Onlineshop HelgolandBewertungen:
1.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.603 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umfangreiche Auswahl & gute Angebote - reibungslose Kommunikation - schnelle Lieferung = ich bin vollstens zufrieden & kann diesen Spirituosen Händler nur empfehlen, von 10 möglichen Punkten gebe ich alle 10 👍😉
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GN
Gerlinde & Martin N.
Bielefeld
Relevanteste negative Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
23.Dezember habe ich meine Bestellung 182164 erhalten und war sehr enttäuscht. Ich habe 3 Artikel bestellt und bezahlt. Aber ich habe nur 2Artikel in der Packung gefunden. Das auf der Verpackung angegebene Gewicht beträgt 6,53kg. Das tatsächliche Gewicht beträgt 3,98kg. Die Verpackung und das rote Band sind unbeschädigt. Ich kehnte sofort zur Post zurück und informierte den Betreiber.
Was ist los? Ich habe Weihnachtsgeschenke für meine Freunde, drei nette Familien, bestellt. Ich könnte sie aber nicht begrüßen. Es macht mich sehr unglücklich. Ich habe den Urlaub verloren.((
(Und Geld auch.) Ich schicke die Fotos.
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Bewertungen für Onlineshop Helgoland
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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MZ
Manuela Z.
Bietigheim
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
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07.05.2023
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JH
Jens H.
Berlin
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
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PB
Peter B.
Langenfeld
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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04.05.2023
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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EC
Erhard C.
Sachsenheim
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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JB
Josef B.
Winhöring
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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SS
Siegfried S.
Baden-Baden
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für Bestellung 182164
23.Dezember habe ich meine Bestellung 182164 erhalten und war sehr enttäuscht. Ich habe 3 Artikel bestellt und bezahlt. Aber ich habe nur 2Artikel in der Packung gefunden. Das auf der Verpackung angegebene Gewicht beträgt 6,53kg. Das tatsächliche Gewicht beträgt 3,98kg. Die Verpackung und das rote Band sind unbeschädigt. Ich kehnte sofort zur Post zurück und informierte den Betreiber.
Was ist los? Ich habe Weihnachtsgeschenke für meine Freunde, drei nette Familien, bestellt. Ich könnte sie aber nicht begrüßen. Es macht mich sehr unglücklich. Ich habe den Urlaub verloren.((
(Und Geld auch.) Ich schicke die Fotos.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
28.12.2023
Hallo liebe Kundin,
es tut uns unendlich Leid, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Das hätte uns so nicht passieren dürfen.
Wie mein Kollege Ihnen mitgeteilt hat, haben wir bereits umgehend die fehlende Flasche zugesendet.
Viele Grüße
Ihr Onlineshop Helgoland Team
CP
Chr. P.
DE
27.12.2023
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Das Parfüm ist (noch) nicht angekommen
Das Parfüm, das ich bestellt habe, ist sehr schnell zur Postfiliale gebracht worden. Dort liegt es wahrscheinlich immer noch, weil meine Anschrift unvollständig war- es fehlen die Straße und Hausnummer. Ich habe zwar eine E-Mail bekommen, die für mich unbekannt war und bei der ich einen Link öffnen sollte, was ich natürlich nicht gemacht habe- zu viel Betrug gibt es im Internet.
Nun hoffe ich, dass die Bestellung noch kommt, auch wenn es nicht mehr als Weihnachtsgeschenk dienen kann.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport jedoch verdient 5 Sterne
Bei Idealo ist das von mir gewünschte Produkt weiterhin verfügbar, jedoch bei Helgoland nicht lieferbar, was sehr ärgerlich ist. Helgoland nimmt das Produkt bei Idealo auch überhaupt nicht heraus oder gibt Rückmeldung dass dieses überhaupt nicht verfügbar ist.
Der Kundensupport jedoch verdient 5 Sterne und auch die Rückerstattung meines Geldes habe ich sofort bekommen.
Woirklioch schade, denn ansonsten wäre es ein sehr guter Anbieter.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
26.09.2023
Moin liebe Kundin,
leider können wir in diesem Fall wenig dagegen tun. Wir haben eine direkte Verbindung vom Onlineshop zu Idealo eingerichtet. Idealo zieht sich die Informationen selbst nach belieben. So kann es leider vorkommen, dass Produkte kurzzeitig noch über Idealo als lieferbar angezeigt werden.
Trotzdem werde ich es einmal an die Technik weitergeben und überprüfen lassen.
Ich hoffe, Sie können uns noch einmal eine Chance geben. Wir würden uns sehr freuen.
Schöne Grüße von der Insel
Luca
GB
Gerald B.
Kissing
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht perfekt
Siegel von 75€ Tequila Flasche gebrochen. Es wurde ein 5€ Gutschein angeboten. Leider kann ich so die Flasche die als Geschenk gedacht war nicht mehr verschenken was sehr ärgerlich ist. Ich persönlich halte 5€ Entschädigung nicht als ausreichend und verzichte darauf da ich nun hier nichts mehr bestelle.
Als Hinweis, das liegt nicht am Versand sondern ist eher beim Verpacken passiert
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Parfüm gekauft ( Dior homme eau de Toilette 150 ml) ! Sehr günstig- aber nun weiß ich auch warum es so günstig war. Das Parfüm riecht absolut nicht so - wie ich es kenne. Es riecht alt und muffig.
Habe das Geschäft kontaktiert- die Dame teilte mit r mit , dass das gar nicht sein könne !
Na dann herzlichen Dank!
Werde nie wieder dort bestellen!
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Antwort von Onlineshop Helgoland
27.12.2023
Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir beziehen alle Waren von geprüften Großhändlern, mit denen wir in engem Kontakt stehen. So können wir Ihnen garantieren, dass wir ausschließlich Originalware verkaufen.
Liebe Grüße von Helgoland
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Allerdings nicht wie mitgeteilt von dhl am 21.12.2023 um 17.09 sondern am 29.12.2023 gegen 11.30. Am 23.12.2023 habe ich bei dhl um 12.50 h einen Suchauftrag gestartet. Ich habe keinerlei Benachrichtigung erhalten von dhl. Schlechter Service. Vorhin kam die Ware nun bei mir an. Gutes Neues Jahr.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
02.01.2024
Hallo liebe Kundin,
es tut uns Leid, dass die Lieferung erst so spät bei Ihnen ankam. Durch das Unwetter in Norddeutschland und das hohe Paketaufkommen kurz vor Weihnachten, hatte DHL Verzögerungen bei einigen Bestellungen.
Ich hoffe, wir können Sie noch mal davon überzeugen, dass es eine Ausnahme war.
Frohes neues Jahr und viele Grüße von Helgoland
Ihr Onlineshop Helgoland Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Absolut furchtbare Erfahrung. 11.10.2023 eine Bestellung aufgegeben. Zuerst war alles gut, die Ware wurde schnell verschickt. Aber leider hat das Transportunternehmen die Ware beschädigt und nichts geliefert. Es scheint, dass dies das Problem des Verkäufers sein sollte, aber nein. Hier ist bald 2 Monate und keine Erstattung. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
23.11.2023
Hallo Herr Nikonov,
laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket noch bei DHL in Augsburg mit dem Status, dass DHL uns informieren wird, da das Paket beschädigt wurde. Wir haben noch keine Nachricht von DHL erhalten. Aber zugegeben - es war unser Fehler, dass wir nicht proaktiv einen Nachforschungsauftrag an DHL gestellt haben. Und es war auch unser Fehler, dass wir Sie nicht wegen einer Rückerstattung kontaktiert haben.
Insofern verstehe ich Ihre Verärgerung sehr gut. Natürlich sollten Sie nicht so lange auf eine Lösung von uns warten. Ich habe die Angelegenheit bereits an meinen Kollegen weitergeleitet, der sich umgehend darum kümmern wird. Er wird sich dann per E-Mail bei Ihnen melden.
Ihr Onlineshop Helgoland Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DHL war nicht akzeptabel.
Obwohl ich anwesend war wurde der Karton mit erheblichen Gewicht in der nächsten Filiale abgegeben ohne eine Möglichkeit des Parkens zur Abholumg.
Ich bitte, von weiteren Lieferungen mit DHL abzusehen.
Bitte um Rückantwort.
Mit freundlichem Gruß
Lutz Klatte
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Antwort von Onlineshop Helgoland
02.07.2023
Hallo und Guten Tag,
wir bedauern das DHL sich in Ihrem Fall als schlechte Wahl herausgestellt hat. Wir bitten aber zu bedenken das dieses Protal dazu da ist uns zu bewerten aber nicht den service von DHL. Wir würden uns über eine korrektur freuen. Bitte beachten Sie die sehr vielen positiven Bewertungen die wir zum Thema Transport und Verpackung bekommen. An uns hat es nicht gelegen.