regalhaus.de

Erfahrungen:

Wir bedauern, dass es hier zu Irritationen gekommen ist. Folgende Information haben wir in diesem Zusammenhang recherchiert: • Die Beschreibung des Lieferzeitpunkts als „deutlich zu spät“ ist bei einem Tag Verzug mitten im Jahresendgeschäft vielleicht etwas zu prägnant. • Der Moment des Zahlungseingangs hat bei uns keine Relevanz auf die Dinge, welche wir versprechen. Wir erreichen unsere Aufträge zu keiner Zeit auf Basis falscher Aussagen; eher lassen wir ein Geschäft aus, wenn die Umstände zu unsicher sind. Auch dient die Vorauskasse ausnahmslos bei Erstkunden als Sicherung eines möglichen Ausfalls und bietet uns als Lieferpartner ansonsten in keiner Weise relevante Vorteile. • Es stellte sich heraus, dass keinerlei wichtigen Schrauben, Spannschlösser oder weitere Kleinteile fehlten. Dies hat uns der Kunde auch schriftlich bestätigt. • Es werden nicht wie beschrieben ausdrücklich Laderampen zur Anlieferung verlangt. Wir schreiben in unserer AB dazu: Die Abladestelle muss mit schweren Fernverkehrsfahrzeugen ohne Schwierigkeiten zugänglich sein; die Zufahrt muss eben, tragfähig und rutschfest sein. Wir liefern, wie eigentlich alle Lagertechniker mit Sperrgut, mit Fernverkehrs-, bzw. Nahverkehrs-LKW, welche in aller Regel nicht mit rückwärtigen Ladebordwänden ausgestattet sind. Dass diese Fahrzeuge aus der Charakteristik heraus nicht von hinten be- und entladen werden können, liegt daran, dass der Fahrer die schwere Ware im Fahrzeug oft nicht drehen oder versetzen kann. Eine seitliche Hofentladung ist also die Regel, nicht die Ausnahme.