Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
Bewertungen für outnorth.de - The best of Scandinavian Outdoor
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22.12.2023
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Sehr netter Kundendienst
Die erste Lieferung war fehlgeleitet aber der Kontakt war sehr nett und freundlich.Die Bearbeitung ging zügig und ich habe die neue Bestellung zeitnah erhalten. Vielen Dank
Die Lieferung erfolgte sehr zügig und das Produkt ist zwar nicht ganz billig, aber von hoher Qualität. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt insofern. Insgesamt: Alles prima!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, gute Qualität
Bestellung an einem Sonntag. Ein paar Stunden später schon die Versandbestätigung und zwei Werktage später die Ware in sehr guter Qualität und fairem Preis schon zu Hause.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist hervorragend. Wir haben in den letzten Jahres dieses Modell mehrfach bestellt. Auch nach vielen Waschgängen unverändert in der Qualität. Passform optimal.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Belieferung erfolgte erwartungsgemäß, die Ware von Kühl ist sagenhaft, ich bin dankbar, dass Outnorth die im Sortiment hat, da sie in Europa nicht gut zu bekommen ist.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, durch Angabe der Passform und Maßangaben perfekte Größe selbst bestimmbar - alles prima - jetzt müssen die Schuhe nur noch den Alltagstest bestehen ;-)
Einer der besten Onlineshops für skandinavische Outdoorkleidung
Habe schon mehrfach bei Outnorth bestellt und bin immer wieder hochzufrieden!
Tolle skandinavische Outdoorbekleidung, super Service.
Was will man mehr...
Bitte weiter so!
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe entsprechen der eigenen Größe sind auch für breite Füße geeignet und sehr bequem. Ich habe sie bisher einmal im Garten ausprobiert und bin bisher sehr zufrieden.
Bin total zufrieden. Preis unschlagbar auch das Porto angemessen. Kann mir nicht vorstellen, dass sie bei der kurzen Lieferzeit direkt aus Schweden gekommen sein sollen.
Versand dauert leider ein wenig länger als gewohnt (dadurch kamen die Stiefel für eine Reise zu spät). Die Stiefel fallen sehr groß aus - musste sie leider zurückgeben.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten wie bestellt. Versand dauert natürlich etwas länger, da es aus Schweden versandt wird. Da ich nichts zu retounieren hatte, kann ich dazu nichts sagen.
Gute Passform, hoher Tragecomfort-angenehme Farbe (grün),
sehr strapazierfähig. Hat einem mehrtägigen Festival mit viel Regen und Schlamm sehr gut standgehalten, :)
Sehr große Online-Produktauswahl, gute Preise, schneller Versand auch nach Deutschland. Hervorragende Kommunikation. Im Falle von Problemen wird schnell geholfen.
Top! Schnelle Bearbeitung und Lieferung
aus Göteborg/Schweden nach D.
Info auch bestens, auch über die Lieferverzögerung in Deutschland. Versandkosten entfielen.
Kaufe da immer wieder super gerne ein. Alles bestens, Versandzeit auch schnell,meistens günstiger als andere Anbieter. Eventuell Rückerstattung auch einwandfrei
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine neue Welt
Tolle Produkte, die ich teilweise noch nie in einem deutschen Laden gesehen habe, zu fairen Preisen. Zügiger und günstiger Versand von Schweden nach Deutschland.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Preise top aber Retoure nicht
Versand und Preise top, ein Riemen ist gerissen bei meinem neuen Rucksack und aufgrund der vielen negativen Retoure berichten werde ich ihn einfach selber nähen
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Größe wie angegeben und passt, Preis ist top, für die Entfernung ganz passable Lieferzeit- sogar einen Tag schnellerwie angegeben, Shop ist klar zu empfehlen
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Trinkflasche bei outnorth bestellt. Sie wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert. Alles bestens. Ich würde wieder bei outnorth bestellen.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Sehr gute Preise für diese Ware. Endlich mal ein Händler wo es auch große Schuhgrößen mit anständiger Auswahl gibt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.