tonerpartner.deBewertungen:
5.623 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.661 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
WM
wolfgang m.
haar
12.06.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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HR
Hans R.
Linz am Rhein
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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RB
Roland B.
Soest
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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MS
maria s.
konstanz
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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EL
Eva-Maria L.
Niederbreitbach
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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EH
Erika H.
Ottrau
05.06.2023
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit dem Kunden
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Antwort von tonerpartner.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mangelhaft. Der Karton war gross wegen der zusätzlich bestellten 2500 Blatt Kopierpapier. In den Hohlraum wurden die Druckerpatronen gelegt, ohne gut resp. Raumfüllend zu polstern. Da die Post die Pakete ungewollt nicht immer mit der Etikette nach oben spediert, ist der schwere Karton auf die ungeschützten Druckerpatronen gefallen. Auch sind sämtliche Schutzpapiere, die das Kopierpapier schützen sollten, aufgerissen.
Zudem kam von DHL noch eine Rechnung über CHF 21.37 für Aufwandentschädigung und Verzollungsgebühr. Dies war in der Bestellung nicht deklariert.
schädigung
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Antwort von tonerpartner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Unsere Fachabteilung wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Oft Reklamationen !!
drei schwarze Kompatibel-Kartuschen habe ich bestellt und auch schnell erhalten. Gleich die erste, die ich davon für eine leere neu eingesetzt habe, hat nicht funktioniert. Nichts wurde gedruckt, eine weisse Seite! Und auch mit den farbigen Kompatiblen bin ich oft nicht zufrieden. Bei reklamation habe ich teilweise Ersatz erhalten, aber das Ergebnis war nicht zufriedenstellend. Nur die Original-Kartuschen funktionieren. Warum dann für kompatible günstig einkaufen? Wenn denn das Egebnis schlecht ist. Deshalb nur mittig bewertet!
Freundliche Grüße zum Verbessern Günter Stuber
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warten wir auf die Bestellung. Das gewünschte Produkt war nicht lieferbar, das haben wir erst bei einem Anruf erfahren. Also neue Bestellung. Dabei Lieferadresse geändert. Lieferadresse mit MA abgeglichen. Trotzdem an falsche Adresse verschickt und wir warten immer noch. Heute wieder Anruf, neuer Versuch. Auch ärgerlich, dass wir als Geschäftskunde nie Rechnungskauf anwählen können. Immer erst über Vorkasse und dann über eine Mitteilung gehen. Sehr umständlich. Insgesamt wegen einer Bestellung 5 x im Kundenservice angerufen. Mitarbeiter alle sehr freundlich.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit dem Material von TonerPartner streikte mein Drucker etwa alle 50 Blatt; ich musste den grünen Schieber mehrmals hin- und herschieben, offensichtlich zur Reinigung(?).
Die letzte Lieferung wurde von DHL nicht zugestellt, obwohl meine Frau und ich zuhause waren. Ich (73) musste das Paket bei Extrem-Glatteis an einer schlecht funktionierenden (Bildschirm war wegen der Kälte sehr träge - alle Eingaben mussten 5 - 10 mal wiederholt werden) nicht überdachten Packstation bei Regen abholen (1/2 Std. zu Fuß).
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 14.12.23 auf versucht bestellte Tintenpatronen.Mit Kreditkarte war es nicht möglich eine Bestellung zu absolvieren das hab ich aber erst nach einem halbstündigen versuchten Anruf erfahren dann wurde mir gesagt bitte per Rechnung bestellen,das klapte dann aber im Moment warte ich auf die Bestellung ,die heute seit 09 Uhr kommen soll ,wie gesagt ich warte......und komm nicht weiter...in meiner vorgenommenen Arbeit..
aber sonst hat es ja immer einigermaßen geklappt..lg
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Web Side Toner Partner im Internet wurde der Samsung Toner CLT P404 C ELS zu einem mehr als überhöhten Preis angeboten , auf den ich in der Eile wegen dringenden Bedarf auch reingefallen bin. Nach Auslösung der Bestellung erfuhr ich über Plattform Idealo , dass der gleiche Toner von Toner Partner um mehr als 40 € günstiger angeboten wurde. Welch eine Irreführung der Kunden. Ich bin mehr als sauer und werde keinerlei Ware mehr bei Toner Partner bestellen !!
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Antwort von tonerpartner.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass das Vergleichsportal Idealo die Preise von unserem Geschäftskundenshop bezieht. Ihre Bestellung wurde über unseren Stammkundenshop ausgelöst. Bei weiteren Fargen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de