crulle.de

Bewertungen:

- Customer satisfaction is not important at all! So expect to have a wrong number / glasses, nothing could be done, they simply ignore your requests. - My glasses got lost for a week and two but finally they found it. (Hermes fault or a bad warehouse I don't know) Update II: My complaint has been rejected even though the numbers were wrong. All in all the process wasted too much time and effort!

War immer sehr zufrieden aber jetzt bin ich nach der letzten Lieferung mit dem Material und dem Kundenservice sehr unzufrieden. Werde nicht mehr einkaufen.

Wirbt mit kurzen Lieferzeiten. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Brille ist noch nicht mal in der Fertigung.

Von DHL dem Bestätigung bekommen am Dienstag, am Montag 1 Woche später von Crülle ein Email bekommen das dem Rahmen das ist nachfrage lernt das die 2 mal die woche alles drüber bringen weil die adresse im Deutschland ist aber da ga nichts gemacht wird. Das passiert alles im Ausland wen die Brille dan fertig war hatte es noch 1 Woche gedauert das die Brille endlich angekommen ist auch wo ich extra gezahlt habe das alles schnell gehen sollte. Wen ich alles bestellt habe reden die von 2 bis 5 Tagen das die Brille fertig sein sollte. Had insgesamt 3 Wochen gedauert. Super Service wirklich toll jetzt nür abwarten wie die Brille ist mit dem neue Gläser weil ich jetzt noch nicht zuhause bin.

…und wehren sämtliche Vorwürfe auf ihre Fabrikationsfehler lapidar ab und drohen sogar mit Folgekosten. Das ist nicht besonders kundenfreindlich. Zur Abwehr der Schuldzuweisungen verlangen sie auf einmal ein augenärztliches Attest, auf dem dieser Fehler (falscher PD-Wert) überhaupt nicht angegeben ist. Selbst Fotos von mir mit der neu verglasten Brille verlangen sie. Natürlich wären diese ebenso wenig hilfreich für die Beurteilung der fehlerhaften Gläser. Ich kann Crulle.de so natürlich nicht weiterempfehlen. Ich hoffe nur, dass ich wenigstens mit Paypals Hilfe mein Geld zurückbekomme.

Die Gläser stärken sind wie gewünscht Brillengestell nicht!! Nächste Bestellung werde ich nicht tätigen auf Grund dass ich wieder ander Brillengestell bekomme. --Und die Antwort von euch ist ein Witz!: "Da es sich um ein sehr beliebtes Brillengestell handelt, haben wir es vom Lieferanten mit einem Markenaufdruck auf der Seite erhalten." Es geht um Tatsachen dass ich solche nicht gewollt somit auch nicht bestellt habe!

This shop is far behind the service which you get from normal online shops in Germany, the Netherlands and Belgium. They made the complains and returns too complicated which customers are giving up on doing it. You need to be in charge of all sending and returns! Update after reply: Of course you can write a unfair policy and stick with it, it doesn't mean you're right!

Konnte nicht mit klarna bezahlen werden trotz des Angebots ist sehr schade müsste verbessert werden

Bei meiner Rahmen-Brille war ich sehr zufrieden, aber bei meiner randlosen Brille hat es 5 Wochen gedauert bis man zu dem Ergebnis kam dass hier die gewünschten Gläser nicht einzupassen sind. Der Grund hierfür blieb unklar.

Online Anprobe ist Mangelhaft, die Brille passt nicht und es gibt natürlich keine Rückgabe wegen Gläser mit Stärke. Die Brille landet im Müll..nie wieder.

Die Ware wurde nicht geliefert. Die Emails wurden immer mit der gleichen Rückmeldung beantwortet.