mein-tuergriff.deBewertungen:
2.074 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ordentlich verpackt und schneller Versand, ABER UPS nannte ein 4 Stunden Zeitfenster für die Lieferung und nach 3 Stunden stand in der Sendungsverfolgung, man hätte den Kunden nicht angetroffen. Definitiv falsch, meine Frau und ich waren beide zu Hause, Klingel war an (extra überprüft). Vielleicht hängt es mit dem 4. Stock zusammen in dem wir wohnen. Ich habe dann bei UPS angerufen, meinen Unmut abgeladen und die Ware selbst bei der Abholstation (Kiosk) abgeholt. Der dortige Mitarbeiter sagte, dass solche Beschwerden sehr oft vorkommen. Vielleicht sollte man über einen anderen Transporteur nachdenken.
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MN
Manfred N.
Frankfurt
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und bezahlt danach danach eine Woche keine Reaktion bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass aufgrund eines computerfehlers nullbeträge gebucht wurden sind und deshalb meine Bestellung storniert werden muss und ich nein bereits bezahltes Geld sofort zurückbekomme. Ich soll noch einmal bestellen und es wird sofort bei Express an mich versendet. Ich habe noch einmal bestellt wieder bezahlt und habe wieder nichts mehr vom Lieferanten gehört. Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt dass wieder irgendwas schief gegangen ist ist aber heute noch verschicken und es morgen in der früh bei mir ist. Mittlerer Weile erwartungsgemäß hat das auch wieder nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich mir die Ware woanders besorgt und jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Rückerstattung meiner Zahlung!
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Bewertungen für mein-tuergriff.de
BS
Bernd S.
Erlensee
03.05.2023
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuschend!
Habe bestellt und bezahlt danach danach eine Woche keine Reaktion bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass aufgrund eines computerfehlers nullbeträge gebucht wurden sind und deshalb meine Bestellung storniert werden muss und ich nein bereits bezahltes Geld sofort zurückbekomme. Ich soll noch einmal bestellen und es wird sofort bei Express an mich versendet. Ich habe noch einmal bestellt wieder bezahlt und habe wieder nichts mehr vom Lieferanten gehört. Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt dass wieder irgendwas schief gegangen ist ist aber heute noch verschicken und es morgen in der früh bei mir ist. Mittlerer Weile erwartungsgemäß hat das auch wieder nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich mir die Ware woanders besorgt und jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Rückerstattung meiner Zahlung!
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Antwort von mein-tuergriff.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung und die Verzögerung bei der Rückzahlung entstanden sind.
Wie wir Ihnen schriftlich mitgeteilt haben, kam es leider zu unverhofften Komplikationen. In der letzten E-Mail vom 12.12. haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir den bezahlten Betrag erstattet haben. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode 1-3 Werktage dauern.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Begründung nicht liefern, auf Nachfrage auf Wochen später vertrösten, wegen "Umzug" da ist ein Stern noch zu viel.!
Ergänzung: Bestellung und Paypal Zahlung am 17.12. durchgeführt mit Lieferdatum vorrausichtlich 20./21.12. Bestätigungsmail am 17.12. ohne einen "Hinweis". Laut später sichtbarer Laufschrifft kein Versand ab 19.12. ... also wäre ein Versand am 18. möglich gewesen.
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CB
Carmen B.
München
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nur wärmstens empfehlen den Versanddienstleister zu wechseln: weder UPS klingelt (obwohl man den gesamten Tag zu Hause wartet) noch wird eine Nachricht über die umgeleitete Sendung zugestellt.
Einer der Türgriffe ist etwas verkratzt. Die anderen sind in Ordnung.
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Antwort von mein-tuergriff.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Versanddienstleister und dem Zustellungsprozess Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an das entsprechende Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgen.
Des Weiteren bedauern wir, dass einer der Türgriffe leicht verkratzt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir werden uns umgehend darum kümmern und eine passende Lösung finden.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt laut Webseite sofort verfügbar. Nach der Bestellung ein Tag später die Info 5 Wochen Lieferzeit.
Das ist mangelhaft. Service hat die Bestellung sofort storniert und das Geld zurück überwiesen. Trotzdem sehr ärgerlich, da ich das Produkt sehr dringend benötigt hätte.
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Antwort von mein-tuergriff.de
12.06.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid für die entstandene Unannehmlichkeit. Wir bedauern, dass das Produkt nicht wie angegeben sofort verfügbar war und es zu einer Verzögerung kam. Wir schätzen Ihre schnelle Reaktion und Ihr Verständnis für die Stornierung und die Rückerstattung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
keine gute quali, die Griffe sehen klasse aus
die Griffe sehen klasse aus, sind jedoch leider ziemlich klapprig. alles plastik pur. die haptik beim öffnen und schließen sehr schlecht. könnte ich sie zurück schicken, würde ich es machen. sind jetzt jedoch alle montiert an den türen :(
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Antwort von mein-tuergriff.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Griffen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und Haptik der Griffe nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte nicht nur gut aussehen, sondern auch eine solide Verarbeitung haben.
Wir werden die Griffe persönlich überprüfen und Ihr Feedback dem Hersteller mitteilen.
Gerne würden wir Ihnen als Entschädigung einen Rabattcode zukommen lassen. Kontaktieren Sie bitte hierfür unseren Kundenservice (verkauf@mein-tuergriff.de)
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandinfo und Kundenzufriedenheit
Zw. dem 19.12. bis 07.01. KEIN (!) Warenversand….. kann so eine Info nicht bei der Bestellung eingeblendet werden?
Und dann bekommt man noch eine Mail zur Bewertung des Vorgangs - bitte schön, es geht auch besser.
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von der vorübergehenden Unterbrechung des Warenversands zwischen dem 19.12. und 07.01. betroffen waren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Verzögerung aufgrund unseres laufenden Umzugsprozesses aufgetreten ist. Wir bedauern, dass diese Information nicht bei Ihrer Bestellung deutlicher kommuniziert wurde.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung Keine Reaktion
Die Ware wurde vor einiger Zeit zurückgeschickte und auf meine Nachfrage hin, was mit der Rückerstattung sein erfolgte nach mehreren Tagen immer noch keine Reaktion!
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Antwort von mein-tuergriff.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Um Rücksendungen zuverlässig bearbeiten zu können, durchlaufen diese bei uns mehrere Stationen, was einen gewissen Zeitrahmen in Anspruch nimmt.
Wie bereits telefonisch besprochen, haben wir Ihre Rücksendung erhalten und den bezahlten Betrag erstattet. Die Gutschrift sollte innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Wir bitten um Ihr Verständnis für mögliche Verzögerungen.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
1 Türschanier für Zimmertüren sind bei mir ein Paar für 10€ pro Einzelteile echt teuer aber der einzige Lieferant den ich gefunden habe leider.
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Antwort von mein-tuergriff.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich können wir Ihren Unmut verstehen. Leider erhalten wir die Rahmenteile genau so vom Hersteller geliefert, daher haben wir bezüglich der Menge keinen Einfluss.
Ich hoffe, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Artikel zurückgeschickt und email erhalten dass die Artikel angekommen ist, warte schon seit Wochen auf die Rückerstattung.
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Antwort von mein-tuergriff.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunden,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Rücksendungen durchlaufen mehrere Stationen, um sie ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Leider kann es je nach der Menge der Rücksendungen etwas länger dauern.
Wir haben Ihnen den Betrag am 12.12. gegen 10:30 Uhr erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Zahlungsmethode etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute schnelle Lieferung allerdings mit Fehler
Gute schnelle Lieferung. Allerdings hat der Griff eine kleine abgeplatzte Stelle und damit einen Fehler. Sehr schade.
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Antwort von mein-tuergriff.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen eingetroffen ist.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Griff eine kleine beschädigte Stelle aufweist.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail (verkauf@mein-tuergriff.de), damit wir Ihr Anliegen persönlich behandeln können.
Mit freundlichen Grüßen
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware verkauft die nicht geliefert wurde!
Geht nicht ans Telefon und Emails werden erst nach Wochen beantwortet!
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Antwort von mein-tuergriff.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfahren haben.
Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Problem ernst nehmen und schnellstmöglich beheben möchten.
Unser Kundenservice-Team arbeitet hart daran, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Allerdings scheinen wir hier einen Engpass gehabt zu haben.
Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen, sodass solche unglücklichen Einzelfälle in Zukunft vermieden werden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung mit UPS an irgendeine UPS Stelle geschickt, die seit Tagen dort nicht ankommt. Einfach nur nervig.
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Antwort von mein-tuergriff.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits schriftlich mit Ihnen kommuniziert, haben wir unser Bestes getan, um sicherzustellen, dass die Lieferung rechtzeitig bei Ihnen ankommt.
Laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters wurde die Ware heute zugestellt und steht zur Abholung bereit.
Trotz unserer großen Bemühungen kann es auf dem Versandweg zu Verzögerungen kommen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der verzögerten Lieferung.
PB
Peter B.
Mannheim
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warenrückgabe NUR gegen eigene Versandkosten. Und seit heute ist die Emailadresse nicht mehr zu erreichen.
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Antwort von mein-tuergriff.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen.
Gerne kümmere ich mich persönlich um Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie mich unter der folgenden E-Mail-Adresse: verkauf@mein-tuergriff.de.
Gemeinsam werden wir eine passende Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten (trotz 96,- € Warenwert) und Rückversand auf eigene Kosten... Das ist sehr unglücklich.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalte.
Bitte um Rückmeldung
Viele Grüße
Stephanie Scholz
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Antwort von mein-tuergriff.de
05.10.2023
Sehr geehrte Frau Scholz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach einer internen Prüfung habe ich festgestellt, dass DHL das Paket nicht zustellen konnte und daher Ihre Bestellung an einen Paketshop weitergeleitet hat.
Mit der von uns bereitgestellten Sendungsnummer können Sie Ihre Bestellung jederzeit im Auge behalten.
Ich werde mich persönlich bei Ihnen melden, um Ihnen weitere Informationen mitzuteilen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde angeblich an der Haustür abgegeben ist aber bis dato nicht geschehen.
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Antwort von mein-tuergriff.de
15.05.2023
Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchte uns gerne direkt mit dir in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist und wie wir das Problem in Zukunft lösen können.
Wenn du einen Moment Zeit hast, kontaktiere uns doch per Mail unter (verkauf@mein-tuergriff.de).
IB
Ingbert B.
Oberfell
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Türbänder
Kann ich leider noch nicht bewerten, weil ich die Ware noch nicht bekommen habe.
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Antwort von mein-tuergriff.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von der vorübergehenden Unterbrechung des Warenversands zwischen dem 19.12. und 07.01. betroffen waren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Verzögerung aufgrund unseres laufenden Umzugsprozesses aufgetreten ist. Wir bedauern, dass diese Information nicht bei Ihrer Bestellung deutlicher kommuniziert wurde.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz sofort lieferbar ist das Teil ist immer noch nicht da ,
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Antwort von mein-tuergriff.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ich habe mir Ihren Fall soeben angesehen und festgestellt, dass Ihre Lieferung am 15.11.23 um 14:47 Uhr in Ihren Briefkasten zugestellt wurde.
Demnach wurde Ihre Bestellung gemäß den Angaben unseres Versanddienstleisters erfolgreich zugestellt.
Sollten Sie die Ware dennoch nicht erhalten haben, bitte ich Sie, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: verkauf@mein-tuergriff.de.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.