Sehr unkomplizierter Tausch des Gerätes.
Neues Gerät bestellt - altes zurückgeschickt!
Beim neuen Gerät alles vorinstalliert.
Einfach anschalten und loslegen!
Super einfacher Service!!
Geht nicht besser/einfacher!!
Die Anleitung ist unzureichend, da für die auszuwählende PU kein Hinweis vorhanden war. Der Kundendienst sollte zurückrufen, tat es aber nicht. Erst ein Anruf bei einer offensichtlich geschulten Kollegin hat das Problem sehr schnell gelöst.
Das angeschlossene Tool hat als erstes ein crash im Netzwerk bewirkt und einen Netzwerkfehler ausgelöst. Das gesamte Netzwerk samt Server musste neu gestartet werden.
Die Lösung mit den Kabeln direkt am Gerät ist unglücklich. Da das Gerät ja immer an den Kunden gereicht wird, knicken die Kabel beim Zurückstellen immer um und das Gerät steht nicht gerade.
Letztlich läuft es jetzt, endlich.
Nach einem Gerätewechsel extremer schlechter Service seit Tagen ohne Ec Terminal keiner kümmert sich drum - weder per Telefon noch per Email. Owboehl wir seit über 10 Jahren Kunde sind.
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30.06.2023
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Bedienung Terminal
beide Kundenberater von Technikabteilung hatten keine Ahnung von die Bedienung des neues Terminals der erste
war unfreundlich und hat das Telefon aufgelegt
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15.05.2023
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Die Kundenangelegenhieten von einer Hand Erledigen . Und die E-mails alle lesen nicht nur die letzte
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26.01.2023
Verifizierte Bewertung
Zugang zum Kundenportal funktioniert nicht, telefonischer und E-Mail-Kontakt ergebnislos
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05.03.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit der Hotline war mangelhaft. Hatte man dann mal Kontakt, lief es gut.
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