Die Kommunikation mit den Kunden sollte deutlich besser werden. Es erfolgte KEIN Hinweis, zur Bestellung. Ob Versand bereits erfolgt usw.
Auf Nachfrage erhielt ich die Nachricht, dass es noch etwas dauern würde.
Am Nachmittag wurde das Paket angeliefert, da wurde offenbar noch im Versand danach gesucht.
Habe zwar eine Info bekommen, das meine Bestellung eingegangen ist und die Bezahlung geklärt ist aber keine Info wann in etwa geliefert wird. Und somit auch nur einen Stern denn nach 5 Arbeitstagen sollte eigentlich mehr möglich sein.
Aus irgendeinem Grund hat die Lieferung eine Woche gedauert.
Die erste Sendung wurde schneller zugestellt.
Bleibt die Hoffnung für die nächste Lieferung!
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
vor 4 Tagen
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir bedauern, dass die Zustellung Ihrer jüngsten Bestellung länger als erwartet gedauert hat.
Es freut uns zu hören, dass die Sendung erfolgreich am Freitag, den 03. Mai 2024 um 15:16 Uhr bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, dass Konsistenz in der Liefergeschwindigkeit wichtig ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu verbessern, um Ihnen zukünftig eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu garantieren.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen ebenfalls, dass Ihre nächsten Lieferungen Ihren Erwartungen entsprechen werden. Für weitere Anmerkungen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Inkosafe
vor 7 Tagen
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Leider kam die Bestellung nie an.
Werde jetzt vom Widerruf Gebrauch machen müssen, weil leider keine Infos kamen, auch nicht auf Nachfrage.
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Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
vor 4 Tagen
Liebe Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihrer Bestellung gab.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Sendung aufgrund einer Adressproblematik nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgesendet wurde. Leider konnten wir Sie unter der angegebenen Adresse nicht erreichen.
Um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, haben wir bereits eine Gutschrift für Ihre Bestellung erstellt. Die Erstattung des Betrages wird innerhalb der nächsten Woche erfolgen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen mussten.
Für weitere Fragen oder falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Inkosafe
Antwort von Inkosafe - Fachversand für Inkontinenzmaterial, Urologie-Artikel, Pflegeprodukte
16.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass Sie uns eine Ein-Stern-Bewertung gegeben haben, und möchten uns dafür entschuldigen, falls irgendwelche Aspekte unserer Serviceleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten jedoch bestätigen, dass Ihre Sendung mit der DHL-Sendungsnummer 00340434287038421469 am Donnerstag, den 11. April 2024, um 13:40 Uhr erfolgreich an Ihren Nachbarn zugestellt wurde.
Da wir ständig bestrebt sind, unseren Service zu verbessern, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu dieser Bewertung geführt hat. Gibt es spezifische Probleme oder Aspekte der Lieferung, die Ihnen Sorgen bereitet haben? Jedes Detail hilft uns, zukünftig einen besseren Service bieten zu können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen zu besprechen oder weitere Unterstützung zu erhalten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind hier, um jedes Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit Freundlichen Grüßen
Inkosafe Team
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