appelhoes.de

Erfahrungen:

Meine erste Reaktion war negativ, weil PostNl es versäumt hatte, das Paket zu liefern. Die Reaktion von Appelhoes war erfreulich; sie zeigten Verständnis. Nach Erhalt der Armbänder war ich mit einem zufrieden und habe das andere zurückgesendet. Dieses Unternehmen bemüht sich, den Käufer zu respektieren, was heutzutage sehr wichtig ist. Heute läuft alles automatisch, als Kunde bist du eine Nummer oder eigentlich nichts. Hier hatte ich nicht das Gefühl.

Bin froh mit APPELHOES, habe wieder eine Lederhülle für mein iPhone 17 Pro gekauft und diese Lederhülle ist wieder großartig! Der Verschluss ist top und das Geldfach perfekt. Auch meine Karten sind super, kann sogar 2 in 1 Fach, was will ich mehr 😁 bin wieder wie gewohnt völlig zufrieden!

Ich war ein bisschen skeptisch, aber da ich mit Klarna bezahlen konnte, gab es mir doch Vertrauen. Ich kaufte vor zwei Tagen eine Burga-Hardshell-Hülle für mein MacBook. Heute Abend fiel sie schon durch den Briefkasten. Sehr glücklich mit der schnellen Lieferung und dem guten Angebot bezüglich des Preises. 30 Euro über Appelhoes gespart. Glücklicher ich!!

Ich war ein bisschen skeptisch, aber da ich mit Klarna bezahlen konnte, gab es mir doch Vertrauen. Ich habe vor zwei Tagen ein Burga Hardshell-Case für mein MacBook gekauft. Heute Abend ist es schon in den Briefkasten gefallen. Sehr froh über die schnelle Lieferung und gutes Angebot bezüglich des Preises. 30 Euro über Appelhoes gespart. Glücklich ich!!

Ich hatte einen Gutschein von 5 € für Bestellungen über 40 €, bestellte jedoch eine iPad-Hülle für 34,90 €, leider die falsche. Sauber kostenlos zurückgesendet und einen Gutschein über 34,90 € erhalten. Die richtige Hülle für 49,90 € bestellt, aber es konnte nur ein Gutschein eingelöst werden, nämlich der über 34,90 €. Schade, dass dafür keine Ausnahme gemacht werden konnte. Deshalb 4 Sterne und keine 5 Sterne.

Wenn ich ein Produkt iPad-Hülle bestelle, war ich der Meinung, dass dies ein Paket werden würde. Ich habe bei der Bestellung angegeben, dass es daher an einem Paketabholpunkt abgegeben werden kann. Es stellte sich heraus, dass es ein Briefkastenpaket ist, das grundsätzlich nicht an einem Post.nl-Abholpunkt abgegeben werden kann. Es ist schlampig, dass dies bei der Bestellung nicht angegeben wird. Appelhoes weiß bei der Bestellung, dass eine iPad-Hülle als Briefkastenpaket versendet wird. Melden Sie dies dann bei der Bestellung. Das ist doch kundenfreundlich. Dann muss ich keine andere Lieferadresse angeben. Das Letzte ist bei einem Paket bei unserem Haus notwendig, weil Post.nl die Pakete einfach vor der Tür ablegt, mit der großen Wahrscheinlichkeit, dass so ein Paket gestohlen wird!

Ich war ein wenig skeptisch, aber weil ich mit Klarna bezahlen konnte, gab es mir doch Vertrauen. Ich habe vor zwei Tagen ein Burga-Hardshell-Case für mein MacBook gekauft. Heute Abend fiel es schon durch den Briefkasten. Sehr glücklich über die schnelle Lieferung und das gute Preisangebot. 30 Euro über Appelhoes gespart. Glücklich ich!!

Selten so eine unfreundliche Kommunikation erlebt.\nIch stellte eine sehr klare und einfache Frage. Das erhaltene Produkt entsprach nicht der Beschreibung, also war meine Frage, ob sie ein Produkt hatten, das der Beschreibung entsprach, und somit das richtige Produkt liefern konnten.\nAnstatt diese Frage zu beantworten, drängte der Mitarbeiter weiter auf eine Rücksendung. Aber das war überhaupt nicht meine Frage. Ich wollte wissen, ob das richtige Produkt überhaupt verfügbar war, bevor ich weitere Schritte unternahm.\nDann wurde es völlig absurd. Der Mitarbeiter behauptete, ich hätte diese Frage nie gestellt und sagte, ich solle meine eigenen vorherigen Nachrichten noch einmal durchlesen. Dabei stand meine Frage schwarz auf weiß im E-Mail-Verkehr. Ich habe schließlich sogar Screenshots geschickt, auf denen dies wörtlich zu sehen war.\nDanach wurde offenbar klar, was ich gefragt hatte, aber dann war das Argument plötzlich, dass es laut dem Mitarbeiter eine "Anmerkung" und keine "Frage" war. Das, obwohl ich sehr deutlich fragte, ob sie ein Produkt hatten, das der Beschreibung entsprach.\nEine Frage zu übersehen kann vorkommen. Aber wiederholt nicht zu antworten, weiterhin auf eine Rücksendung zu drängen, die nicht erbeten war, dann zu behaupten, der Kunde habe die Frage nie gestellt und danach darüber zu diskutieren, ob eine klare Anfrage nun eine "Anmerkung" oder eine "Frage" ist, finde ich wirklich unbegreiflich für einen Kundenservice.\nAnstatt einfach eine Antwort auf eine einfache Produktfrage zu erhalten, musste ich am Ende Screenshots schicken, um zu zeigen, was ich selbst geschrieben hatte. Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ich möchte meine Erfahrungen anpassen, da ich negativ war. Aber nachdem ich Kontakt mit der Serviceabteilung von Appelhoes hatte, möchte ich meine Meinung ändern. Ich wurde sehr ordentlich behandelt und man hat mir erklärt, dass das meiste mein eigener Fehler war. Ich habe zu schnell geurteilt und empfehle jedem, immer zuerst Kontakt mit der Serviceabteilung aufzunehmen. Sehr nette Leute und super nett behandelt.

Benötigte sehr kurzfristig ein neues Etui wegen eines Urlaubs. Jetzt hatte ich auch Glück mit dem Postboten, aber das Etui war wirklich gerade noch rechtzeitig vor meiner Abreise da! Gut gemacht, Appelhoes!

Ich habe einen Displayschutz für mein neues iPhone 18 Pro Max bestellt. Das Produkt wurde sehr schnell geliefert und der Preis war im Vergleich zu anderen Websites ausgezeichnet. Sehr zufrieden mit dem Service!

Ich habe hier einen Artikel bestellt, aber leider hat er nicht gut gepasst, daher musste ich ihn zurückgeben. Zum Glück verlief der Rückgabeprozess sehr reibungslos. Ich bekam mein Geld schnell zurück und der Kundenservice war wirklich ausgezeichnet: freundlich, hilfsbereit und klar in der Kommunikation. Obwohl das Produkt für mich nicht geeignet war, bin ich sehr zufrieden mit dem Service dieses Unternehmens. Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall empfehlen!

Sehr schnelle und korrekte Lieferung. Das iPad Pro 13 Zoll Gehäuse sieht sehr schön aus und ist angenehm zu bedienen! Auf jeden Fall wiederholenswert, wenn man etwas braucht :-)) 👍

Appelhoes hatte eine super lustige Flohmarktaktion am Königstag. Ich habe dort ein schönes Apple Watch Armband gekauft, das von 80 auf 10 Euro reduziert war, und ich bin super glücklich damit. Das Einzige merkwürdige war, dass überall auf der Website stand, dass der Versand kostenlos ist, aber ich musste ihn trotzdem bezahlen. Aber bei diesem Angebot fand ich das nicht schlimm.

Froh, dass der Schutz, der bei Erscheinen des Modells für ältere Modelle der Apple Watch verfügbar war, immer noch erhältlich ist. Einfach bestellt und schnell geliefert. Ordentlich verpackt.

Meine Bestellung sollte am Samstag, den 7. März, geliefert werden, jedoch habe ich leider nichts erhalten. Sofort Kontakt mit Applehoes aufgenommen, wo mir mitgeteilt wurde, dass es häufiger vorkommt, dass PostNL ein paar Tage später liefert. Am Donnerstagabend, den 12. März, noch nichts erhalten und erneut Kontakt aufgenommen. Eine E-Mail mit der Frage erhalten, ob die Adresse korrekt ist. Bestätigt, dass die Adresse korrekt war, und sie wollten Nachforschungen anstellen. Am Montag, den 16. März, erneut Kontakt aufgenommen und schließlich wurde eine Ersatzlieferung veranlasst, die am Dienstag ordnungsgemäß geliefert wurde. Danke an Applehoes für die Lösung des Problems. Leider sind sie auf PostNL für die logistische Abwicklung und Leistung angewiesen.

Die Bestellung zur Lieferung verläuft prima. Eine Möglichkeit, ein festes Konto zu haben (geschäftlich und/oder privat), in dem man die Historie einsehen kann, wäre von großem Vorteil.

Schnelle Lieferung, gute Produkte. Es ist jedoch schade, dass man bei einer Rücksendung nicht sein Geld zurückbekommt, sondern einen Gutschein. Das wird meiner Meinung nach ziemlich oft vergessen.

Für die neuesten Telefonmodelle gibt es genügend Auswahl an Hüllen. Einfach zu bestellen und superschnell im Haus. Leider etwas zu früh bestellt für den Rabatt mit dem Glasschutz.

Vor 2 Wochen ein Leder-Nomad-Case mit passendem Kartenhalter für mein neues iPhone 17 Pro Max bestellt, auf ihrer Website steht: bis 21:00 Uhr bestellt, heute versandt, das stimmt also nicht, sie versenden es dann erst einen Tag später. Der Kartenhalter ist wirklich wertlos, ich habe ihn 1 Tag ausprobiert und an diesem Tag hatte ich 3 Mal, dass der Kartenhalter lose in meiner Hosentasche war, er löste sich auch sehr leicht vom Case. Diesen Kartenhalter habe ich dann sofort zurückerstattet. Nach 1 Woche ist das Glas/Plastik an der Seite des Cases gebrochen, der Knopf, mit dem man die Kamera bedienen kann, sozusagen. Ich habe das sofort gemeldet. Ich habe vollkommenes Verständnis, dass sie sagen, dass das nicht einfach so passiert, da haben sie völlig recht. Aber das Telefon ist wirklich nicht gefallen oder gestoßen, zumindest nicht so, dass ich es bemerkt hätte. Ich finde auch wirklich, dass für ein Case dieses Betrags es sehr leicht kaputt geht. Ich habe sie per E-Mail, WhatsApp kontaktiert, es dauert wirklich Tage, bis man eine Antwort bekommt. Wenn Sie weiter mailen und Nachrichten senden, erhalten Sie letztendlich Kontakt, wenn Sie dann antworten, sind Sie wieder lange beschäftigt, einfach anrufen ist nicht möglich. Letztendlich, nach langem Warten, kommen sie mit einer Kulanz. Ich kann ein neues Case über ihre Website kaufen und dann muss ich die Bestellnummer angeben, sie versprechen, dann einen guten Rabatt zu geben. Ich habe das sofort gemacht und habe bereits vor 2 Tagen die Bestellnummer angegeben. Bis heute mehrere Nachrichten und WhatsApp-Nachrichten gesendet. Jetzt erhalte ich gerade als Antwort, dass das Case bereits im Angebot ist, das ich ausgewählt habe, und dass es bereits einen Vatertagsrabatt gibt. Wenn das Case ankommt, schicke ich es sofort zurück, ich kaufe hier nie wieder etwas. Ich mag keine Unternehmen, die immer wieder Dinge versprechen und ihre Vereinbarungen nicht einhalten, telefonisch nicht erreichbar sind und sehr schlecht auf E-Mails und WhatsApp-Nachrichten reagieren. ACHTUNG: Reaktion auf die Reaktion. Das Traurige ist, dass dieses Unternehmen ziemlich viele negative Bewertungen hat und es anhand der Reaktionen nie an Appelhoes.nl liegt. Was die Geldbörse betrifft, hat ein Kunde einfach das Recht, etwas zurückzusenden, daran ist nichts Besonderes. In Bezug auf die Abweichung von der Lösung: Sie sagen zu mir, bestellen Sie ein Case und geben Sie die Bestellnummer an, dann erhalten Sie von uns einen Rabatt! Ich mache genau, was Sie sagen, ich bestelle ein Case, wie es jeder andere Kunde bestellen kann. Zufällig ist es ein Case im Angebot, das hat nichts mit der Lösung zu tun. Jeder kann dieses Case für einen X-Betrag bestellen. Meine Frage an Sie ist, wo ist die Kulanz dann? Sie bombardieren mich immer wieder mit Nachrichten auf WhatsApp, so dass ich Sie sogar blockiert habe. Die Tatsache, dass ich sage, Sie hätten sehen können, von welchem Unternehmen ich bin, bedeutet, dass wir von einem landesweit operierenden Reparaturunternehmen für Smartphones sind. Sie sparen jetzt vielleicht 3 Euro, das ist meiner Meinung nach kein kluger Schachzug. Wir verkaufen selbst keine Cases, aber wir werden nie positive Werbung für Sie machen, in dieser Hinsicht finde ich Sie nicht klug. Für 3 Euro hätten Sie einen zufriedenen Kunden gehabt, hätten Sie Ihr Versprechen gehalten und hätten möglicherweise in Zukunft großen Nutzen davon gehabt.