoch die Erreichbarkeit des Supports und äußern vereinzelt Kritik an fehlenden Funktionen oder Rückmeldungen bei den digitalen Prozessen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenstadtwerke-dueren.de
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Verifiziert
Schnelle Reaktion auf mein Anliegen…
Schnelle schriftliche Reaktion auf mein Anliegen, d.h. Vertrags-Wechsel zu SWD-SicherStrom. Für Bestandskunden habe ich kein Änderungsformular online gefunden, lediglich Hinweis auf Kontakt per Telefon. Die telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig, denn bei drei Versuchen an verschiedenen Tagen war das Telefon im ServiceCenter leider jeweils überlastet ("Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal"). Schließlich habe ich den eigentlich für Neukunden gedachten, schriftlichen Kontaktweg online genutzt. Am nächsten Werktag erhielt ich per E-Mail als Reaktion auf mein Anliegen die gewünschte Vertragsbestätigung. Anhand Zählerdaten etc. war erkannt worden, dass ich bereits SWD-Bestandskunde bin. Also prima! Womöglich wäre für SWD-Bestandkunden ein online zugängliches "Vertrags-Wechsel-Formular" hilfreich? Insbesondere für Personen die keine Zeit haben, oder aus Krankheitsgründen nicht in der Lage sind, persönlich in ServiceCenter zu kommen. Freundliche Grüße S.S-W
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zum Vertragswechsel schnell und unkompliziert schriftlich klären konnten und Sie zeitnah die gewünschte Vertragsbestätigung erhalten haben.
Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zur telefonischen Erreichbarkeit und zur aktuell noch fehlenden Online-Wechselmöglichkeit für Bestandskund:innen. Gerne möchten wir ergänzen, dass wir derzeit an einem digitalen Tarifwechsel arbeiten, um diesen Service künftig noch einfacher und komfortabler anbieten zu können.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Services weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Der Auftrag zur Gaslieferung wurde zügig angenommen. Weiteres muß ich zunächst abwarten.
Verifiziert
Gute Beratung; schnelle Umsetzung
Sehr gute telefonische Beratung zu den Themen "Laden E-Auto" und Wechsel des Stromanbieters.
Umsetzung/Wechsel erfolgte ohne Probleme und sehr schnell.
Insgesamt absolut Zufrieden!!!
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung rund um das Laden Ihres E-Autos sowie den Wechsel Ihres Stromtarifs so zufrieden waren. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit.
Ihr Team der Stadtwerke Düren
Verifiziert
Eine ganz tolle Beratung,,man hat alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet,werde euch weiter empfehlen
Verifiziert
Keine Automatenstimmen, sondern persönliche Beratung durch "echte" Menschen; hilfsbereit und sehr gut erklärend.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Seit mehr als 40 Jahren Kunde bei den Stadtwerken. Immer toller Service, netter Kontakt und adäquate Preise.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Das ging einfach - bleibt nur die Frage, ob die Stadtwerke-DN auch unserem alten Gaslieferanten kündigen
Verifiziert
Fix und unkompliziert!
Sehr zügige und unkomplizierte Bearbeitung meiner Tarifbestellung. Klare und verständliche Ausweisung aller relevanten Daten. Man hat alle nötigen Daten ohne Umschweife im Blick. So sieht man auch jederzeit das Ablaufdatum des aktuellen Tarifs. Dies alles in nur einer Antwort-Email der SWD ohne lästige Nachfragen.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen, unkomplizierten Abwicklung und der transparenten Darstellung zufrieden sind. Bei Fragen sind wir jederzeit gern für Sie da.
Viele Grüße,
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Bin zufrieden
Verifiziert
Einfach zu bedienen, freundlicher Kundenservice und ging alles sehr schnell
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Sehr zufrieden mit meinem Stromtarif bei Stadtwerke Düren! Faire Preise, transparente Konditionen und ein super freundlicher Kundenservice. Der Wechsel war unkompliziert und schnell erledigt - Klare Empfehlung.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr SWD-Team
Verifiziert
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und sehr hilfsbereit
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Für eine echte Bewertung ist es noch zu früh,da mein Lieferantenwechsel zur SWD noch im Anfangsstadium ist.Ich gehe davon aus,dass die Kündigung bei
der GVG-Rheinerft rechtzeitig erfolgt ist und die Gas- und Stomlieferung zum 1.1.
2026 reibungslos funktioniert.Danach kann ich gerne eine richtige Bewertung
abgeben.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen – trotz des noch frühen Stadiums Ihres Lieferantenwechsels!
Wir freuen uns, dass Sie uns bereits jetzt positiv einschätzen.
Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter rechtzeitig erfolgt und die Gas- und Stromlieferung reibungslos startet.
Herzliche Grüße - Ihr SWD-Serviceteam
Verifiziert
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und sehr hilfreich und hat sich für mein Anliegen sehr bemüht mir zu helfen und konnte mir den Sachverhalt sehr gut erklären.
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben! Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Alles gut..
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
Verifiziert
Antwort von stadtwerke-dueren.de
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Stadtwerke Düren
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