Bestellvorgang effektiv und einfach. Besonders hat mir gefallen, dass bei Bestellaufgabe nochmals nach der Seriennummer des bereits vorhandenen Gerätes nachgefragt wurde. Dadurch wurde sichergestellt, dass der bestellte Zusatztopf genau der passende Artikel war. Lieferung erfolgte umgehend (zwei Werktage) und sicher im Originalkarton. Der Adressaufkleber war zum Glück leicht zu entfernen, sodass das Paket gleich als Geschenk verpackt werden konnte. Zum bestellten Artikel selbst kann ich keine Auskunft geben, da das monsieur-cuisine Gerät nicht von mir benutzt wird. Muss aber wohl sehr gut gefallen, da der bestellte Zusatztopf ein ausdrücklicher Wunsch war.
Der Service des Hoyer-Zubehör-Shops ist eine bodenlose Frechheit. Telefonisch ist niemand für Anfragen zu Problemen zuständig. Auf schriftliche Anfragen erhält man generierte Antworten in Hinhaltetaktik, die keinerlei Bezug zur Anfrage haben. Uns stellt sich die Frage, ob überhaupt irgendwer diese Anfragen liest. Auch Hinweise darauf, dass in der Beschreibung des Artikels falsche Angaben enthalten sind, was die Funktionalität des Artikels betrifft, interessieren niemanden, geschweige denn, dass eine Überprüfung oder Änderung dieser Angaben erfolgen würde. Diese Verhaltensweise ist eine Beleidigung für den Kunden und letztendlich auch für Lidl ein schlechtes Image, da Lidl Geräte verkauft (in unserem Fall ein Monsieur Cuisine), in deren Gebrauchsanweisung zwar eine Service-Telefonnummer von Lidl angeben ist, die aber leider nur Makulatur ist. Unter dieser Nummer wird man nämlich auch wieder nur an Hoyer verwiesen, da Lidl selbst angeblich keinen Anprechpartner bei Hoyer für evtl. Probleme hat. Das ist einfach unmöglich und eigentlich kaum zu glauben
Hat alles super mit der Bestellung geklappt.
Ersatzteile könnten günstiger sein.
Leider bricht der Plastik Rührfächer sehr leicht👎🏼
.Er lässt sich auch nicht gut einhacken🫣
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Problem mit Paketsendung erfolgte schnelle Bearbeitung und Rückmeldung und wurde schliesslich erledigt per kostenfreier Ersatzlieferung. Fair und competent. Danke.
Bewertung melden
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert. Die Internetseite ist gut gestaltet, der Bestellvorgang war schnell erledigt und die Lieferung erfolgte prompt. Immer wieder gerne. Kompliment!!
Bewertung melden
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sofort gefunden,was ich gesucht habe. Ich finde es super, dass man beim Topf bestellen gleich schauen kann ob der Topf für die Maschine passt. Und Top Lieferung 👍
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Führungs/Kupplung für meinen MCConnect war gebrochen. Innerhalb von 2 Tagen war das Ersatzteil angekommen. Passt. Monsieur Cuisine ist wieder einsatzbereit.
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schon am nächsten Tag und Dank einer guten Erklärung, konnte ich das Ersatzteil schnell einsetzen und meinen MC wieder funktionsfähig machen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.