tonerpartner.deBewertungen:
5.559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.366 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sind schwer erreichbar und beantworten Mails nicht. Ferner hatte ich mich mit einem ganz konkreten Problem an Sie gewandt - ohne dass mir geantwortet, geschweige geholfen wurde. Dann sagen Sie einfach und ehrlich, dass sie nur Produkte verkaufen wollen - und an keinen weiteren Leistungen interessiert sind!
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde als nicht zustellbar nicht geliefert, obwohl ich zur angebenen
Zeit zuhause war, aber es wurde nicht geklingelt, und später kam die
benachrichtigumg, man habe mich zu hause nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht. Die Zusteller von GLS scheinen mir unsreriös und nicht zuverlässig.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte trotz Online-Hinweis bei Bestellung mit Lieferzusage innerhalb von 24 Stunden erst eineige Tage später. Schriftliche Nachfrage wurde notdürftig beantwortet.
Ich finde es sehr schlecht, dass größere Rabatte nicht auf Originalware, sondern nur auf Refill-Produkte angeboten wird.
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Antwort von tonerpartner.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Lieferverzögerung gekommen ist. dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir werden daran arbeiten, dass dies nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lock Cods (wir vermissen sie ,25%sparen….auf kompatible Toner und Druckerpatronen .
Ist ein Witz ..wär da gestanden „sowie „ Druckerpatronen ,hätte ich es verstanden …
Es stand aber 25%sparen ….und Druckerpatronen ..
Schade …es gab auch kein Entgegenkommen ich werde nichts mehr bestellen
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl lieferbar auf der Homepage bekomme ich erst eine Woche später erst die Info, dass es nicht auf Lager ist und unbestimmte Zeit zur Lieferung. Bestellung storniert, Bestätigung der Stornierung erhalten, aber Geld immer noch nicht zurückerstattet. Nie so einen miserablen Service gesehen.
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Antwort von tonerpartner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde bereits Ihr Geld zurückerstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 28.11.Bestellung aufgegeben. Noch nichts erhalten außer
Bestellbestätigung mit Rechnung. Angeblich geht es per Rechnung in der Bestätigung heißt es jetzt per Nachnahme. Telefonisch niemand erreichbar außer Warteschleife. immer 6 kunden vor mir und werde somit jedesmal rausgekickt
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde die Bestellung Ihrerseits per Nachnahme angelegt.
Bitte wenden Sie sich sonst unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter https://www.tonerpartner.de/contact/ .
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery status
To keep the customer upto date with the delivery status. If something is not available, this should be brought to the customer attention before buying. If after buying something went wrong customer needs to be updated not only when the delivery gets delayed and customer complains!!!
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Antwort von tonerpartner.de
12.10.2023
Dear Customer,
we apologize for any inconvenience. We will clarify the issue you mentioned internally and contact you again?
Yours sincerely, Christoph Weber from Tonerpartner.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein falsches Pruduktfo angezeigt. Zu sehen ist eine komplette Druckereinheit. Geliefert wird aber nur eine einzelne Fototrommel. Im Produkttext wird von einer Unit gesprochen. Bei ener Unit sollte man von einer Baugruppe ausgehen dürfen, die aus mehreren Bauteilen besteht.
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Antwort von tonerpartner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Auswahl von Toner auch zu wirklich günstigen Preisen, allerdings lässt die Lieferzeit zu wünschen übrig mit ein paar Tagen,bevor es in den Versand geht.
Gerade bei Toner, die man so schnell als möglich benötigt, sind 7 Tage bis zum Eintreffen eher suboptimal!
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang.Es wurde eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angesagt,wobei der Liefertag schon genannt wurde.Ware kam jedoch nicht.Am angesagten Liefertag kam zwar eine Entschuldigung und die Lieferung erhielt ich dann nach einer Woche. Hätte die Ware dringend gebraucht.
m.f.G
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Antwort von tonerpartner.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Farbpatrone für 95 Euro für meinen HP Laserdrucker gekauft. Nun sind alle Ausdrucke gelb hinterlegt und der Drucker moniert ständig eine falsche oder gebrauchte Patrone. Zu dem ist jetzt kein Verbrauchsstatus mehr möglich. Also war dieser Kauf ein Flop.
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Antwort von tonerpartner.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
es wäre gut, wenn sie eine kompatible Patrone anbieten können, leider gibt es diese bei Ihnen nur im Original. Zudem habe ich auf toner-partner.de diese günstiger gefunden?!
Lieferung war schnell und ohne Beanstandung.
Beste Grüße aus Diez
Firma Kickel e.K.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendung ist bei mir schnell angekommen sehr gut, weiter kann ich Ihnen noch keine Aussagen machen da die Ware noch verpackt bei mir auf dem Tisch liegt.
mit freundlichem Gruß,
Egbert Budzinski
PS: die Mahnung zur Bewertung nervt.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Tintenpatronen leer! Reklamation mit email, Antwort, dass zu viele Kundenanfragen da sind und ich noch warten müsste!!!
Nach 5 Tagen noch immer nichts!
Tintenpatronen wurden heute von mir zurückgesandt. Ich werde bei TonerPartner nichts mehr bestellen!
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Antwort von tonerpartner.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihnen bereits unser Reklamationsformular zugesandt. Bitte nutzen Sie dies und lassen uns die geforderten Daten zukommen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tonerkartuschen
Es sollte vor Versendung darauf geachtet werden, dass die Produkte auch einwandfrei sind und sofort verwendet werden können .
Ich habe meine Tonerkartusche in 2 Teilen erhalten, die ich dann selbst zusammenbauen musste mit dem herausgefallenen Federring!
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HK
Hannelore K.
Langelsheim
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nur zur Hälfte, die Nachlieferung mit der Farbpatrone war am nächsten Tag da, aber sie wird von meinem Drucker nicht erkannt obwohl die gleiche Nummer drauf steht. Keine Ahnung warum, aber ich kann die Farbpatrone nicht gebrauchen.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungszeit bei Ihrem Inkassobüro ist zu kurz.
Der Zahlungsvorgang per Rechnung dauert ca 10 Werktage (öffentliche Einrichtung ;-) ), so dass ich grundsätzlich angemahnt werde, auch wenn z.B. Ferien dazwischen liegen ist die Zahlungszeit zu kurz.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Über Jahre bestens mit Patronen versorgt. Dieses Mal die falschen Patronen bekommen, auf Reklamation mit Bitte um Klärung bisher nur die Antwort mit Bitte um Verständnis um Geduld wg Bearbeitung. Bin gespannt, wann Reklamation bearbeitet wird.
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WM
Wolfgang M.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Onlinebestellung, war als " Dankeschön " ein 15 € Gutschein, bei einer Bestellung ab 25 € bei. Ich habe den Gutschein, bei meiner Bestellung, über 35 € angeklickt, mir wurde aber trotzdem die volle Summe abgezogen.
Wolfgang Mitterle
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
DT
Dieter T.
Soltau
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen null.
In der Werbung wird versprochen, bis 15.00 Uhr bestellt noch am selben Tag versendet. Dann müsste die Bestellung spätestens nach 2 Tagen beim Kunden sein. Ich warte nun schon 6 Tage und es hat sich nichts getan. So verliert man Kunden.
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Antwort von tonerpartner.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen dann eine Auskunft geben ob die Ware unser Haus bereits verlassen hat und an welcher Stelle die Lieferung sich derzeit möglicherweise befindet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de