Coobinox Grillshop

Bewertungen:

Sie haben eine VORBESTELLUNG eines Ersatzteils mit entsprechender Lieferzeit getätigt. Es ist absolut üblich, dass Händler Ware ab Lieferant versenden oder erst bei Bedarf bestellen. Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat. In über 20 Mails (!) haben wir Ihnen dies versucht zu erklären und vor allem immer wieder beim Hersteller nachgehakt bzw. die Möglichkeiten geprüft. Mehr oder besseren Kundenservice konnten wir als Händler nicht erbringen, immerhin sind wir ebenso wie Sie als Endkunde vom Hersteller abhängig. Ich denke daher Ihre Unzufriedenheit liegt weniger an unserem Service als an der Lieferfähigkeit des Herstellers. Ihre Bestellung haben wir unterdessen übrigens erstattet. Wie gesagt, die Lieferschwierigkeiten des Herstellers bedauern wir sehr und bleiben gern für Sie am Ball :)

Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und das Problem beheben.

Wie bereits per Mail kommuniziert, sind die Ersatzteile mit "Versandbereit in ca. 5 Tagen" + "1-3 Tage Lieferzeit" angegeben. Entsprechend dauerte die Lieferung leider, wobei Sie die Waren schon erhalten haben :). Wir bitten um Nachsicht.