Trusted Shops Gütesiegel
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Viele Kunden loben die hohe Qualität, Frische und die natürlichen Zutaten des Futters. Das Futter wird von den Hunden sehr gern gefressen, auch von wählerischen Tieren, und wird gut vertragen, wobei sich teilweise sogar bestehende gesundheitliche Probleme verbessern. Die Verpackung wird als praktisch und nachhaltig empfunden. Auch die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Der Geruch des Futters wird überwiegend als angenehm beschrieben. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Es gibt jedoch auch kritische Stimmen bezüglich gelegentlicher Lieferverzögerungen oder ausgebliebener Lieferungen sowie Probleme mit aufgeblähten Beuteln und der Verpackung. Einige wenige Kunden empfinden den Geruch als unangenehm oder bemängeln eine starke Öligkeit. Zudem wird zuletzt vermehrt über eine schlechte Erreichbarkeit und ausbleibende Reaktionen des Kundenservices berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendogs-heaven.com/de/
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Verifiziert
Die Ware kam gut verpackt und gekühlt an. Der erste Versuch der Fütterung war Hirsch. Das Futter riecht gut, sieht selbst für Menschen appetittlich aus. Unsere Hündin hat es sehr gerne und schnell verspeist. Der 2.Versuch war ein paar Tage später Lachs. Auch dies war appetittlich anzusehen, roch nach Fisch, was ja normal ist. Unsere Hündin verweigerte jedoch die Futteraufnahme. Da ich jede Packung jeweils drittelte, hatte ich es den nächsten Tag nochmals versucht = offensichtlich mag sie Fisch nicht 🤦
Das letzte Drittel habe ich eingefroren.
Ich habe eine kleine Hündin, sie frisst sehr gerne Trockenfutter und bekommt einmal am Tag eine kleine Portion Nassfutter. Deshalb reicht eine Packung ca 3 Tage.
Die Fleischprodukte von Dogs heaven frisst sie sehr gerne, egal welche Sorte.
Das Output ist auch sehr gut - kein Durchfall, keine Verstopfung. Für uns ein sehr gutes Zeichen.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für das Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Hündin von unseren Fleischmenüs begeistert ist. Fisch ist bei Hunden (wie auch bei Menschen) etwas Geschmackssache :D Sie haben auf jeden Fall einen guten Ansatz mit dem Einfrieren - vielleicht klappt es zu einem späteren Zeitpunkt besser, wenn Sie es nochmal versuchen. Ansonsten sind unsere Fleischmenüs alle Alleinfuttermittel, bei denen Ihre Hündin gut aufgehoben ist. Wir werden demnächst auch weitere, neue Fleischsorten ins Sortiment bringen, die sicherlich schmecken werden :)
Verifiziert
Wird akzeptiert
Besonders ist, dass unser Dackel zumindest manche Sorten Ihres Nassfutters fußt. Ansonsten bleiben praktisch alle anderen Sorten anderer Hersteller unberührt. Das ist super und macht uns das Leben leichter. Denn damit fällt nicht nur das private Kochen für den sturen Dackel weg, auch die Sorge, ob er wirklich alle nötigen Mineralstoffe und Vitamine bekommt, fallen damit weg. Ich hoffe das bleibt so.
Ich werde wieder bestellen.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für das tolle Feedback - wir freuen uns sehr, dass Ihr Dackel endlich ein Futter hat, was ihm schmeckt :)
Verifiziert
Das Futter sieht ausgesprochen gut aus und riecht sehr gut.
Meine Hunde fressen es wirklich gern und die Verpackung ist, für mich , von der Portionierung her perfekt. Die HP finde ich übersichtlich und man kann alles gut finden und sich auch über die Zusammensetzung informieren. Schade finde ich, dass persönliche Ansprechpartner per Telefon fehlen und DHL nicht zuverlässig liefert. ... aber für DHL könnt ihr ja nichts
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Liebe Kundin,
vielen Dank für das tolle und ausführliche Feedback - das freut uns und hilft uns sehr weiter :) Ihr Feedback zum Kundenservice nehmen wir zu Herzen. Aktuell sind wir mit unserem schriftlichen Kundensupport deutlich flexibler und schneller in der Bearbeitung der Cases, nehmen es aber als Ziel für die Zukunft mit. Auf DHL haben wir, wie Sie sagen, leider keinen Einfluss - wir haben aber neulich DPD als Standard- und Expressversand integriert. Das kann eine Alternative sein für Kunden, die von DHL nicht so gut erreicht werden.
Viele Grüße
Das Team von Dog's Heaven
Verifiziert
Seit unser Leo zu uns gekommen ist (7 Jahre) ist diese Nahrung die erste, von der er keinen Durchfall bekommt!!! Auch der Senior (10 Jahre alt) - im Alter von allerlei Unverträglichkeiten geplagt, frisst es begeistert und es bekommt ihm ganz wunderbar!
Auch die beiden Joungster gedeihen mit dem „Puppy“ Futter allerbest.
Wir sind rundherum zufrieden und wenn doch einmal ein organisatorisches Problemchen auftritt, ist der super nette und sehr bemühte Kundenservice sofort bereit, profilike Abhilfe zu schaffen! Vielen Dank für dieses gute Gefühl, Hunde richtig zu ernähren!!!!!
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung und für den immer freundlichen Kontakt! :)
Die besten Frische-Menüs, die unsere Hündin je bekommen hat! 👌Ich kann sie nur wärmstens empfehlen, wir sind absolut begeistert, unsere Maus natürlich auch! 🤩 Sie atmet ihre Mahlzeiten förmlich ein! Beste Verwertung, nur 1-2 mal täglich Kotabsatz (sehr wenig), hervorragende Konsistenz und Geruch der Menüs, ohne irgendwelche Zusätze, auch keine synthetischen Vitamine, Natur pur! Du bist, was du frisst und ich denke unser Hund wird es uns mit langer Gesundheit danken!🥰🐕
Danke liebes Dog'Haeven-Team.😊
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Ihre Hündin unsere Menüs so gerne frisst und dass Sie unsere Produkte und unsere Arbeit wertschätzen <3
Verifiziert
Das Futter wird sehr gut akzeptiert. Leider gibt es mitunter schon starke Schwankungen beim Gewicht des Inhaltes. Bei bestellten 800 Gramm finde ich eine Differenz von 20 Gramm schon ziemlich ordentlich. Vor allem fehlt es ja dann bei der täglichen Futterration.
Und ich finde den Endpreis etwas zu hoch. Wäre es Bioqualität könnte man den Preis akzeptieren.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das positive Feedback, dass Ihr Hund unser Futter so gut annimmt – das freut uns sehr!
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Gewicht. Bei der Abfüllung geben wir bewusst immer eine kleine Menge zusätzlich in die Beutel, damit die auf dem Etikett angegebene Füllmenge zuverlässig erreicht wird.
Um das tatsächliche Nettogewicht zu überprüfen, wiegen Sie den Beutel am besten noch verschlossen (ohne den Klapper) und ziehen anschließend das Leergewicht des Beutels ab. Dieses beträgt bei unseren 400-g-Beuteln 6 g und bei den 800-g-Beuteln 9 g. Eine Abweichung von ±1 bis 2 g ist dabei messtechnisch möglich.
Vielen Dank auch für Ihr offenes Feedback zum Preis. Wir wissen, dass unsere Menüs nicht im günstigsten Segment liegen. Der Preis ergibt sich aus den hochwertigen Zutaten in 100 % Lebensmittelqualität, der schonenden und aufwändigen Herstellung und unserem Frischeversand. Bei unseren Zutaten setzen wir dort, wo es sinnvoll und wirtschaftlich möglich ist, auf Bio-Qualität – beispielsweise bei unserer Knochenbrühe. Ein vollständig zertifiziertes Bio-Futter in der von uns angestrebten 100 % Lebensmittelqualität und Frische würde die Preise jedoch deutlich erhöhen. Deshalb haben wir uns bewusst dafür entschieden, den Fokus auf hochwertige Zutaten in Lebensmittelqualität und ein besonders frisches Produkt zu legen, anstatt ausschließlich auf eine Bio-Zertifizierung zu setzen. Auch bei der Herkunft unseres Fleisches legen wir großen Wert auf Qualität: wo möglich, verwenden wir Fleisch von freilebenden Tieren – beispielsweise Hirsch, Reh, Känguru oder Lachs – und bei allen anderen Fleischsorten achten wir darauf, bewusst auf Massentierhaltung zu verzichten. Es sind zudem 3 weitere Sorten mit freilebenden Tieren geplant.
Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst und geben es gerne an unser Team weiter.
Verifiziert
Rind ist angenehm fest und stückig.
Lachs ist extrem ölig und sehr breiig. Knapp 20% Fett ist mir deutlich zu viel. Ich habe das Öl Esslöffelweise abgeschöpft. Aber wohin mit soviel Öl...
Huhn und Pute ebenfalls sehr breiig.
Soja und Co sieht aus wie Erbrochenes mit Kräutern. Habe mich noch nicht getraut, es zu öffnen
Leider keine Ente und Pferd.
Mein Fazit: ich finde den Gedanken gut, Verpackung zu sparen. Allerdings spart der Hersteller hier auch am (Dosen-)Einkauf.
Knapp 9 € für ein Plastikdöschen (warum isses rund, wenn die Verpackung eckig ist?? So ist es auch nicht platzsparend im Kühlschrank!) ist echt happig!
Werde nicht noch einmal bestellen.
Ihnen alles Gute.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Liebe Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Menüs Sie insgesamt nicht überzeugen konnten.
Zu unserem Lachs-Menü möchten wir gerne etwas Hintergrund geben: wir verwenden ausschließlich hochwertiges Lachsfilet. Lachsfilet enthält natürlicherweise einen höheren Fettanteil – je nach Herkunft und Saison häufig zwischen ca. 13–20 % Fett. Dabei handelt es sich jedoch überwiegend um wertvolle Omega-3-Fettsäuren, die unter anderem Haut, Fell und den normalen Stoffwechsel unterstützen können. Unser Lachs-Menü ist zudem bewusst nicht als klassisches Alleinfuttermittel konzipiert, sondern eher als besondere Ergänzung und Abwechslung im Napf gedacht.
Bei Huhn und Pute entsteht die weichere Konsistenz vor allem durch die natürliche Struktur des Fleisches. Unterschiedliche Proteinquellen weisen naturgemäß auch unterschiedliche Fleischstrukturen auf. Geflügelfleisch ist deutlich feiner und zarter als beispielsweise Rind oder Wild und ergibt daher ein weicheres Menübild. Da wir bewusst auf starke Bindemittel oder künstliche Festiger verzichten, unterscheiden sich unsere Sorten auch sichtbar in ihrer natürlichen Konsistenz.
Besonders deutlich wird das beispielsweise bei Reh- und Hirschfleisch. Dieses stammt von frei lebenden Tieren und weist typischerweise einen höheren Protein- sowie einen geringeren Fettanteil auf. Zudem besitzen Wildtiere eine wesentlich festere Muskelstruktur als Geflügel aus der Haltung. Dadurch entstehen trotz identischer Rezepturanteile an Fleisch, Gemüse und flüssigen Zutaten deutlich festere Menüs.
Unsere Menüs enthalten außerdem sichtbar stückiges Gemüse und Kräuter. Das wirkt optisch ungewohnter als stark homogenisierte Produkte, sorgt aber bewusst für mehr Transparenz und eine möglichst natürliche Struktur der Zutaten.
Pferd führen wir übrigens dauerhaft in unserer HYPO Linie. Ente war bislang eine limitierte Edition, wird aufgrund der großen Nachfrage aber künftig fest ins Sortiment aufgenommen.
Auch zum Preis möchten wir gerne etwas einordnen: unsere Menüs werden sous-vide-schonend hergestellt und bestehen aus Rohstoffen in Lebensmittelqualität. Sowohl die Herstellung als auch die verwendeten Zutaten sind dadurch deutlich aufwendiger und kostenintensiver als bei klassischer Nassfutterproduktion. Unsere Beutel sind speziell für dieses Herstellungsverfahren geeignet und tragen wesentlich zur Haltbarkeit und Frische bei.
Die Frische-Box ist übrigens optional – alternativ können die Menüs selbstverständlich auch in einer eckigen Dose oder anderen Behältern aufbewahrt werden.
Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, aber wir danken Ihnen dennoch herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung und wünschen Ihnen und Ihren Hunden ebenfalls alles Gute.
Verifiziert
Bin von dem Futter völlig überzeugt , besonders mein Dackel😊. Allerdings lässt der Kundenservice seit Wochen zum wünschen übrig. Reklamation und bekomme einfach keine Antwort . Schade, finde so geht man mit Kunden nicht um.
Verifiziert
Was mir ganz besonders gut gefällt ist, dass das Futter nicht in Dosen ist. Mein Hund ist extrem empfindlich und verträgt das nicht. Dazu die wirklich gute Qualität. Charly hat endlich perfekten Output und wir haben viel probiert, Bio hochpreisige Dosen und nichts war so gut. Ich hoffe, das bleibt so. Euere sehr freundliche Art finde ich sehr wohltuend. Wir hatten etwas Chaos im Abo und die Reaktion des Supports war herzlich und zuvorkommend. Nicht nur das Futter wird liebevoll hergestellt auch der Mensch wir herzlich behandelt. Bitte bleibt so. Danke!
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produkte und auch die Menschen dahinter schätzen <3
Verifiziert
Besonders gut gefällt mir der Geruch des Futters und das keine synthetischen Ergänzungen enthalten sind . Die Art der Herstellung ist sehr innovativ aber macht Sinn wie ich denke. Dosenfutter kommt bei uns sowieso nicht in den Napf sowie auch Trockenfutter nicht.Mein Hundesohn hat es verdient genauso gut ernährt zu werden sowie es auch für mich normal. Er dankt es mir mit gutem Output und guter Figur nebst Fitness.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Wir haben uns sehr über das positive Feedback gefreut! Vielen Dank für die Wertschätzung und für das süße Foto :)
Verifiziert
latest order never received, no replies, refund requested
I was very happy till now. Happy with the quality of the food, the only down side I found till now is that often certain proteins are not available so that we had switch.. However I put in 2 orders end of Aug/early Sep and since no update at all, They have not been sent, howeverv have been paid. I sent several emails without reply. Onöly got the standard reply they´ll get back. I am very surprised as before they were very responsive. Almost seems to me that they are closed and nobody there. As a consequence I am now claiming my money back. Unfortunate but I can based on that experience no longer recommend
Verifiziert
Wir sind total von dem Futter begeistert.Meine Hündin, frisst es sehr gerne und das Futter ist auch sehr gut verträglich.
Es riecht überhaupt nicht nach Hundefutter und dss finde ich sehr positiv.
Ich kann das Futter nur empfehlen.
Vielen Dank !
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für das tolle Feedback - wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte so gut ankommen :)
Verifiziert
Schmeckt offensichtlich nicht so gut ~
Ich habe 3 kleine Hunde und alle sind nicht besonders begeistert von dem Futter, obwohl sie bereits BARF und gekochtes Futter kennen. Die jüngste Hündin hat jetzt schon stark abgenommen, weil sie viel zu wenig davon frisst. Ohne die Knochenbrühe würden auch die anderen beiden Hunde kaum etwas davon fressen.
Verbesserungswürdig wäre sicher, dass das Gemüse stark zerkleinert ins Futter kommt. So wie es jetzt ist, sortieren zumindest meine Hunde das Gemüse konsequent aus.
Loben möchte ich die schöne Verpackung und den Kundendienst.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und für die positive Rückmeldung zum Kundendienst und zur Verpackung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Hunde unser Futter aktuell nicht so gut annehmen und Ihre jüngste Hündin sogar an Gewicht verloren hat – das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Gerade bei Hunden, die bereits BARF oder selbst gekochtes Futter gewohnt sind, kann die Umstellung auf ein neues Futter – auch wenn es ebenfalls sehr natürlich ist – etwas Zeit benötigen. Geschmack, Konsistenz und Geruch unterscheiden sich oft stärker, als man zunächst vermutet. Viele Hunde reagieren anfangs zurückhaltend auf Veränderungen im Napf.
Dass die Knochenbrühe gut angenommen wird, ist ein positives Zeichen – diese kann auch gezielt genutzt werden, um die Akzeptanz schrittweise zu steigern. Zusätzlich kann es helfen, das Futter leicht anzuwärmen oder anfangs mit dem gewohnten Futter zu mischen, um die Umstellung sanfter zu gestalten.
Bezüglich des Gemüses: Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Menüs enthalten bewusst stückigeres Gemüse, da dies zu einer natürlicheren Konsistenz beiträgt und gleichzeitig für mehr Transparenz sorgt – Sie können genau erkennen, welche Bestandteile im Menü enthalten sind. Zudem bleibt durch die schonende Verarbeitung und die größere Struktur ein Teil der natürlichen Faserstruktur erhalten, was von vielen Hundehaltern geschätzt wird. Wir verstehen jedoch, dass manche Hunde dazu neigen, einzelne Bestandteile auszusortieren, und nehmen Ihr Feedback daher sehr ernst.
Viele Grüße
Das Team von Dog's Heaven
Verifiziert
Ich habe meinen Maltipoo mit 12 wochen geholt. Sie hatte von Beginn an Schwierigkeiten mit ihrem Magen und Darm und war dazu noch extrem wählerisch. Sie hat das Leaky-gut-Syndrom. Euer Futter ist das erste, was sie dauerhaft liebt und mega verträgt. Ich bin soooo dankbar, euch gefunden zu haben.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihrer Hündin mit unserem Futter helfen können <3
Verifiziert
füttere jetzt seid 12 Tagen Pferd mit Möhrchen, unser Hund ist eher kein guter fresser,aber das hat sich bis jetzt schlagartig geändert, das Futter riecht super lecker und unser kleiner verträgt es sehr gut,wenn es weiter so geht dann auf jeden Fall 5 Sterne,LG Ringo und Marion
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für die Bewertung und für das süße Foto!
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden!
Das einzige Futter, mit dem unser Hund endlich einen gesunden Stuhlgang ohne ständigem Durchfall hat. Zudem stehen mehrere Hypoallergenik- Sorten zur Auswahl. Gut ist auch, dass das Futter im Kühlschrank gelagert werden kann und nicht aufgetaut werden muss.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Das freut uns sehr! Vielen Dank für das Feedback :)
Verifiziert
Meine Collie mit Pankreainsuffizienz und vielen Unverträglichkeiten kommt sehr gut mit dem Futter zurecht.
Ich würde mir wünschen, das Futter würde im Glas geliefert und auch zukünftig nach Flandern/ Belgien
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für das Feedback! Es freut uns, dass Ihre Hündin unser Futter so gut verträgt. Unsere Beutel sind ideal geeignet für unseren innovativen Herstellungsprozess - sie sind speziell fürs Sous-Vide Garen hergestellt und schön weich, damit unser Kältedruckverfahren funktionieren kann. Das klappt bei festen Verpackungen wie Glas leider nicht. Wir geben das Feedback intern weiter, dass Interesse an einer Lieferung nach Belgien besteht :)
Verifiziert
Tolles Futter und top Kundenservice
Schnelle Lieferung, Ware ist gut gekühlt angekommen, trotz hoher Temperaturen.
Außerdem hervorragender Kundenservice, reagiert schnell und ist sehr freundlich.
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen Dank für die tolle Bewertung und für die Wertschätzung :)
Verifiziert
Bestes Hundefutter
Unser Chihuahua kam zu uns mit großen Verdauungsproblemen und einer Futtermittelallergie. Seit er Dogs heaven bekommt ist es viel besser geworden. Das Futter riecht sehr appetitlich und wird immer mit großer Begeisterung gefuttert. Absolute Empfehlung!
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Das freut uns sehr zu lesen! Vielen dank für das tolle Feedback :)
Verifiziert
Erst mal ein dickes Lob an den tollen Kundenservice, immer kompetent und hilft wo er kann. Zeitnah und Loesungsorientiert . Das Futter ist wirklich unschlagbar weil dies so allergenarm ist da keine Zusätze drin enthalten sind und nur aus hochwertigen Zutaten besteht. Das Output nur 1/4 von Menge zu anderen Alleinfuttermitteln.
Die Frische und Haltbarkeit einzigartig und sooooo wenig Verpackungsmüll. Meine Begeisterung ist wirklich riesig auch wenn der Preis bei einem 35 kg Hund echt ins Geld geht, Trotzdem bin ich einfach glücklich dass es meinem Akito endlich wieder richtig gut durch das tolle Futter geht
Antwort von dogs-heaven.com/de/
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr über die Wertschätzung gefreut! Wir wünschen Ihnen und Akito alles Gute :)
Zur Prüfung der Echtheit
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Mit den echten Frische-Menüs definiert Dog’s Heaven Hundenahrung völlig neu. Alle Menüs werden super schonend und kurz bei nur 90 Grad im Wasserbad Sous-Vide gegart. Durch das moderne, natürliche Kält...
