Bewertungsübersicht
Viele Kunden äußern erhebliche Kritik am Kundenservice, der als unfreundlich, inkompetent und schwer erreichbar beschrieben wird. Das Personal wird häufig als nicht hilfsbereit wahrgenommen, und es kommt zu langen Wartezeiten sowie ignorierten E-Mails. Zudem werden chaotische und intransparente Vertragsabwicklungen, unrechtmäßige Vertragsverlängerungen und verweigerte Kündigungen bemängelt. Zahlreiche Nutzer berichten von fehlerhaften oder unberechtigten Abbuchungen und mangelnder Transparenz bei Rechnungen. Auch die Nachvollziehbarkeit von Vertragsdetails und erhaltenen Antworten lässt laut Kunden zu wünschen übrig. Zusätzlich gibt es erhebliche Probleme mit der Netzabdeckung und Verbindungsqualität, insbesondere nach Netzumstellungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwinsim.de
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Ein Gespräch mit einer absolut unfreundlichen schreienden , ständig belehrenden Frau gehabt. Hat nur dummes Zeug in den Hörer geschrien und war hoch aggressiv. So etwas habe ich bei WinSim noch nie erlebt. Das Gespräch musste ohne Lösung abgebrochen werden.
Sollte soetwas erneut vorkommen, werden beide Verträge gekündigt.
Leider sehr enttäuschend. Trotz mehrerer Nachfragen wurde mir bei einer unklaren und hohen MMS-Abrechnung nicht transparent geholfen. Keine Einsicht in Einzelverbindungsnachweise, obwohl ich die Kosten bestreite. Als langjährige Kundin mit mehreren Verträgen fühle ich mich ungerecht behandelt. Kundenservice reagiert standardisiert statt lösungsorientiert. Keine Empfehlung.BITTE FINGER WEG
unterirdische Gesprächspartner dort. Das Online Passwort muss 4 Mal eingegeben werden. Dann noch Sicherheit hier da und das Unfreundlichste Personal ever.
Sehr schlechter Kundenservice und Vertragsprobleme bei Winsim/Drillisch
Der Kundenservice ist ein einziges Chaos. Obwohl ich den Vertrag gekündigt habe, versucht man, mich noch zwei weitere Jahre zu binden. Trotz all meiner Bemühungen und Einsprüche meldet sich niemand zurück, und niemand erledigt seine Arbeit ordnungsgemäß. Ich fürchte, dieser Prozess wird vor Gericht enden. Meiner Meinung nach sollte man es sich gut überlegen, bevor man einen neuen Vertrag mit Drillisch/Winsim abschließt – der Kundenservice ist nämlich miserabel !
Kundendienst hilft nicht bei SIM-Karten Aktivierung
Kundendienst hilft nicht unkompliziert bei SIM-Karten Aktivierung und verlangt Legitimierung, die vor Wochen per Mail und FAX zugeschickt wurde...
Passworte, Online Passworte sind nicht ausreichend für eine simple Service Dienstleistung.
Schade, dass eine Aktivierung nicht ohne den Telefon-un-support möglich ist...
Der schlimmste Anbieter überhaupt.
Seit der Umstellung auf 5G, die der Betreiber eigenständig vorgenommen hat, funktioniert absolut nichts mehr. Ich habe zuhause überhaupt keinen Empfang. An den meisten anderen Standorten in Deutschland wohlgemerkt ebenfalls kaum Netz. Und vor Internet brauchen wir erst garnicht reden. Meine Tochter ebenfalls nicht.
Der Kundenservice ignoriert meine Emails und die außerordentliche Kündigung wurde nicht akzeptiert.
Nun gehe ich mit dem Anwalt gegen diesen Laden vor. Absolut nicht empfehlenswert.
Siehe Screenshot - mitten in München kaum Netz 🤦🏽♀️
Unbrauchbar!
WinSim
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei WinSIM, bis September 2025 war ich mit WinSim eigentlich zufrieden. Nach zwangsweiser Umstellung auf das Vodafon Netz, ist die Empfangsstärke, Internetqualität und Qualität bei Telefongesprächen eine einzige Katastrophe. Eine außerordentliche Kündigung wurde verweigert.
seit 2020 Kunde bei WinSim und immer sehr zufrieden bis zur Umstellung von 4 auf 5G (dadurch 1&1 Netz, zuvor O2) im August 2025. Seither unterirdisches Netz im ländlichen Bereich, teils gar kein Netz, teils trotz Empfangsbalken auf dem phone auch kein oder sehr schlechtes Netz. Außerordentliche Kündigung wird nicht akzeptiert, der Kunde wird immer wieder mit pauschalen Begründungen abgetan.
Auf keinen Fall zu empfehlen
Probleme mit dem Kundenservice
Ich versuche schon seit Wochen ein Problem mit dem Kundenservice zu lösen, erhalte aber immer nur Standardschreiben. Ich habe den Eindruck, dass winsim an einer Klärung des Vorgangs überhaupt nicht interessiert ist. Leider musste ich inzwischen eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Unprofessioneller Netzanbieter!
0 Sterne für winSIM!
Unprofessionelle Kundenbetreuung!
Mangelhafte Kundenberatung!
Versteckte Kosten!
Preiserhöhung ohne ausführliche Information!
Absolute Enttäuschung!
Nie wieder winSIM!
Der letzte Verein. Meine Nichte kommt nicht aus dem Vertrag raus. Sämtliche Versuche sind gescheitert.
Die Zugangsdaten, die sie erhalten hat, funktionieren nicht. Sauerei, das müsste verboten werden.😡😡😡
Unzufrieden
Seit einer Wiche nicht mehr erreichbar und niemand hilft einen
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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- www.winsim.de
- Maintal, DEU
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